Smith.ai łączy AI z ludzkimi agentami z Ameryki Północnej i nalicza za rozmowę, więc ruchliwy miesiąc szybko robi się drogi. Solwees to recepcjonista AI-native na głosie, WhatsApp, Instagram DM, widżecie na stronie i e-mailu, w 50+ językach, w stałej subskrypcji hostowanej w UE.
Smith.ai nalicza za rozmowę ponad miesięczną opłatę bazową, a nadwyżka za ludzkiego recepcjonistę to kilka dolarów za rozmowę. Im więcej ruchu, tym wyższy rachunek, dokładnie wtedy, gdy najtrudniej go przewidzieć. Solwees to stała subskrypcja z pakietami minut głosowych, więc miesiąc z dużym ruchem nie zamienia się w szok na fakturze.
Ludzcy agenci Smith.ai są z Ameryki Północnej i odpowiadają dwujęzycznie po angielsku i hiszpańsku. Dla lokalu z gośćmi francusko-, niemiecko-, arabsko- czy polskojęzycznymi to luka. Solwees obsługuje 50+ języków, wykrywa język dzwoniącego od pierwszych słów i przełącza się w trakcie rozmowy, gdy gość poprosi.
Integracje i ludzki zespół Smith.ai są zbudowane wokół narzędzi usług profesjonalnych z USA i amerykańskiej obsługi danych. Dla europejskiej restauracji albo salonu rozmowa o residencji danych musi odbyć się osobno. Solwees działa na AWS Frankfurt, jest zgodny z RODO i łączy się z CRM rezerwacyjnymi, których europejskie lokale faktycznie używają.
| Solwees | Smith.ai | |
|---|---|---|
| Model cenowy | AI od €99 / miesiąc (SOLO), stała subskrypcja | AI Receptionist od $95 / miesiąc (nadwyżka $2,40 / rozmowa); ludzki Virtual Receptionist od $285 / miesiąc, oba naliczane za rozmowę Na podstawie publicznych cen Smith.ai, 2026-06. |
| Kanały obsługiwane przez AI | Głos, WhatsApp, Instagram DM, widżet na stronie, e-mail | Głos + czat + SMS (rozmowy wspierane przez człowieka) |
| Języki | 50+, automatyczne wykrywanie, przełączanie w trakcie rozmowy | Angielski + hiszpański (na planach AI i ludzkich) |
| Kto odbiera | AI, z przejęciem jednym dotknięciem przez twój własny personel | AI plus ludzcy agenci Smith.ai |
| Integracje z CRM rezerwacyjnym | Natywne: SevenRooms, OpenTable, CoverManager, Mozrest, Booksy, Fresha, Altegio, Google Calendar | 7000+ integracji przez przepływy w stylu Zapier, zorientowane na narzędzia z USA (Clio, ServiceTitan, Calendly) |
| Latencja głosu | Poniżej 800 ms, 50+ języków z przełączaniem w trakcie rozmowy | Tempo ludzkie; plan AI porównywalny |
| Zaliczka / przedpłata | Stripe, per usługa, zwrotne | Pobranie płatności na niektórych planach |
| Hosting i zgodność | AWS Frankfurt, zgodność z RODO (SOC 2 i ISO 27001 w toku) | Hosting na AWS, szyfrowane nagrania/transkrypty; maskowanie danych osobowych na nagraniach |
Aktualizujemy tę tabelę, gdy zmienia się cennik konkurenta. Ostatnia weryfikacja: 2026-05.
Wybierasz plan i pakiet minut głosowych. Skok liczby rozmów nie tworzy niespodziewanej nadwyżki za czas ludzkiego agenta. Dla lokalu z sezonowymi pikami ta przewidywalność to różnica między czystym budżetowaniem a obserwowaniem, jak pozycja za recepcjonistę skacze w górę.
Ta sama baza wiedzy i ton działa na telefonie, WhatsApp, Instagram DM, widżecie na stronie i w e-mailu. Gość, który pisze po arabsku, a później dzwoni po francusku, dostaje jeden spójny lokal, nie dwujęzyczną kolejkę do człowieka i osobny formularz na stronie.
Zostaw obecnego operatora i przekieruj na numer Solwees albo przenieś numer od razu. Większość zespołów najpierw przekierowuje przez tydzień jako zabezpieczenie.
OAuth do systemu rezerwacji, którego już używasz. Godziny pracy, usługi, zespół i ceny importują się automatycznie, więc AI rezerwuje na podstawie realnej dostępności, a nie tylko przyjmuje wiadomość.
Uruchom WhatsApp, Instagram DM i widżet na stronie. To tam zaczyna się dziś duża część rezerwacji, a Smith.ai ich nie obsługuje.
Po 1–2 tygodniach pracy równoległej przekieruj numer w pełni do Solwees i zrezygnuj. Zostaw Smith.ai tylko jeśli nadal chcesz ludzkiego zabezpieczenia dla konkretnego wrażliwego typu rozmów.
Smith.ai zbudował reputację na prawdziwych ludziach odbierających dla firm usług profesjonalnych w USA, z AI dodanym później dla obniżenia kosztu. Dla kancelarii prawnej kwalifikującej nowych klientów człowiek, który potrafi wykazać się osądem, jest naprawdę cenny. Dla restauracji albo salonu przyjmującego rezerwacje warstwa ludzka głównie dokłada koszt i dwujęzyczny sufit, nie zmieniając wyniku: potwierdzonej rezerwacji w kalendarzu.
Solwees jest AI-native. Recepcjonista rezerwuje, zmienia terminy, odpowiada na pytania i pobiera zaliczki bez człowieka w pętli, a twój własny personel może przejąć rozmowę z aplikacji mobilnej jednym dotknięciem, kiedy zechce. Nie płacisz za rozmowę zewnętrznemu zespołowi ludzi.
Nagłówkowe „$95/miesiąc za recepcjonistę AI" albo „$300/miesiąc za wirtualnego recepcjonistę" to baza. Realna liczba zależy od wolumenu rozmów, bo obie pozycje dokładają opłaty za rozmowę. Dla lokalu z ruchliwym sezonem miesiące, w których najbardziej potrzebujesz obsługi, to miesiące, w których faktura rośnie. Solwees wycenia odwrotnie: stały plan plus znany pakiet minut głosowych, więc koszt rośnie w krokach, które sam wybierasz, nie za rozmowę.
Dla lokali wielojęzycznych różnica jest ostrzejsza. Ludzcy agenci Smith.ai pokrywają angielski i hiszpański; reszta spada do AI albo do wiadomości. Solwees prowadzi całą rozmowę w 50+ językach w tej samej stałej cenie.
Jeśli jesteś kancelarią prawną, praktyką medyczną albo firmą usług domowych w USA, gdzie rozmowa może być prawnie lub klinicznie wrażliwa, wkroczenie wyszkolonego człowieka jest realną wartością, a Smith.ai robi to dobrze, z głębokimi integracjami z Clio, ServiceTitan i resztą amerykańskiego stacku usług profesjonalnych. Marka jest ugruntowana, a zespół ludzki naprawdę dobry.
Solwees pasuje lepiej, gdy przyjmujesz rezerwacje dla restauracji, salonu albo kliniki w wielu kanałach i językach, chcesz przewidywalnego stałego rachunku i zależy ci na residencji danych w UE.
Robimy prowadzone demo na Państwa menu lub liście usług i pokazujemy przepływ rezerwacji, który postawimy. Bez przygotowania.