Nie przegap już żadnego klienta Automatyzacja telefoniczna, która brzmi jak człowiek

Odbieranie połączeń jest częścią planu Studio: 249 € miesięcznie za jedną lokalizację, ze 100 minutami połączeń w cenie. W planie Solo, 99 € miesięcznie, połączenia włącza pakiet minut: 100 minut za 39 €, kupowane raz, a minuty nie wygasają. Bezpłatny okres próbny trwa 7 dni, nie wymaga karty i obejmuje 20 minut połączeń. To ceny według stanu na październik 2026.

Solwees odbiera numer telefonu podłączony do Państwa przestrzeni roboczej. Nowy numer można kupić w panelu i wybrać asystenta, który go odbiera; w wielu krajach numer wymaga najpierw weryfikacji dokumentów, która trwa zwykle od 1 do 3 dni roboczych. Żeby zachować numer, który klienci już znają, wystarczy ustawić u operatora przekierowanie połączeń z niego na numer Solwees. Przeniesienie istniejącego numeru do Solwees nie jest dostępne.

Solwees prowadzi rozmowy w ponad 50 językach. Połączenie zaczyna się w języku ustawionym dla asystenta, a asystent przełącza się, gdy dzwoniący poprosi o inny język albo stale w nim mówi. Asystenta można też ograniczyć do listy języków i wtedy trzyma się tej listy. Powitanie pisze się osobno dla każdego języka.

Solwees nie zgaduje. Gdy odpowiedzi nie ma w Państwa materiałach, Solwees mówi, że sprawdzi, przekazuje pytanie zespołowi i zostaje na linii. Gdy dzwoniący prosi o człowieka w Państwa godzinach pracy, Solwees zawiesza połączenie i dzwoni do zespołu w aplikacji mobilnej, z powodem widocznym na ekranie. Jeśli przez 30 sekund nikt nie odbierze, mówi dzwoniącemu, że menedżer oddzwoni. Poza godzinami pracy mówi, że ktoś oddzwoni w godzinach pracy.

Podczas połączenia Solwees sprawdza wolne terminy i rezerwuje w systemie, z którego Państwo już korzystają. Dla salonów są to Altegio, Booksy, Fresha i Treatwell, dla klinik Doctra. W restauracjach Solwees współpracuje z SevenRooms, OpenTable i CoverManager, a z innymi systemami rezerwacji przez most Mozrest. W hotelach korzystających z Exely Solwees odczytuje dostępność pokoi i przekazuje zgłoszenie menedżerowi, który potwierdza rezerwację. Rezerwacja dokonana przez telefon pojawia się w tym samym kalendarzu co rezerwacja z WhatsApp. Pełna lista jest na stronie integracji.

Tak, od planu Studio wzwyż. Wgrywają Państwo listę kontaktów, ustawiają godziny dzwonienia i opisują zadanie rozmowy. Solwees dzwoni do każdej osoby, próbuje ponownie, gdy nikt nie odbiera, i zapisuje każde odebrane połączenie w Państwa czatach razem z transkrypcją. Połączenia wychodzące zużywają te same minuty połączeń co przychodzące.

Nie ma stałego czasu konfiguracji: Solwees ustawiają Państwo samodzielnie w panelu w przeglądarce i do tego służy 7-dniowy bezpłatny okres próbny z 20 minutami połączeń. Potrzebne są trzy rzeczy: numer telefonu podłączony do Solwees z wybranym asystentem, który go odbiera, Państwa usługi, ceny i reguły oraz podłączony system rezerwacji, jeśli asystent ma rezerwować. Najwolniejszym krokiem jest zwykle nowy numer: w wielu krajach wymaga on weryfikacji dokumentów, która trwa od 1 do 3 dni roboczych.

Tak, gdy dzwoniący zapyta wprost: domyślnie Solwees mówi, że jest asystentem AI Państwa firmy, i nigdy nie podaje się za człowieka. Imię asystenta wybierają Państwo i sami piszą powitanie, więc to Państwo decydują, jak asystent przedstawia się na początku połączenia. Powitanie pisze się osobno dla każdego języka.