Co nowego w Solwees
Wydajemy aktualizacje regularnie. Oto co pojawiło się w ciągu ostatnich 90 dni.
wrzesień 2026
Przestrzenie robocze, szanse i konfiguracja w aplikacji
Można tworzyć nową przestrzeń roboczą, pracować z szansami w pełnym zakresie, przechodzić konfigurację i filtrować skrzynkę według tego, kto prowadzi dany czat, wszystko z telefonu.
Konfiguracja czyta Państwa stronę
Wystarczy dodać swoją stronę, a konfiguracja sama uzupełni profil firmy. Nowy salon startuje z gotowymi ustawieniami.
Bitrix24: połączenie jednym kliknięciem i linie dla leadów
Portal można połączyć, po prostu się logując, albo zainstalować aplikację z Bitrix24 Marketplace. Leady mogą trafiać do własnych Open Lines, każdy agent dostaje własną linię, na wybranych etapach agent milczy, a automatyzacje mogą wysyłać pliki.
Tablica szans sprzedaży z kartami i kalendarzami
Szanse można przeglądać w kolumnach lub na liście, otwierać pełną kartę szansy, zmieniać kilka szans naraz i wyłapywać te, które wymagają uwagi. Rezerwacje widać w widokach kalendarza.
Agent pamięta język każdego klienta
Agent może zapytać, w jakim języku klient woli rozmawiać, zapisuje go w karcie klienta i dalej w nim odpowiada.
Widżet na stronie pamięta wcześniejsze rozmowy
Powracający odwiedzający widzą w widżecie swoje wcześniejsze czaty, a na telefonach widżet działa lepiej.
Historia ustawień agenta z możliwością cofnięcia
Każda zmiana ustawień agenta jest zapisywana i można ją cofnąć.
Start bez karty
Darmowy start nie wymaga już karty płatniczej.
Połączenia, rezerwacje i ustawienia agenta w aplikacji
Połączenia pojawiają się w czacie z nagraniem i transkrypcją, rezerwacje mają widok dnia, tygodnia i miesiąca, WhatsApp łączy się za pomocą kodu parowania, a Sola, wszystkie ustawienia agenta, rejestracja i reset hasła działają teraz w aplikacji.
Sola pomaga w konfiguracji
Wystarczy poprosić na czacie lub głosem o zmianę ustawień, a Sola ją wprowadzi. Za Państwa edytuje też bazę wiedzy.
Dane klienta obok czatu
Kraj, miasto i język klienta można przeglądać i edytować obok rozmowy, a zduplikowane kontakty scalać w jeden.
Płynniejsze rozmowy telefoniczne
Dzwoniący mogą przerwać agentowi, a agent wita się przy każdym połączeniu, żegna się i poprawnie się rozłącza. Uzbecki brzmi teraz w rozmowach naturalnie.
Państwo wybierają, kiedy agent wita się ponownie
Można ustawić, jak długo czat musi milczeć, zanim agent znów się przywita.
Zabiegi na cztery i sześć rąk
Wystarczy zaznaczyć, które usługi wymagają dwóch lub trzech specjalistów jednocześnie, a agent zarezerwuje ich razem.
To Państwo decydują, kiedy agent podaje cenę
Można wybrać, w którym momencie pojawiają się ceny i jak opisywane są przedziały cenowe.
Własne teksty follow-upów
Follow-upy można pisać dla każdej usługi, każdego kolejnego kontaktu i każdego języka. Kliniki bez CRM mogą dodać swoje usługi ręcznie.
Opisy usług i ceny karnetów z CRM
Agent korzysta z opisów usług i cen karnetów prosto z Państwa CRM i wysyła link do zakupu karnetu, gdy klient o to poprosi.
Przypomnienia podają usługę i godzinę
Przypomnienia o wizycie zawierają zarezerwowaną usługę i godzinę i przychodzą bez przesunięć stref czasowych.
Jeden numer dla kilku lokalizacji
Agent pokazuje wolne terminy we wszystkich lokalizacjach albo pyta o miasto i przekazuje czat do właściwej lokalizacji.
Agent, który sprzedaje produkty z Państwa katalogu
Odpowiada na podstawie Państwa katalogu produktów i prowadzi klienta aż do zamówienia.
Pytania przed rezerwacją w kolejności, którą Państwo narysują
Mogą Państwo rozrysować na schemacie, o co agent musi zapytać przed rezerwacją, na przykład o strefę, liczbę gości albo dzieci. Agent przechodzi go krok po kroku.
Wiadomości głosowe z falą dźwięku na żywo
Wiadomości głosowe można nagrywać w aplikacji z podglądem fali i licznikiem czasu.
Wiadomości głosowe ze skrzynki
Operatorzy nagrywają wiadomość głosową prosto w polu odpowiedzi.
Kilka numerów WhatsApp, każdy z własnym agentem
Można podłączyć więcej niż jeden numer WhatsApp bez zaczynania od nowa. Dla każdego numeru wybierają Państwo agenta, który na nim odpowiada, albo zostawiają numer tylko dla swojego zespołu.
Wysyłki, szablony i zadania w aplikacji
Prosto z telefonu można wysyłać kampanie i szablony, zarządzać zadaniami, otwierać karty klientów z ich wizytami i pracować w ramach swojej roli w zespole.
Skrzynka w aplikacji dogania wersję webową
Folder „Nieprzeczytane”, wyszukiwanie, albumy zdjęć, ponawianie nieudanych wysyłek, edycja wiadomości i licznik na ikonie aplikacji, który poprawnie liczy nieprzeczytane czaty.
Role w zespole, zapisane filtry i folder „Nieprzeczytane”
Role i uprawnienia dla zespołu, oznaczanie spamu dla kontaktu, filtry z licznikami, które się nie resetują, folder „Nieprzeczytane”, przełączanie między lokalizacjami i szybsze wyszukiwanie w wiadomościach.
Konfiguracja bota w Telegramie: powitanie, menu i przyciski
Mogą Państwo napisać wiadomość powitalną bota, zbudować menu komend i dodać przyciski odpowiedzi. Każda komenda odpowiada, a w każdym podmenu jest przycisk „Wstecz”.
Spóźnienia, reklamacje i niezałatwione obietnice trafiają do zespołu
Wiadomości o spóźnieniu, reklamacje i sytuacje, w których agent obiecał coś sprawdzić, od razu trafiają do człowieka.
Właściwe zdjęcie do właściwej usługi
Agent nie wysyła już zdjęcia innej usługi ani nie powtarza tego samego obrazka. Film z dojazdem trafia do klienta tylko wtedy, gdy pyta, jak dojechać.
Konto i bot w Telegramie to osobne rozmowy
Gdy klient pisze zarówno na Państwa konto w Telegramie, jak i do bota, dla każdego z nich powstaje osobna rozmowa, więc odpowiedzi nigdy nie trafiają w złe miejsce.
Przeniesienie wizyty do innej lokalizacji lub specjalisty w jednym kroku
Agent przekłada wizytę do innej lokalizacji lub do innego specjalisty bez anulowania i ponownej rezerwacji.
Rezerwacja leżaków w klubach plażowych
Agent rezerwuje leżaki według stref, wysyła link do przedpłaty i obsługuje anulacje, na czacie i w rozmowach telefonicznych.
Wix Bookings, Doctra i PremiumGuest
Teraz mogą się podłączyć salony na Wix Bookings, kliniki na platformie Doctra i restauracje na PremiumGuest.
Gabinety i kabiny jako pracownicy do rezerwacji
Pracownicy w Państwa CRM mogą oznaczać gabinety lub kabiny, więc rezerwacje gabinetów działają.
Agent sprzedaje Państwa promocje
Zna promocje każdej lokalizacji we wszystkich językach i wysyła link do zakupu. Nowe rodzaje promocji: rabaty na pierwszą wizytę, karnety liczące pozostałe zabiegi i pakiety usług.
Synchronizacja z drugim CRM
Zajęte terminy są sprawdzane w obu systemach, a rezerwacje kopiowane do drugiego.
Państwo ustalają, jak agent proponuje terminy
Można ustawić, ile terminów agent proponuje, w którym momencie i które. Jeśli wybrany dzień jest pełny, agent proponuje najbliższe wolne daty.
Wysyłki w Telegramie i bogatsze szablony WhatsApp
Mogą Państwo rozsyłać kampanie przez swojego bota w Telegramie, dodawać przyciski i multimedia do szablonów WhatsApp, wysyłać albumy zdjęć i sprawdzać wyniki wysyłek w raportach. Agent wie, na którą wysyłkę odpowiada klient.
Państwo decydują, czy agent mówi, że jest AI
Jedno ustawienie decyduje, czy agent przedstawia się jako asystent AI, czy po prostu podaje swoją rolę.
Własne zasady na każdy moment rozmowy
Mogą Państwo pisać zasady przypisane do momentów takich jak pierwsza odpowiedź, cena czy rezerwacja, i ustalić, jak agent formułuje wypowiedzi na każdym etapie.
Statusy doręczenia we wszystkich kanałach
Status doręczenia widać przy każdej wiadomości, zdjęciu i pliku. Wysyłka ma bezpieczne tempo, które chroni Państwa numery przed blokadą.
Spam, zapisane filtry, raporty i tablica szans w aplikacji
Można oznaczać kontakty jako spam, zachowywać filtry, czytać raporty i przesuwać szanse na tablicy stworzonej z myślą o telefonie.
Nowa strona „Raporty”
Raporty oparte na prawdziwej analityce, z mapą cieplną aktywności w strefie czasowej Państwa firmy.
Lokalny numer w dowolnym kraju
Kreator krok po kroku przeprowadzi Państwa przez dokumenty, których wymaga każdy kraj.
Nowa strona „Zadania”
Zadania z przypomnieniami, także w Telegramie, i jedno miejsce, które zbiera przekazania i przypomnienia.
Tryb, w którym rezerwację robi Państwa personel
Agent zbiera zgłoszenie, a rezerwację robi Państwa zespół. Przydatne, gdy każdą rezerwację musi sprawdzić człowiek.
Czaty same wracają do agenta
Czat przejęty przez członka zespołu wraca do agenta po ustawionym czasie.
Kopiowanie linku do czatu i wspólne zdjęcia dla przestrzeni roboczych
Jeden przycisk kopiuje link do rozmowy. Zdjęcia i foldery bazy wiedzy można udostępniać między przestrzeniami roboczymi.
sierpień 2026
Kampanie połączeń wychodzących
Mogą Państwo wgrać listę kontaktów, zaplanować połączenia, ponowić te, których nikt nie odebrał, albo zadzwonić do kogoś od razu. Każde połączenie ma nagranie i transkrypcję.
Aplikacja: gruziński, emoji i wersje robocze
Aplikacja jest dostępna po gruzińsku, ma wybór emoji, zapisane wersje robocze wiadomości i kopiowanie danych kontaktu jednym dotknięciem.
Połączenia przez Państwa własną centralę
Połączenia mogą przechodzić przez centralę, z której już Państwo korzystają, i wyświetlać Państwa własny numer.
Agent sprzedaży doradza w kwestii ceny, zamiast odprawiać leady
Gdy lead waha się z powodu ceny, agent wyjaśnia dostępne opcje, zamiast kończyć rozmowę.
Edycja i usuwanie wysłanych wiadomości
Można zmieniać lub usuwać swoje wiadomości w Telegramie i WhatsApp.
Automatyczne połączenia na etapach lejka
Połączenie startuje, gdy szansa sprzedaży dojdzie do wybranego etapu, na przykład przypomnienie o płatności po wystawieniu faktury. Wynik trafia z powrotem do Państwa CRM.
Punkty cashback i zablokowani klienci
Agent proponuje klientowi wykorzystanie punktów cashback. Klienci z Państwa czarnej listy trafiają prosto do personelu.
Zasady dla kategorii klientów w Altegio
Mogą Państwo ustalić, co agent robi przy każdej kategorii klientów, i wyłączyć przedpłatę tam, gdzie jej nie potrzebują.
Dashboard po gruzińsku
Cały dashboard jest teraz dostępny po gruzińsku.
Dokładniejsze rozpoznawanie wiadomości głosowych
Wiadomości głosowe od klientów są rozpoznawane tylko w językach, którymi mówi Państwa agent, więc tekst wychodzi dokładniejszy.
Czat testowy na pełnym ekranie
Agenta można testować na osobnym ekranie, resetować rozmowę i przełączać język.
Agent widzi, z jakiej reklamy przyszedł klient
Gdy klient trafia z reklamy na Instagramie, w Messengerze lub z reklamy Click-to-WhatsApp, agent wie, która to była reklama, i bierze to pod uwagę w odpowiedzi.
Aplikacja WhatsApp Business i Solwees na jednym numerze
Mogą Państwo podłączyć numer, którego już używają w aplikacji WhatsApp Business, i dalej z niej korzystać. Odpowiedzi wysłane z telefonu pojawiają się w Solwees, a agent wycofuje się z tego czatu. Za Państwa zgodą wcześniejsze rozmowy są importowane do skrzynki.
Bony podarunkowe w Altegio
Agent widzi bony podarunkowe klienta w Altegio i uwzględnia je w odpowiedziach.
Sześć nowych języków szablonów
Kirgiski, gruziński, kazachski, chorwacki, bośniacki i serbski są już dostępne w szablonach wysyłek.
Zasady zaliczek i potwierdzenie płatności
Mogą Państwo ustalić swoje zasady zaliczek, także na wypadek anulowania. Gdy płatność wpłynie, klient dostaje wiadomość.
Płynniejsze, bardziej naturalne rozmowy głosowe
Rozmowy głosowe przypominają teraz bardziej rozmowę z człowiekiem. Asystent odpowiada szybciej i używa krótkich, naturalnych zwrotów przejściowych w dziewięciu językach, gdy sprawdza informacje, a swoje zdanie kończy nawet wtedy, gdy dzwoniący zakaszle lub na linii pojawi się szum. Usunęliśmy również zakłócenia dźwięku podczas połączeń.
Dokładniejsze, bardziej wiarygodne rezerwacje
Przeprowadziliśmy szeroki przegląd niezawodności rezerwacji w czacie i przez telefon. Wizyty trafiają teraz wyłącznie do pracownika, który faktycznie pracuje w danym czasie, podawane ceny i promocje są zgodne z tym, co rzeczywiście macie w systemie, a asystent nie twierdzi już, że rezerwacja została utworzona, gdy tak nie jest. Odróżnia także dzień wolny od w pełni zajętego grafiku i odpowiada na każdą część pytania złożonego z kilku elementów.
Filtr dla kontaktów po raz pierwszy
Nowy filtr w mobilnej skrzynce odbiorczej pozwala wyświetlić wyłącznie rozmowy z osobami, które kontaktują się po raz pierwszy. To prosty sposób na wyłapanie nowych leadów i zapewnienie szybkiej odpowiedzi nowym klientom. Rozmowy można też oznaczać, aby zatrzymać je w widoku lub z niego usunąć.
Odpowiadaj bezpośrednio z karty deala w Bitrix24
Dla użytkowników Bitrix24 pełna rozmowa z klientem znajduje się teraz wewnątrz karty deala, dzięki czemu możecie czytać i odpowiadać bez przełączania narzędzi. Otwarcie deala przenosi od razu do czatu z danym klientem. To osobny widok nadbudowany na istniejące połączenie z Bitrix24.
Podłącz wiele kont Instagram
Możecie teraz połączyć więcej niż jedno konto Instagram z tą samą przestrzenią roboczą. Prosty przełącznik pozwala przechodzić między nimi, tak samo jak działa to już w przypadku Facebook. Każde konto kierowane jest do jednej wspólnej skrzynki odbiorczej, więc nic nie umknie.
Przydzielaj rozmowy i wzmiankuj współpracowników
Możecie teraz przekazać rozmowę konkretnemu członkowi zespołu, aby było jasne, kto odpowiada za odpowiedź. Wzmiankuj współpracownika w notatce, aby go włączyć, i śledź wszystko, co dzieje się w zespole, w jednym strumieniu aktywności. Powiadomienia pokazują teraz tylko te zdarzenia, które faktycznie Was dotyczą.
Wysyłaj kampanie marketingowe do segmentów klientów
Możecie teraz wysyłać ukierunkowane kampanie do wybranych grup klientów, a treść wiadomości może przygotować dla Was asystent. Wysyłki respektują okna nadawania wyłącznie w porze dziennej, limity godzinowe oraz natychmiastową rezygnację, gdy ktoś odpowie STOP, a widok lejka pokazuje wyniki każdej kampanii. Klienci, którzy poprosili o niekontaktowanie się, są wszędzie wykluczeni.
lipiec 2026
Rozmowy głosowe przez WhatsApp
Wasz asystent może teraz odbierać połączenia głosowe wykonywane przez WhatsApp, nie tylko czaty. Dzwoniący otrzymują tę samą naturalną rozmowę mówioną, rezerwację i odpowiedzi co na linii telefonicznej, bez opuszczania aplikacji, z której już korzystają. Każda firma używa własnego podłączonego numeru.
Przeprojektowana konfiguracja i prowadzone wdrożenie
Profil firmy został uporządkowany w czytelne sekcje dotyczące godzin, lokalizacji, kontaktu, cennika, rezerwacji i innych, z trybem edycji wszystkiego naraz oraz przejrzystymi znacznikami tego, co jest włączone. Odświeżona prowadzona wycieczka przeprowadzi Was przez wybór planu, podłączenie integracji, ustawienie strefy czasowej i włączenie powiadomień. Uruchomienie nowego asystenta jest teraz znacznie szybsze i trudniej o pomyłkę.
Prowadź kilku asystentów z jednej przestrzeni roboczej
Możecie teraz tworzyć i prowadzić wielu asystentów w tej samej przestrzeni roboczej, do pięciu, każdego z własnym profilem firmy i własną bazą wiedzy. Wybierzcie edytowanego asystenta z przejrzystego selektora, który nie przeszkadza, gdy macie tylko jednego. Ułatwia to utrzymanie odrębnych konfiguracji, na przykład po jednej na lokalizację lub linię usług.
Integracja z Bokadirekt
Salony korzystające z Bokadirekt mogą teraz połączyć swój kalendarz z asystentem. Odczytuje on Wasze usługi, personel i wolne terminy, a następnie rezerwuje, przekłada i odwołuje wizyty bezpośrednio w Bokadirekt. Połączenie samodzielnie odnawia autoryzację, więc działa nieprzerwanie.
Natychmiastowe alerty o przekazaniu na Twój telefon
Gdy asystent przekazuje rozmowę człowiekowi, otrzymujecie teraz natychmiastowy alert na Telegram. Alert pokazuje kanał i udostępnia przyciski otwierające czat lub odpowiedź jednym dotknięciem, dzięki czemu żaden klient nie czeka, gdy jesteście z dala od skrzynki odbiorczej.
Widżet na stronie mówi w większej liczbie języków
Widżet czatu na stronie obsługuje teraz szerszy zestaw języków europejskich oraz rosyjski i ukraiński, z rodzimymi nazwami w przełączniku języka. Podgląd ustawień odzwierciedla na żywo zmiany wiadomości powitalnej podczas pisania. Odwiedzający są witani od razu w swoim własnym języku.
Lepsza współpraca we wspólnej skrzynce odbiorczej
Skrzynka odbiorcza pokazuje teraz, gdy inny członek zespołu pisze w tej samej rozmowie, oraz wyświetla potwierdzenia odczytu dla każdego operatora, dzięki czemu zespół nie wchodzi sobie w drogę. Możecie reagować na pojedyncze wiadomości i na nie odpowiadać, wyszukiwać rozmowy po numerze telefonu lub identyfikatorze oraz zamykać wiele czatów naraz. Aktualizacje na żywo i automatyczne ponowne połączenie utrzymują oś czasu aktualną bez przeładowywania.
Reaguj, odpowiadaj i widz, kto pisze na czacie
Mobilna skrzynka odbiorcza działa teraz jak nowoczesny komunikator. Zareaguj na wiadomość emotikoną, zacytuj konkretną wiadomość, gdy odpowiadasz, i zobacz, gdy klient pisze do Ciebie. Widać też, gdy członek zespołu odczytał już rozmowę, a każda wiadomość wyraźnie pokazuje, kto ją wysłał.
Zarządzaj listą oczekujących z telefonu
Możecie teraz dodawać osoby do listy oczekujących bezpośrednio z aplikacji, czy to z zakładki listy oczekujących, z czatu, czy z profilu kontaktu, przy użyciu szybkiego formularza z imieniem, telefonem i usługą. Dotknijcie dowolnego wpisu, aby zmienić jego status w trakcie kontaktu. Gdy zwolni się termin, asystent może automatycznie odezwać się do oczekujących gości w wyznaczonym przez Was oknie czasowym.
Zapisane odpowiedzi i szybkie działania
Zapiszcie wiadomości, które wysyłacie najczęściej, i wstawiajcie je do dowolnego czatu w kilka dotknięć. Przesuńcie palcem w rozmowie, aby otworzyć panel, w którym możecie dodać zadanie, dopisać kogoś do listy oczekujących lub skopiować link do czatu. Typowe czynności następcze są teraz na wyciągnięcie gestu.
Prawdziwe zdjęcia w całej skrzynce odbiorczej
Kontakty, Wasz zespół i asystent pokazują teraz swoje prawdziwe zdjęcia profilowe w całej aplikacji, od listy w skrzynce odbiorczej po dymki czatu i profile kontaktów. Gdy zdjęcie jest niedostępne, zamiast pustego kółka widzicie schludne kolorowe inicjały. Łatwiej od razu rozpoznać, z kim rozmawiacie.
Wybierz osobowość i głos swojego asystenta
Możecie teraz kształtować sposób, w jaki odbierany jest Wasz asystent. Wybierzcie osobowość, na przykład przyjazną, troskliwą, luksusową lub energiczną, i ustawcie, czy mówi i pisze jako kobieta czy mężczyzna. Asystent konsekwentnie utrzymuje ten charakter w czatach i rozmowach.
Jedna skrzynka odbiorcza dla wszystkich lokalizacji
Jeśli prowadzicie więcej niż jedną lokalizację, możecie teraz widzieć każdą rozmowę ze wszystkich z nich w jednej skrzynce odbiorczej na telefonie. Przełączajcie się między widokiem jednej lokalizacji a wszystkich naraz bez opuszczania ekranu czatu. Odpowiedzi, zadania i profile kontaktów pozostają powiązane z właściwą lokalizacją.
czerwiec 2026
Ustaw, kiedy asystent odpowiada
Możecie teraz wybrać godziny, w których asystent jest aktywny, całodobowo lub według zdefiniowanego harmonogramu. Ustawcie różne godziny dla każdego kanału, wybierzcie dni jego pracy i dodajcie do trzech przedziałów czasowych na dzień. Poza tymi godzinami rozmowy czekają na Wasz zespół.
Integracja amoCRM i Kommo
Solwees synchronizuje się teraz z amoCRM i Kommo. Tworzy kontakty i leady z rozmowy, przenosi je przez etapy lejka, oznacza utracone szanse i dodaje notatki, dzięki czemu Twoja tablica sprzedaży zawsze odzwierciedla to, co naprawdę się wydarzyło.
Wstrzymaj asystenta z telefonu
Karta na górze Waszego profilu pozwala włączyć lub wyłączyć asystenta jednym dotknięciem. Wyłączenie wymaga potwierdzenia, ponieważ wszystkie rozmowy, które obecnie prowadzi, zostaną zatrzymane, więc nigdy nie wyłączycie go przez przypadek. Włączcie go z powrotem w chwili, gdy znów ma odpowiadać.
Integracja Bitrix24
Połącz swój portal Bitrix24. Agent odpowiada na leady w Bitrix24 Open Lines, zapisuje kontakty i szanse oraz przeprowadza je przez Twój lejek w miarę postępu rozmowy. Twój zespół może wkroczyć i odpowiedzieć klientowi z poziomu Bitrix24.
Jedna oś czasu na kontakt
Każda rozmowa z klientem, na każdym kanale, łączy się teraz w jedną oś czasu. Etykiety kanałów, wyszukiwanie w czacie, znaczniki cyklu życia oraz wskaźnik, czy daną rozmowę obsługuje agent czy współpracownik, wszystko w jednym miejscu.
Kanał Facebook Messenger
Połącz swoją stronę na Facebooku, a agent obsłuży rozmowy w Messengerze w tej samej skrzynce co WhatsApp, Instagram, Telegram i pozostałe. Kwalifikuje zapytanie, sprawdza dostępność i rezerwuje, dniem i nocą.
Agent, który sprzedaje, a nie tylko rezerwuje
Dedykowany agent sprzedaży, który kwalifikuje leada, odpowiada na obiekcje, zbiera zamówienie i dane kontaktowe, a następnie przekazuje gotowego klienta Twojemu zespołowi. Działa na połączeniach przychodzących, gdy ludzie się odzywają, oraz wychodzących, gdy chcesz, aby nawiązał kontakt. To Ty ustalasz, jak sprzedaje.
Telegram: podłącz własnego bota
Możesz teraz połączyć Telegram z własnym tokenem bota, obok współdzielonego bota Solwees. Zachowaj własną markę i nazwę bota, podczas gdy agent obsługuje każdą rozmowę.
Wiadomości po zmianie rezerwacji
Automatyczne wiadomości przy zmianie rezerwacji, obok istniejących wiadomości następczych dla zdarzeń potwierdzonych, anulowanych i nieodebranych połączeń. Każda z nich jest konfigurowalna i kierowana na kanał klienta.
Odzyskaj klientów, którzy milkną
Gdy klient przestaje odpowiadać, agent może ponownie nawiązać kontakt w ustawionym przez Ciebie oknie czasowym. Wysyła tylko wtedy, gdy ma to sens, dzięki czemu realne zainteresowanie dostaje zachętę, a spam nie.
Szybszy katalog wizualny
Przesyłaj zdjęcia swoich usług i produktów równolegle, z paskiem postępu indeksowania na żywo. Agent może następnie wysłać właściwe zdjęcie, gdy klient zapyta, jak coś wygląda.
Trenuj na Google Sheets i Docs
Wskaż agentowi Google Sheet lub Doc z Twoimi cenami, usługami, godzinami i FAQ. Odczytuje je i samodzielnie synchronizuje codziennie, dzięki czemu odpowiedzi, które otrzymują Twoi klienci, zawsze odpowiadają temu, co faktycznie zapisałeś.
Obsługa kanału Telegram
Solwees odpowiada teraz na Telegramie tym samym agentem, który obsługuje WhatsApp, Instagram, czat na stronie i połączenia głosowe. Rezerwacje, FAQ, zaliczki i zmiana języka w trakcie czatu działają na Telegramie, a każda rozmowa trafia do tej samej skrzynki.
Aplikacja mobilna Solwees jest już na iOS
Aplikacja Solwees jest dostępna w App Store. Otrzymasz prawdziwe powiadomienie w chwili, gdy nadejdzie połączenie, zobaczysz każdą rozmowę na żywo i przejmiesz ją od agenta jednym dotknięciem, prosto z iPhone'a. Wszystko, co robi aplikacja na Androida, teraz także na iOS.
maj 2026
Mądrzejsze odpowiedzi o dostępności dla salonów
Agent rozróżnia teraz dzień, w którym salon jest zamknięty, od dnia, który jest po prostu w pełni zarezerwowany, i wskazuje gościowi najbliższy realny wolny termin zamiast zwykłej odmowy.
Agent dzwoni do menedżera, gdy gość o to poprosi
Gdy gość prosi o rozmowę z osobą, Solwees informuje, że łączy, i wprowadza menedżera do rozmowy. Jeśli nikt nie jest dostępny, pozostaje na linii i dalej pomaga zamiast przerywać połączenie. Działa w każdym obsługiwanym języku.
Nowy profil agenta dla e-commerce i handlu detalicznego
Dedykowany agent dla sklepów internetowych i stacjonarnych: status zamówienia, pytania o produkty, rozmiary i zwroty, w czacie i przez połączenia głosowe. Potrafi odczytać zdjęcie przesłane przez klienta i dopasować je do właściwego produktu.
Agent stworzony z myślą o hotelach
Agent recepcyjny dla hoteli i butikowych grup. Podaje dostępność pokoi i ceny, przyjmuje i zmienia rezerwacje, obsługuje anulacje i preferencje gości oraz zapisuje rezerwację bezpośrednio w Twoim PMS.
Zmiana języka w trakcie połączenia jest bardziej niezawodna
Gdy gość zmienia język w trakcie rozmowy, agent przejmuje go czysto i nie milknie podczas przejścia. Frazy przejściowe istnieją teraz w każdym obsługiwanym języku.
Połączenia nie milkną w środku rozmowy
Naprawiliśmy przypadek, gdy połączenie mogło się zawiesić, podczas gdy agent sprawdzał kalendarz lub historię gościa. Rozmowy płyną teraz bez niewyjaśnionych pauz.
WhatsApp staje się bardziej niezawodny
Wiadomości przychodzące nie są już duplikowane przy zerwaniu połączenia. Po restarcie agent kontynuuje od teraźniejszości, a nie ze starego zaległego bufora. Aktywne sesje przeżywają okna konserwacyjne.
Nowe role dla HVAC, hydraulików, elektryków, barbershopów i nieruchomości
Pięć nowych profili agenta z odpowiednią logiką triażu i follow-upu dla każdego typu biznesu. Nieruchomości: wyszukiwanie obiektów. HVAC, hydraulicy i elektrycy: przyjmowanie zgłoszeń w stylu dyspozytora z wyszukiwaniem najbliższego dostępnego technika. Barberzy: salonowy przepływ rezerwacji z wyborem barbera.
Państwa posty na Instagramie zasilają teraz agenta
Solwees łączy się z Państwa kontem Instagram Business i czyta Państwa posty, stories i karuzele. Promocje, wydarzenia i jednorazowe ogłoszenia są wyłapywane automatycznie. Kiedy gość pyta „jaka jest promocja w tym tygodniu?” lub „czy jesteście otwarci w niedzielę?”, agent odpowiada na podstawie tego, co faktycznie zostało opublikowane.
Kanał rezerwacji Mozrest
Solwees przyjmuje teraz rezerwacje przez Mozrest. Wnosi to restauracje na ResDiary, Quandoo, TheFork i pozostałych europejskich platformach rezerwacyjnych bez osobnej konfiguracji dla każdej. Agent wybiera odpowiednią strefę sali i proponuje alternatywne godziny, gdy pierwszy termin jest zajęty.
Notatki głosowe, obrazy i pliki w WhatsApp
Notatki głosowe od gości są poprawnie odbierane. Obrazy i pliki wysyłane przez agenta otwierają się po stronie gościa, niezależnie od regionu.
Agent uczy się z odpowiedzi menedżera
Gdy człowiek przejmuje i odpowiada gościowi, te wiadomości teraz wracają do zbioru treningowego agenta. Następna rozmowa w podobnym kontekście podchwyci sformułowania, ton i decyzje, które menedżer już podjął.
Wskaźnik pisania w WhatsApp
Gdy agent myśli lub sprawdza dostępność, gość widzi prawdziwy bąbelek „pisze…” w WhatsApp. Działa we wszystkich obsługiwanych dostawcach WhatsApp, więc rozmowa wydaje się ludzka, nawet gdy agent w tle sprawdza 4 systemy.
Mądrzejsze przypomnienia o wizycie
Szybkie odpowiedzi w wiadomościach przypominających o wizycie są teraz zlokalizowane w każdym obsługiwanym języku. Agent też lepiej czyta intencję gościa z odpowiedzi, więc „czy mogę przesunąć” trafia do przebookowania, a nie do anulacji.
Wykrywanie spamu i natychmiastowe przekazanie w WhatsApp
Agent rozpoznaje powtarzające się wzorce spamu i przestaje angażować, zamiast wpadać w pętlę rozmowy. Przypadki graniczne są flagowane i po cichu przekazywane do skrzynki, by człowiek mógł zdecydować.
Bogatsze wiadomości WhatsApp
Agent może teraz wrzucić przycisk Google Maps lub link do menu wprost do WhatsApp, zamiast wklejać surowe URL-e. GIF i animowane treści wysyłane przez gości są poprawnie wykrywane, załączniki i adresy przeżywają round trip bez uszkodzeń.
Integracja z Calendly
Agent może teraz rezerwować wprost do Państwa kalendarza Calendly. Przydatne dla flow medycznych, nieruchomości i konsultingu, gdzie Calendly to źródło prawdy. Sloty, bufory i strefy czasowe respektowane.
Lepsze wykrywanie języka przy pierwszej wiadomości
Połączenia przychodzące i czaty teraz szybciej blokują właściwy język, nawet gdy pierwsza wiadomość to tylko „hola” lub „привет”. Agent też zachowuje spójność języka przy zmianach kanału w tej samej rozmowie.
Fix: godziny pracy przekraczające północ
Jeśli kuchnia zamyka o 02:00 lub salon przyjmuje rezerwacje do 23:30, agent teraz poprawnie rozpoznaje te godziny jako otwarte. Wcześniej niektóre okna przekraczające północ były traktowane jako zamknięte.
Szybsze odpowiedzi głosowe przez wstępnie renderowane TTS
Częste frazy (powitanie, muzyka oczekiwania, potwierdzenia) są teraz wstępnie renderowane i odtwarzane natychmiast, z zerową latencją TTS. Agent jest zauważalnie szybszy w pierwszej sekundzie każdej rozmowy.
Wsparcie kanału Viber
Solwees odpowiada teraz na wiadomości Viber obok WhatsApp, Instagram i SMS. Ten sam agent, ten sam mózg, ten sam flow rezerwacji. Przydatne dla Europy Wschodniej i rynków, gdzie Viber to wciąż główny komunikator.
Workspaces multi-lokalizacyjne i śledzenie konwersacji
Każda lokalizacja w Państwa workspace działa teraz z własnym głosem agenta, godzinami pracy i zasadami. Połączenia, transkrypcje i rezerwacje są poprawnie przypisywane w dashboardzie, a każda konwersacja otrzymuje stabilne ID, żeby można było śledzić gościa od pierwszego pinga w WhatsApp do potwierdzonej rezerwacji jednym kliknięciem.
Polerowanie jakości głosu
Usunięto wypełniacze, które agent wstawiał między zdaniami. Naprawiono pętlę „czy nadal tu jesteś?” wyzwalaną po długich pauzach gościa. Czystsze pierwsze powitanie, które używa imienia dzwoniącego, gdy integracja je dostarcza.
OpenTable: bardziej niezawodne tworzenie profili gości
Numery z kodami krajów, spacjami lub wariantami formatowania nie blokują już tworzenia gościa. Rezerwacje trafiają do OpenTable za pierwszym razem, również dla nowych gości złapanych przez głos i WhatsApp.
kwiecień 2026
Szablony marketingowe synchronizują się z Meta automatycznie
Szablony przypomnień o wizycie synchronizują się teraz poprawnie z Meta WhatsApp Business i respektują cooldown rate-limit. Zmiany w Państwa dashboardzie Solwees docierają do Meta w sekundach, a niezmienione szablony pomijają round-trip.
Inteligentna logika zaliczki
Solwees decyduje teraz automatycznie, czy poprosić o zaliczkę, na podstawie historii wizyt i no-shows gościa. Albo można włączyć tryb flat i pobierać od wszystkich. Próg dla wielkości grupy konfiguruje się per lokal.
Latencja głosu poniżej 800 ms
Skróciliśmy średnią pauzę przed odpowiedzią w połączeniu z 1,2 s do 800 ms we wszystkich 50+ obsługiwanych językach. Zmiana języka w trakcie rozmowy działa bez zmian.
Demo głosowe prosto w przeglądarce
Solwees można przetestować na każdym geo-landingu bez rejestracji. Wystarczy kliknąć mikrofon, mówić i słuchać odpowiedzi w czasie rzeczywistym. Przydatne dla prospektów, którzy chcą sprawdzić produkt przed demem.
marzec 2026
Vision AI dla rezerwacji wizualnych
Solwees rozpoznaje teraz zdjęcia wysłane przez WhatsApp i Instagram. Klientka wysyła referencję fryzury z Pinteresta, Solwees identyfikuje technikę i rezerwuje odpowiedni slot. To samo działa dla zdjęć dań w restauracji.
luty 2026
Linki płatności Stripe w WhatsApp
Zaliczki i przedpłaty pobierane bezpośrednio w rozmowie WhatsApp. Zgodne z PCI-DSS przez Stripe. Dane karty nigdy nie przechodzą przez Solwees.
Aplikacja mobilna Solwees wydana na Androida
Wychodzimy z bety i jesteśmy w Google Play. Skrzynka w czasie rzeczywistym, widok rozmowy na żywo z przejęciem jednym dotknięciem, synchronizacja kalendarza i powiadomienia push o wydarzeniach VIP i dużych grupach. iOS jest teraz w recenzji w App Store.
Pytanie do release'u? Napisz na support@solwees.ai albo na WhatsApp.