Automatyzacja dla obsługi klienta
W Polsce działa około 20 000 obsługi klienta, a spora ich część traci połączenia i wiadomości poza godzinami, w których zespół zdąży odebrać. Automatyzacja front-desku zamyka tę lukę bez powiększania zespołu.
Solwees odbiera połączenia i wiadomości w mniej niż sekundę, obsługuje 50+ języków z automatycznym wykrywaniem i zapisuje każde zgłoszenie w Twoim systemie.
Najczęściej zadawane pytania
Czym to się różni od zwykłego IVR?
To nie menu z wybieraniem cyfr. Agent rozumie naturalny język w 50+ językach, prowadzi swobodną rozmowę po telefonie i na WhatsApp i zapisuje zgłoszenie w Twoim systemie.
Czy połączy się z moim systemem?
Tak. Solwees przekazuje dane do Twojego CRM lub grafiku natywnie albo przez webhook, bez podwójnego wpisywania.
Czy działa też na WhatsApp?
Tak. Ten sam agent obsługuje połączenia i wiadomości WhatsApp w jednym procesie. Cała rozmowa jest zapisana i widoczna w panelu.
Jak szybko można uruchomić?
Standardowa konfiguracja: 48 godzin od startu. Obejmuje lokalny numer, połączenie z Twoim systemem, własny głos i powitanie dopasowane do firmy.
Po co automatyzować obsługę: Obsługa klienta
Wąskie gardło jest dla każdej zespół obsługi klienta takie samo: połączenia po godzinach albo w trakcie obsługi klienta na miejscu. To nie IVR z wybieraniem cyfr — to agent konwersacyjny w 50+ językach, który odbiera w mniej niż sekundę i zapisuje dane, zanim rozmowa się skończy. Nieodebrane połączenie to utracony klient, a pusty termin w godzinach szczytu to przychód, który nie wraca.
Co automatyzuje Solwees
- 01Obsługuje zapytania tier-1 (status zamówienia, zwrot, FAQ) bez przekazywania do człowieka.
- 02Tworzy zgłoszenie w Twoim CRM lub helpdesku z uporządkowanym podsumowaniem dla tier-2.
- 03Obsługa w 50+ językach z automatycznym wykrywaniem i zmianą języka w trakcie rozmowy.
Integracje istotne dla obsługi klienta
Solwees łączy się przez webhook z Twoim CRM lub grafikiem, bez migracji.
Zobacz wszystkie dostępne integracje /product/integrations
Kanały, na których działa Solwees
Jeden agent, jeden kontekst, na wszystkich kanałach, których już używają Twoi klienci.
Połączenia
WhatsApp
Instagram
Telegram
E-mail
Czat na stronie
Viber
TikTokCennik
Od 99 € miesięcznie za jedną lokalizację. W cenie obsługa połączeń, WhatsApp, połączenie z Twoim CRM lub grafikiem i wsparcie po polsku. Bez zobowiązań.
Rozpocznij okres próbnyGotowi zautomatyzować obsługę: Obsługa klienta?
Uruchomienie w mniej niż 48 godzin. Bez zmian w obecnym systemie i bez szkolenia zespołu.
Porozmawiaj z Solwees