Państwa platforma prowadzi kalendarz.Solwees go wypełnia.
Dla systemów rezerwacji i CRM. Solwees odbiera połączenia i odpowiada na wiadomości, których nie zdążą obsłużyć Państwa klienci, i zapisuje rezerwacje bezpośrednio w Państwa platformie. My przynosimy rezerwacje, a klient zostaje Państwa.
Dzień dobry! Mogę jutro przed południem przyjść na strzyżenie i koloryzację?
Dzień dobry, Lucía! Anna ma wolne o 11:00, to potrwa około dwóch godzin. Zapisać Panią?
Tak, poproszę!
Państwa platforma
Jutro
Koloryzacja · Sara
Manicure · Eva
Strzyżenie i koloryzacja · Lucía
Rezerwacja z WhatsApp
- Klient znaleziony po numerze telefonu
- Rezerwacja utworzona na 11:00
- Dodana notatka: rezerwacja z WhatsApp
Klientka pisze w WhatsApp późnym wieczorem, a rezerwacja pojawia się w kalendarzu platformy razem z kartą klienta i notatką.
Połączenia, których nikt nie odbiera
- połączeń do małych firm zostaje bez odpowiedzi (badanie połączeń 411 Locals)
- 62%
- stref czasowych na rynkach, z których rezerwuje się u Państwa klientów. Godziny pracy obejmują trzy
- 14
- języków w typowym tygodniu połączeń przychodzących w regionach turystycznych. Większość zespołów obsługuje dwa lub trzy
- 9
Gdzie jest miejsce Solwees
Nie konkurujemy z systemem rezerwacji, tylko go zasilamy. Solwees to warstwa rozmów, a Państwa platforma pozostaje głównym źródłem danych.
Klient
Salon, restauracja, klinika lub siłownia
- Chce odpowiadać całą dobę bez zatrudniania recepcjonistki
- Traci przychód przy każdym nieodebranym połączeniu
- Już płaci Państwa platformie za prowadzenie kalendarza
Solwees
Jeden proces rezerwacji w każdym kanale
- Połączenia, WhatsApp, czat na stronie, Instagram i e-mail
- Podaje ceny usług, pobiera zaliczki, przenosi rezerwacje
- Ponad 50 języków, odpowiedź w rozmowie telefonicznej w mniej niż sekundę
- Przekazuje rozmowę człowiekowi, gdy trzeba
Państwa platforma
Kalendarz i główne źródło danych
- Odpowiada za rezerwację, termin i płatność
- Odpowiada za plan klienta, rozliczenia i wsparcie
- Otrzymuje każdą rezerwację potwierdzoną przez Solwees
Co trafia do Państwa platformy
Solwees zapisuje dane w Państwa systemie w trakcie rozmowy, a nie podczas nocnej synchronizacji. Co dokładnie zapisuje, zależy od możliwości Państwa API.
Rezerwacje
Tworzone, przenoszone i anulowane w Państwa kalendarzu, gdy klient jest jeszcze w czacie lub na linii, z usługą, specjalistą i komentarzem.
Karty klientów
Powracający klient jest odnajdywany po numerze telefonu, a nowy zakładany z imieniem i telefonem, więc nikt nie zostaje dodany dwa razy.
Szanse i etapy
W CRM sprzedażowych: szansa z datą spotkania, kanałem, usługą i budżetem, przesuwana w Państwa lejku w miarę postępu rozmowy.
Notatki i wyniki połączeń
Notatka na osi czasu klienta po każdej rozmowie. Po połączeniu: wynik, podsumowanie i transkrypcja.
Cała rozmowa
Otwarte kanały Bitrix24 i czaty Kommo dostają pełną rozmowę, więc zespół czyta ją bez wychodzenia z CRM.
Płatności widać w Państwa marketplace
Każda płatność za Solwees jest zgłaszana do Państwa marketplace aplikacji, więc subskrypcja jest widoczna w platformie jako opłacona. Z Altegio to już działa.
Systemy, z którymi Solwees już współpracuje
Każdy ma własną stronę z opisem tego, co asystent w nim odczytuje i zapisuje.
Restauracje
CRM sprzedażowe
Czego potrzebujemy od Państwa API
Jeśli Państwa platforma to ma, integrację zbudujemy po naszej stronie. Większość pracy należy do nas.
Dostęp przez klucz lub OAuth
Token dla każdej firmy albo aplikacja OAuth. Obsługujemy oba warianty.
Wolne terminy
Wolne godziny według usługi i specjalisty albo stoliki według liczby gości i godziny.
Tworzenie, zmiana, anulowanie
Trzy wywołania, które zamieniają rozmowę w rezerwację w Państwa kalendarzu.
Wyszukiwanie klienta po telefonie
Aby powracający klient był rozpoznawany, a nie zakładany drugi raz.
Środowisko testowe
Konto testowe, na którym budujemy i sprawdzamy integrację, zanim dotknie prawdziwych rezerwacji.
Webhooki, jeśli są
Opcjonalnie. Zdarzenia o rezerwacjach dokonanych przez personel pozwalają asystentowi mieć aktualny obraz dnia.
Trzy formy partnerstwa
Proszę wybrać poziom, który pasuje do Państwa platformy. Na wyższy można przejść, gdy partnerstwo się rozwija.
Katalog
Integracja w katalogu
Solwees łączy się przez Państwa publiczne API, a Państwo umieszczają nas w swoim marketplace aplikacji. Najmniej zobowiązań i najszybszy start.
- Bezpłatna integracja
- 30% prowizji cyklicznej, wypłacanej dożywotnio
- Standardowe wsparcie
Oficjalny partner
Wspólne wejście na rynek
Wspólny marketing, wydarzenia dla klientów, głębsza wymiana danych i wspólne opisy wdrożeń. Ten poziom wybiera większość partnerów CRM.
- Wszystko z poziomu „Katalog”
- Wspólne strony docelowe i ogłoszenia
- Wspólna praca nad sukcesem klientów
- Kwartalne przeglądy biznesowe
Strategiczny
White label lub wbudowanie
Solwees w Państwa platformie pod Państwa marką, na indywidualnych warunkach handlowych. Dla platform, które chcą mieć asystenta jako własną linię produktu.
- Indywidualna umowa
- Dedykowani inżynierowie i wsparcie
- Wpływ na plan rozwoju produktu
Państwa klienci zarabiają więcej. Państwa platforma też.
Solwees nie walczy o budżet Państwa klienta. Powiększa go, a trzy efekty wzajemnie się wzmacniają.
Zyskuje Państwa klient
Większy przychód z rezerwacji, mniej odejść
- Odpowiedź na każde nieodebrane połączenie, wiadomość w WhatsApp i wiadomość prywatną: to rezerwacje, które kalendarz by stracił
- Przedpłata za termin sprawia, że nieobecności zdarzają się rzadko, a gdy już się zdarzą, pokrywa stratę
- Obsługa całą dobę w wielu językach, więc rezerwacje turystów i te po godzinach pracy przestają uciekać
- Koszt recepcjonistki zamienia się w koszt oprogramowania, a marża rośnie
Zyskuje Państwa platforma
Wyższa wartość klienta, mniej odejść
- Klienci obsługują więcej rezerwacji, częściej korzystają z platformy i przechodzą na wyższe plany
- Każdy klient z Solwees zostaje dłużej: odejście z Państwa platformy oznacza też utratę asystenta
- Funkcja, której konkurencyjne platformy bez nas nie dorównają
- 30% udziału w przychodach z każdej instalacji. Cyklicznie, bez limitu i bez daty końcowej
Zyskuje Solwees
Szybka dystrybucja na dużą skalę
- Firmy, które już płacą za oprogramowanie do rezerwacji
- Polecenie od zaufanej platformy działa lepiej niż jakikolwiek zimny kontakt
- Wspólny plan rozwoju: prośby Państwa klientów wyznaczają, co budujemy dalej
- Udział w przychodach finansuje długofalową pracę, na której zyskują obie strony
Od pierwszej rozmowy do startu w około 30 dni
Państwa zespół poświęca na to łącznie około dwóch godzin, rozłożonych na kilka tygodni.
- 1
Rozpoznanie
Tydzień 1
Rozmowa otwierająca. Potwierdzamy API, dostęp do środowiska testowego i kontakty oraz podpisujemy NDA i umowę partnerską.
- 2
Budowa
Tygodnie 2 i 3
Nasi inżynierowie budują integrację na Państwa środowisku testowym, testują ją i sprawdzają wspólnie z Państwa zespołem.
- 3
Start
Tydzień 4
Dostęp produkcyjny, pierwszy wspólny klient i publikacja w Państwa marketplace.
- 4
Skalowanie
Tygodnie 5-8
Wspólny marketing, wspólne ogłoszenie i opis wdrożenia. Zaczynają się kwartalne przeglądy.
Dane o rezerwacjach zostają w Państwa platformie
Solwees przechowuje tylko to, czego wymaga rozmowa. Hosting w UE, szyfrowanie, audyty SOC 2 i ISO 27001 w toku.
- Hosting w UE, we Frankfurcie. Spółka jest zarejestrowana w Estonii (SMYADGT OÜ)
- Audyty SOC 2 Type II i ISO 27001 w toku. Dostępne są bridge letters
- Zgodność z GDPR wbudowana w produkt. Podpisane umowy DPA. Dane klientów nie służą do trenowania, a dane osobowe są maskowane
- SLA dostępności 99,9%. Jeśli Solwees jest niedostępny, przejmuje własny proces rezerwacji Państwa platformy
- Publiczna lista podmiotów podprzetwarzających z podpisanymi DPA
Pierwsza rozmowa trwa 30 minut.
Umowa partnerska jest u Państwa następnego dnia. Podczas rozmowy decydujemy, od którego poziomu zaczynamy.