Automatyzacja dla obsługi klienta w Mikołowie
W Mikołowie działa około 10 obsługi klienta, a spora ich część traci połączenia i wiadomości poza godzinami, w których zespół zdąży odebrać. Automatyzacja front-desku zamyka tę lukę bez powiększania zespołu — agent odbiera w 50+ językach przez całą dobę. Mikołów (woj. śląskie) to rynek z realną konkurencją o klienta w godzinach 09:00–17:00.
Jeden agent prowadzi telefon i WhatsApp w tym samym procesie, przez całą dobę, a dane trafiają do Twoim systemie bez ręcznego wpisywania.
Najczęściej zadawane pytania
Czym to się różni od zwykłego IVR?
To nie menu z wybieraniem cyfr. Agent rozumie naturalny język w 50+ językach, prowadzi swobodną rozmowę po telefonie i na WhatsApp, kwalifikuje zapytanie i zapisuje je w Twoim systemie.
Czy połączy się z moim systemem?
Tak. Solwees przekazuje dane do Twojego CRM lub grafiku natywnie albo przez webhook, bez podwójnego wpisywania.
Co z klientami, którzy się nie pojawiają?
Solwees wysyła przypomnienie przez WhatsApp 24 h wcześniej i pozwala pobrać przedpłatę, gdy włączysz tę opcję. To najskuteczniejsza dźwignia na nieobecności w godzinach 09:00–17:00.
Jak szybko można uruchomić automatyzację w Mikołowie?
Standardowa konfiguracja: 48 godzin od startu. Obejmuje lokalny numer, połączenie z Twoim systemem, własny głos i powitanie dopasowane do firmy.
Po co automatyzować obsługę w Mikołowie
Automatyzacja front-desku zamyka lukę między popytem a obsadą bez powiększania zespołu. Agent przejmuje telefon i WhatsApp w godzinach szczytu (09:00–17:00), kwalifikuje zapytanie i przekazuje je do Twojego systemu — bez menu IVR i bez przepisywania ręcznie.
Co automatyzuje Solwees
- 01Obsługuje zapytania tier-1 (status zamówienia, zwrot, FAQ) bez przekazywania do człowieka.
- 02Tworzy zgłoszenie w Twoim CRM lub helpdesku z uporządkowanym podsumowaniem dla tier-2.
- 03Obsługa w 50+ językach z automatycznym wykrywaniem i zmianą języka w trakcie rozmowy.
Integracje istotne w Mikołowie
Zgłoszenia prowadzone w CRM lub helpdesku. W Mikołowie narzędzia branży podłączają się przez webhook z Twoim CRM lub grafikiem, bez migracji.
Zobacz wszystkie dostępne integracje /product/integrations
Kanały, na których działa Solwees
Jeden agent, jeden kontekst, na wszystkich kanałach, których już używają Twoi klienci.
Połączenia
WhatsApp
Instagram
Telegram
E-mail
Czat na stronie
Viber
TikTokCennik
Od 99 € miesięcznie za jedną lokalizację. W cenie obsługa połączeń, WhatsApp, połączenie z Twoim CRM lub grafikiem i wsparcie po polsku. Bez zobowiązań.
Rozpocznij okres próbnyZautomatyzuj front-desk i odzyskaj połączenia w Mikołowie
Uruchomienie w mniej niż 48 godzin. Bez zmian w obecnym systemie i bez szkolenia zespołu.
Porozmawiaj z Solwees