Klienci piszą w Viberze. Solwees odpowiada z Państwa numeru.
Solwees to recepcjonistka AI, która odpowiada Państwa klientom w Viberze, z numeru, który już znają. Odpowiada na pytania, rezerwuje wizytę w Państwa systemie rezerwacji i przekazuje czat zespołowi, gdy potrzebny jest człowiek. Numer łączy się kodem QR: bez bota i bez weryfikacji.
Zarezerwowano: sobota, 15:30, strzyżenie z modelowaniem u Marty
Wiadomość wieczorem: Solwees proponuje dwie godziny, rezerwuje tę, którą wybrała klientka, i potwierdza rezerwację. Nikt w salonie nie musiał odpowiadać.
Państwa numer Viber podłączony kodem QR
Klienci dalej piszą na numer, który już znają. Numer łączy się z Solwees tak samo jak Viber na komputerze: bez bota i bez procesu weryfikacji.
Numer, który już Państwo mają
Bez nowego numeru i dodatkowej karty SIM: Solwees odpowiada na Państwa obecnym numerze Viber.
Połączenie kodem QR
W Viberze na telefonie trzeba otworzyć „Więcej”, „Komputery i tablety”, „Połącz urządzenie” i zeskanować kod z panelu.
Bez bota i weryfikacji
Nie trzeba niczego rejestrować ani czekać na zatwierdzenie.
Telefon bez zmian
Viber nadal działa na Państwa telefonie. Solwees jest połączony z numerem jako drugie urządzenie.
Ustawienia › Kanały › Viber
Podłącz swój numer Viber
Wyświetlana nazwa
Studio Demo
Asystent
Asystent Studio Demo
W Viberze na telefonie: „Więcej”, „Komputery i tablety”, „Połącz urządzenie”. Następnie proszę zeskanować ten kod.
- Uruchamianie
- Zeskanuj QR
- Łączenie
- Aktywny
Co asystent robi w Viberze
Pytania, rezerwacje, zmiany planów i człowiek, gdy jest potrzebny: klient dostaje odpowiedź w tym samym czacie, o każdej porze.
Asystent odpowiada na podstawie Państwa bazy wiedzy: ceny, czas trwania usługi, adres, sposób płatności.
- Odpowiedzi pochodzą z Państwa bazy wiedzy
- W języku klienta
- W dzień i w nocy
Studio DemoonlineIle kosztuje balayage i ile to trwa?13:40SolweesBalayage kosztuje od 120 € i trwa około trzech godzin, zależnie od długości włosów. Czy poszukać dla Pani terminu u Marty?13:40Asystent znajduje wolny termin w Państwa systemie rezerwacji i tam rezerwuje wizytę.
- Wolne terminy pochodzą z Państwa systemu rezerwacji
- Rezerwacja powstaje w samym systemie
- Obsługiwane systemy są wymienione na stronie integracji
Plany klienta się zmieniają: asystent przenosi lub anuluje wizytę w Państwa systemie rezerwacji i potwierdza to w czacie.
- Zmiana trafia do Państwa systemu rezerwacji
- Klient dostaje potwierdzenie w tym samym czacie
Gdy klient potrzebuje Państwa zespołu, asystent mówi o tym w czacie, zostawia notatkę, a administrator odpowiada ze skrzynki odbiorczej.
- Zespół odpowiada ze skrzynki odbiorczej Solwees
- Gdy pisze człowiek, asystent milczy
- Notatka mówi zespołowi, czego chce klient
Zespół odpowiada z tej samej skrzynki
Czaty z Vibera są w skrzynce odbiorczej Solwees obok WhatsApp, Instagrama i Telegrama, razem z notatkami asystenta i odpowiedziami zespołu.
Jedna skrzynka
Każdy czat z Vibera jest we wspólnej skrzynce odbiorczej i w aplikacji mobilnej.
Wystarczy zacząć pisać
Współpracownik pisze, a asystent milczy, dopóki czat nie zostanie mu oddany.
Notatki dla zespołu
Asystent zapisuje, czego chce klient, więc administrator nie musi dopytywać.
Wszystko, co potrafi Viber w Solwees
Pełna lista, grupa po grupie.
- Państwa obecny numer Viber
- Połączenie kodem QR, jako drugie urządzenie
- Bez bota i bez weryfikacji
- Wyświetlana nazwa do wyboru
- Asystenta wybiera się przy podłączaniu
- Stan połączenia widoczny w panelu
Zanim Państwo zaczną
Osobna subskrypcja
Viber to płatny dodatek dostępny w każdym planie. Cena jest w cenniku.
Wiadomości tekstowe
Czaty w Viberze są tekstowe: zdjęcia, wiadomości głosowe i pliki nie są jeszcze przekazywane asystentowi.
Języki
Asystent czyta wiadomości po angielsku, rosyjsku i ukraińsku i odpowiada w języku klienta.
Pytania o Viber
Czy recepcjonistka AI może odpowiadać klientom w Viberze?
Tak. Solwees odpowiada na wiadomości tekstowe na Państwa własnym numerze Viber: na pytania o usługi i ceny na podstawie bazy wiedzy, a także rezerwuje, przenosi i anuluje wizyty w Państwa systemie rezerwacji. Czaty zapisują się we wspólnej skrzynce odbiorczej, a Państwa zespół może się włączyć w dowolnej chwili.
Jak podłączyć Viber do Solwees?
W panelu w przeglądarce trzeba otworzyć Ustawienia, Kanały, Viber, włączyć dodatek, wpisać wyświetlaną nazwę i wybrać asystenta. Następnie w Viberze na telefonie otworzyć „Więcej”, „Komputery i tablety”, „Połącz urządzenie” i zeskanować kod QR. Nie jest potrzebny ani bot, ani proces weryfikacji.
Czy potrzebuję osobnego numeru do Vibera?
Nie. Solwees działa z Państwa obecnym numerem Viber, połączonym jako drugie urządzenie. Viber działa na telefonie tak jak wcześniej.
Czy Solwees może wysyłać przypomnienia w Viberze?
Przypomnienia i kampanie wychodzą przez inne Państwa kanały, na przykład WhatsApp lub Telegram. W Viberze asystent odpowiada klientom i wysyła follow-upy oraz powiadomienia o anulowaniu w czatach, które już istnieją.
Czy Viber jest w planie?
Viber to osobny płatny dodatek, dostępny w każdym planie. Cena jest w cenniku.
Co klienci mogą wysyłać w Viberze?
Wiadomości tekstowe po angielsku, rosyjsku lub ukraińsku. Zdjęcia, wiadomości głosowe i pliki nie są jeszcze przekazywane asystentowi: klient może opisać sprawę słowami albo czat może przejąć Państwa zespół.
Odpowiedzi w Viberze z numeru, który klienci już znają
Wystarczy włączyć dodatek i zeskanować kod QR, a następna wiadomość w Viberze dostanie odpowiedź.