Notificaciones en la app móvil
App móvilActualizado el 4 de octubre de 2026
Qué notificaciones hay, las horas tranquilas y qué revisar cuando no llegan.
En los ajustes de notificaciones de la app: Llamadas: «Llamada al manager sin respuesta». Mensajes y conversaciones: «Menciones», «Reasignado a mí», «IA me transfirió», «Cliente pide atención humana», «Cliente en lista de espera». Equipo y resúmenes: «Tarea vencida». Cuenta: «Inicio en nuevo dispositivo».
Las horas tranquilas están desactivadas por defecto. Actívelas, fije el horario (de 22:00 a 08:00 para empezar) y elija los días. Con «Permitir urgentes» activado, las llamadas y las menciones siguen llegando.
Las notificaciones llegan a todos los dispositivos en los que ha iniciado sesión. En cada dispositivo puede activar o desactivar «Recibir en este dispositivo» y ajustar «Sonido y vibración».
¿No le llegan? Compruebe que las notificaciones de Solwees están permitidas en los ajustes de su teléfono, que «Recibir en este dispositivo» está activado y que las horas tranquilas no están activas. Las alertas de Telegram para el equipo se configuran en el panel, en Configuración > Notificaciones.
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