Zaliczka pobrana, zanim klient przyjdzie.
Solwees prosi o przedpłatę, gdy wymagają tego Państwa reguły: zawsze, przy pierwszej wizycie albo od klientów, którzy często odwołują wizyty. Klient płaci linkiem Stripe prosto w czacie, a Solwees śledzi płatność.
Czy mogę się umówić na koloryzację w piątek o 16:00?
Tak, o 16:00 Marta ma wolne. Przy pierwszej wizycie pobieramy zaliczkę 24 €, oto link. Prosimy o wpłatę najpóźniej 2 godziny przed wizytą.
Zapłacone!
Stripe · Płatności
Dzisiaj
- Pasująca reguła: pierwsza wizyta
- Wysłano link do płatności w czacie
- Odnotowano płatność w rezerwacji
Nowa klientka rezerwuje koloryzację. Asystent wysyła link do zaliczki, a gdy płatność wpłynie, zostaje odnotowana w rezerwacji.
Co Solwees robi ze Stripe
Stripe przyjmuje pieniądze. Solwees decyduje, kiedy o nie poprosić, i śledzi płatność do końca.
Co Solwees odczytuje
- Czy płatność wpłynęła
- Przedpłata ustawiona dla usługi w Państwa systemie rezerwacji, jeśli system ją obsługuje
- Historia odwołań klienta z Państwa systemu rezerwacji, na potrzeby reguły dla często odwołujących
Co Solwees zapisuje
- Link do płatności zaliczki, procentowej lub w stałej kwocie
- Status płatności w rezerwacji, jeśli Państwa system rezerwacji pozwala na notatkę
- Anulowanie w Państwa systemie rezerwacji, jeśli klient nie zapłaci na czas, a Państwo wybrali anulowanie
- Pełny zwrot w trybie płatności przed rezerwacją, gdy termin został zajęty, zanim wpłynęła zaliczka, jeśli Państwo to włączą
Co asystent robi ze Stripe
Zaliczki bez ręcznego przypominania każdemu klientowi.
Państwa reguły, po kolei
Najpierw przedpłata ustawiona w Państwa systemie rezerwacji, potem reguła dla klientów, którzy często odwołują wizyty, potem reguły dla poszczególnych usług lub specjalistów ustawiane przez nasz zespół, a na końcu „Always” albo „First visit only”.
Najpierw rezerwacja czy płatność
Domyślnie rezerwacja powstaje od razu, a link przychodzi po niej. W trybie płatności przed rezerwacją wizyta jest tworzona dopiero po płatności, a termin jest przedtem sprawdzany ponownie.
Gdy klient nie zapłaci
Jeśli klient nie zapłaci w ustawionym przez Państwa terminie, od 1 do 48 godzin przed wizytą, Solwees tylko Państwa o tym informuje albo anuluje rezerwację w Państwa systemie rezerwacji.
Klienci, którzy często odwołują
Jeśli odsetek odwołanych wizyt klienta przekracza Państwa próg, domyślnie 30%, asystent prosi o zaliczkę. Działa to z systemami rezerwacji, które udostępniają liczbę odwołań, takimi jak Booksy, Bookio i Wix.
Własny adres płatności
Linki w czatach prowadzą do pay.solwees.ai albo do Państwa własnej domeny, gdy dodadzą Państwo rekord CNAME i dadzą nam znać.
W czatach i po połączeniach
W czacie link trafia do tej samej rozmowy. Po rezerwacji przez telefon jest wysyłany SMS-em.
Jak podłączyć Stripe
Stripe łączy się z Państwa kontem Stripe w wyskakującym oknie. Potem dodają Państwo webhook płatności i ustawiają reguły.
- 1
Podłączyć Stripe
W Katalogu aplikacji proszę otworzyć kartę Stripe i kliknąć „Connect Stripe”.
- 2
Dodać webhook płatności
W Stripe proszę dodać endpoint z adresem, który pokazuje Solwees, dla zdarzenia checkout.session.completed i wkleić jego klucz podpisu (signing secret) do Solwees. Jest potrzebny w trybie płatności przed rezerwacją.
- 3
Ustawić reguły
Proszę wybrać, kiedy prosić o zaliczkę, kwotę procentową lub stałą, ile czasu klient ma na zapłatę i co się stanie, jeśli nie zapłaci.
Pytania
Czy klient płaci w czacie?
Klient dostaje w czacie link do płatności Stripe i płaci na stronie Stripe. Solwees sprawdza płatność w Stripe i odnotowuje ją w rezerwacji.
Czy mogę prosić o zaliczkę tylko niektórych klientów?
Tak: nowych klientów, klientów, którzy często odwołują wizyty (powyżej ustawionego przez Państwa progu, domyślnie 30%), albo, z regułami ustawianymi przez nasz zespół, przy wybranych usługach lub specjalistach.
Co, jeśli klient nie zapłaci?
Jeśli klient nie zapłaci w ustawionym przez Państwa terminie, od 1 do 48 godzin przed wizytą, Solwees albo informuje o tym Państwa i zostawia rezerwację, albo anuluje ją w Państwa systemie rezerwacji.
Czy rezerwacja powstaje przed płatnością, czy po niej?
Domyślnie przed, a link przychodzi zaraz po niej. Na prośbę włączamy tryb płatności przed rezerwacją, w którym rezerwacja powstaje dopiero po wpłynięciu płatności.
Czy Solwees zwraca zaliczki?
Automatycznie tylko w jednym przypadku: w trybie płatności przed rezerwacją, jeśli termin został zajęty, zanim wpłynęła zaliczka, klient dostaje pełny zwrot, o ile Państwo to włączą. Pozostałe zwroty wykonuje się w Stripe.
Czy mój system rezerwacji musi obsługiwać zaliczki?
Nie. Stripe działa obok systemów rezerwacji, z którymi łączy się Solwees. Jeśli Państwa system ma własną przedpłatę za usługę, Solwees używa tej kwoty.
Inne integracje
Zobacz wszystkie integracje
Wystarczy podłączyć Stripe i ustawić pierwszą regułę
7 dni bezpłatnie, bez karty. Proszę podłączyć konto, dodać webhook i wybrać, kiedy prosić o zaliczkę.