Wszystko, co robi Solwees: połączenia, czaty, rezerwacje i CRM.

Solwees odbiera połączenie przychodzące, rozmawia z dzwoniącym, rezerwuje wizytę lub stolik i zapisuje połączenie razem z transkrypcją i nagraniem. Gdy dzwoniący prosi o człowieka w Państwa godzinach pracy, Solwees dzwoni do zespołu w aplikacji mobilnej. Jeśli nikt nie odbierze, mówi dzwoniącemu, że menedżer oddzwoni. Odbieranie połączeń jest w planach Studio i Network, a w Solo działa z pakietem minut. Połączenia wychodzące i kampanie połączeń są w planach Studio i Network.

Solwees odpowiada klientom w komunikatorach i w czacie na stronie na podstawie Państwa bazy wiedzy: ceny, co wchodzi w skład, terminy i warunki. Pomaga klientowi wybrać, pokazuje zdjęcia, w komunikatorach wysyła pliki, rezerwuje wizytę i zbiera zgłoszenie zamówienia. Nie podaje cen ani rabatów, których nie ma w bazie wiedzy. Gdy odpowiedzi brakuje, mówi, że sprawdzi, i powiadamia menedżera.

Tak. Z modułem Marketing (płatnym, 19 € miesięcznie za jedną lokalizację, według stanu na październik 2026) Solwees wysyła potwierdzenie rezerwacji, przypomnienie dzień przed wizytą, informacje o zmianie lub anulowaniu, prośbę o opinię po wizycie i wiadomości odzyskujące klientów, którzy przestali przychodzić. Wiadomości wychodzą w WhatsApp lub Telegramie. Przypomnienie jest wysyłane tylko dla rezerwacji w podłączonym systemie rezerwacji i tylko wtedy, gdy do wizyty zostało więcej niż 24 godziny.

Tak. Firma bez CRM korzysta z szans i zadań wbudowanych w Solwees: to płatny moduł, 19 € miesięcznie za jedną lokalizację, według stanu na październik 2026. Firma bez systemu rezerwacji przyjmuje rezerwacje w samym Solwees, we własnym katalogu usług i kalendarzu. Gdy system już jest, Solwees pracuje na nim: zapisuje klientów w systemie rezerwacji i wysyła czaty ze streszczeniem przekazania do Bitrix24, amoCRM lub Kommo.

Tak. Solwees ma aplikację mobilną na iPhone i Android. Pokazuje ona czaty ze wszystkich kanałów, połączenia z nagraniami i transkrypcjami, dzisiejsze rezerwacje, szanse i zadania. Z telefonu można przejąć czat, odebrać przekazane połączenie albo edytować bazę wiedzy. Kilka rzeczy ustawia się w panelu w przeglądarce: podłączenie Instagrama, Messengera, czatu na stronie, numerów telefonów i e-maila.

Solwees ma dziś kilka ograniczeń. W widżecie czatu na stronie odpowiedź napisana przez pracownika nie dociera jeszcze do odwiedzającego, więc takie rozmowy kontynuuje się przez telefon albo w komunikatorze. Bitrix24 dostaje czaty, a nie połączenia. Wyników połączeń wychodzących nie da się wyeksportować do pliku. Raportów nie eksportuje się do arkusza, można je wydrukować albo zapisać jako PDF. Funkcje oznaczone na stronie funkcji Solwees jako dostępne wkrótce nie są jeszcze dostępne.