Alternatywa dla Smith.ai: recepcjonistka AI do połączeń i czatów

Smith.ai to amerykańska usługa, która odbiera połączenia firmowe z pomocą recepcjonistki AI, recepcjonistów ludzi pracujących w Ameryce Północnej albo obu naraz. Rozlicza za połączenie i podaje, że około 80% jej klientów to kancelarie prawne. Fakty o Smith.ai na tej stronie pochodzą z jej własnej strony, odczytanej 2 października 2026.

Solwees to recepcjonistka AI i oprogramowanie do rezerwacji dla firm usługowych. Przez całą dobę obsługuje połączenia telefoniczne, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, czat na stronie i e-mail, zapisuje wizyty i rezerwacje w systemie rezerwacji lub CRM, z którego firma już korzysta, wysyła przypomnienia i przekazuje rozmowę człowiekowi, gdy jest to potrzebne.

Umów demo Zobacz cennik

Co wybrać

Solwees warto wybrać, jeśli

Klienci nie tylko dzwonią, ale też piszą do Państwa w WhatsApp, na Instagramie lub w Telegramie.
Rezerwacje muszą trafiać do systemu rezerwacji restauracji albo do Altegio, Booksy lub Fresha, których katalog integracji Smith.ai nie wymienia.
Państwa klienci mówią w językach innych niż angielski i hiszpański.

Rozwiązanie Smith.ai warto wybrać, jeśli

Prowadzą Państwo kancelarię prawną i chcą, żeby pierwsze rozmowy z klientami przyjmowali przeszkoleni ludzie.
Wolą Państwo płacić za połączenie, a nie za minutę.
Angielski i hiszpański wystarczają dla wszystkich Państwa dzwoniących.

Solwees i Smith.ai obok siebie

	Solwees	Smith.ai
Czym jest	SolweesRecepcjonistka AI i oprogramowanie do rezerwacji: gotowy produkt, który firma konfiguruje w panelu	Smith.aiUsługa odbierania połączeń: recepcjonistka AI, recepcjoniści ludzie albo jedno i drugie
Kanały	SolweesPołączenia telefoniczne, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, czat na stronie, e-mail. Viber jest płatnym dodatkiem	Smith.aiPołączenia telefoniczne. Czat na stronie jest osobnym produktem. Strony z cennikiem wymieniają SMS-y jako kontakt po połączeniu; inne strony wspominają też o odpowiadaniu na SMS-y. Strony produktu i cennika nie wymieniają WhatsApp, Instagrama, Messengera ani Telegrama
Systemy rezerwacji i CRM	SolweesSalony: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Kliniki: Altegio, Doctra, Tooki. Restauracje: SevenRooms, OpenTable, CoverManager i inne systemy przez Mozrest. Czaty są zapisywane w Bitrix24. Inne systemy są podłączane na życzenie; lista jest na stronie integracji	Smith.aiPodaje, że integruje się z ponad 7000 systemów. Wśród wymienionych są Calendly, Acuity, Square Appointments, Mindbody, HubSpot, Salesforce i Clio. Katalog nie wymienia systemów rezerwacji dla restauracji
Języki	SolweesPonad 50 języków w rozmowach	Smith.aiAngielski i hiszpański, zarówno AI, jak i recepcjoniści ludzie
Cena	SolweesZa lokalizację miesięcznie: Solo 99 € (asystent w czatach), Studio 249 € (dodaje odbieranie telefonu, 100 minut i połączenia wychodzące), Network 499 €. Bezpłatny okres próbny: 7 dni, bez karty	Smith.aiZa połączenie, według stanu na październik 2026. AI Receptionist: bezpłatny plan z 25 połączeniami miesięcznie, płatne plany od $150 miesięcznie za 75 połączeń. Recepcjoniści ludzie: od $300 miesięcznie za 30 połączeń
Dla kogo	SolweesFirmy usługowe, które przyjmują rezerwacje: salony, kliniki, restauracje, hotele	Smith.aiPrzede wszystkim kancelarie prawne (około 80% klientów według własnych danych), także usługi dla domu, placówki medyczne i stomatologiczne, firmy IT

Kolumna Smith.ai powtarza to, co 2 października 2026 podawała własna strona tej firmy; linki do tych stron są na dole strony. Ceny Solwees według stanu na październik 2026.

Co porównać przed wyborem

Usługa odbierania połączeń przez ludzi i recepcjonistka AI to różne rzeczy. Trzy pytania pomagają między nimi wybrać.

Kto odbiera

Człowiek potrafi ocenić nietypowy przypadek i uspokoić zdenerwowanego rozmówcę. Oprogramowanie może prowadzić kilka połączeń naraz, o każdej porze, w wielu językach, i w razie potrzeby przekazuje czat Państwa własnym pracownikom; połączenie jest przekazywane w godzinach pracy, jeśli członek zespołu odbierze je w aplikacji mobilnej w ciągu 30 sekund. Warto ustalić, które z Państwa połączeń wymagają człowieka, a które nie.

Dokąd trafia rezerwacja

Warto zapytać, czy rezerwacja jest zapisywana w systemie rezerwacji, z którego Państwo korzystają, czy trafia do Państwa jako wiadomość. Solwees rezerwuje w systemach rezerwacji, z którymi współpracuje.

Od czego zależy rachunek

Usługi z ludźmi pobierają opłatę za każde połączenie albo każdą minutę pracy recepcjonistki, więc ruchliwy miesiąc kosztuje więcej. Solwees pobiera opłatę za lokalizację miesięcznie, a minuty połączeń są wliczone w plan Studio; dodatkowe minuty kupuje się w pakietach, które nie wygasają.

Co robi Solwees

Jeden asystent w połączeniach i czatach

Solwees przez całą dobę obsługuje połączenia telefoniczne, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, czat na stronie i e-mail, w ponad 50 językach. Każda rozmowa trafia na jedną listę czatów, którą zespół otwiera w przeglądarce albo w aplikacji mobilnej.

Odpowiada z bazy wiedzy, którą Państwo uzupełniają: ceny, usługi, warunki
Przekazuje rozmowę człowiekowi, gdy klient o to prosi albo wymagają tego Państwa reguły
Odbieranie telefonu jest w planie Studio albo z pakietem minut w Solo

Rezerwacje trafiają do systemu, z którego Państwo już korzystają

Asystent zapisuje wizyty i rezerwacje w Państwa systemie rezerwacji i wysyła przypomnienia. Solwees pracuje na systemie, który Państwo mają, i go nie zastępuje. Firma bez obsługiwanego systemu może przyjmować rezerwacje w kalendarzu samego Solwees.

Salony: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Kliniki: Altegio, Doctra, Tooki. Restauracje: SevenRooms, OpenTable, CoverManager i inne systemy przez Mozrest
Czaty są zapisywane w Bitrix24; inne systemy są podłączane na życzenie

Panel Solwees w przeglądarce: skrzynka odbiorcza z kartą klienta

Kiedy lepszym wyborem jest Smith.ai

Smith.ai jest lepszym wyborem, gdy połączenie musi odebrać przeszkolony człowiek: przyjęcie sprawy w kancelarii prawnej, dzwoniący w trudnej sytuacji, przypadek wymagający oceny. Jej recepcjoniści ludzie pracują przez całą dobę z Ameryki Północnej, wśród integracji jest oprogramowanie prawnicze, takie jak Clio, MyCase i Filevine, a opłata jest za połączenie, a nie za minutę.

Kiedy lepszym wyborem jest Solwees

Solwees jest lepszym wyborem, gdy klienci kontaktują się z Państwem w komunikatorach, a nie tylko przez telefon, i gdy rozmowa ma się kończyć rezerwacją w Państwa własnym systemie. Jeden asystent obsługuje połączenia, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, czat na stronie i e-mail w ponad 50 językach, a w komunikatorach rozmowę przejmują Państwa własni pracownicy, gdy klient prosi o człowieka.

Przejście z rozwiązania Smith.ai na Solwees

Rozpoczęcie bezpłatnego okresu próbnego
7 dni, bez karty. Otwarta jest cała platforma, do 100 aktywnych klientów i 20 minut połączeń.
Podłączenie systemu rezerwacji
Wybiera się go na liście integracji. Od tej chwili asystent rezerwuje w systemie, w którym Państwa zespół już pracuje.
Podłączenie kanałów
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, czat na stronie i e-mail oraz numer telefonu, jeśli asystent ma odbierać połączenia. Bazę wiedzy uzupełnia się o Państwa usługi, ceny i reguły.
Test na prawdziwych rozmowach, potem przejście
Najpierw warto wypróbować asystenta w jednym kanale albo w jednej lokalizacji. Resztę przenosi się, gdy wynik jest zadowalający, a to, co już niepotrzebne, anuluje.

Pytania o rozwiązanie Smith.ai i o Solwees

Czym różni się Smith.ai od Solwees?

Smith.ai to usługa odbierania połączeń: Państwa telefon odbiera recepcjonistka AI, recepcjoniści ludzie w Ameryce Północnej albo jedno i drugie, a płaci się za połączenie. Solwees to recepcjonistka AI i oprogramowanie do rezerwacji: jeden asystent obsługuje połączenia oraz czaty w WhatsApp, na Instagramie, w Telegramie, Messengerze, czacie na stronie i e-mailu, rezerwuje w systemie rezerwacji, z którego Państwo korzystają, i w razie potrzeby przekazuje rozmowę Państwa własnym pracownikom.

Ile kosztuje Smith.ai w porównaniu z Solwees?

Smith.ai, według stanu na październik 2026, ma bezpłatny plan AI Receptionist z 25 połączeniami miesięcznie i płatne plany od $150 miesięcznie za 75 połączeń; plany z recepcjonistami ludźmi zaczynają się od $300 miesięcznie za 30 połączeń. Solwees kosztuje 99 € miesięcznie za lokalizację za asystenta w czatach i 249 € miesięcznie z odbieraniem telefonu i 100 minutami połączeń w cenie. Smith.ai liczy połączenia; Solwees liczy aktywnych klientów i minuty.

Czy Smith.ai odpowiada na wiadomości w WhatsApp lub na Instagramie?

Smith.ai wymienia na stronach produktu i cennika (odczytanych 2 października 2026) połączenia telefoniczne i osobny produkt, czat na stronie; SMS-y pojawiają się tam jako kontakt po połączeniu, a inne strony wspominają też o odpowiadaniu na SMS-y. WhatsApp, Instagram, Messenger i Telegram nie są na tych stronach wymienione. Solwees odpowiada we wszystkich czterech, a także przez telefon, w czacie na stronie i e-mailem, tym samym asystentem i z jedną listą czatów dla zespołu.

W jakich językach rozmawiają Smith.ai i Solwees?

Smith.ai podaje angielski i hiszpański zarówno dla recepcjonistki AI, jak i dla recepcjonistów ludzi; strony cennika i produktu nie wymieniają żadnego innego języka. Solwees prowadzi rozmowy w ponad 50 językach. Jeśli Państwa dzwoniący mówią tylko po angielsku lub hiszpańsku, oba produkty pasują. Jeśli klienci piszą i dzwonią w innych językach, to powód, żeby przyjrzeć się Solwees.

Czy w Solwees człowiek może przejąć połączenie, tak jak w Smith.ai?

Solwees przekazuje połączenie człowiekowi z Państwa własnego zespołu pod dwoma warunkami: trwają godziny pracy i członek zespołu odbierze połączenie w aplikacji mobilnej w ciągu 30 sekund. W przeciwnym razie dzwoniący słyszy, że menedżer oddzwoni. Czaty w komunikatorach są przekazywane Państwa zespołowi na liście czatów. Smith.ai przekazuje połączenie własnym konsultantom i rozlicza je za połączenie. Solwees nie zapewnia zewnętrznych recepcjonistów.

Fakty o firmie Smith.ai sprawdzono 2 października 2026 na jej własnych stronach: smith.ai/pricing/ai-receptionist, smith.ai/pricing/receptionists, smith.ai/integrations, smith.ai/ai-receptionist, smith.ai, smith.ai/features/virtual-assistant-service.

Proszę zobaczyć Solwees na własnych danych

Prowadzimy prezentację na Państwa menu lub liście usług i pokazujemy, jak rezerwacje działałyby w Państwa firmie. Nie trzeba się przygotowywać.