Automatyzacja dla obsługi klienta w Otwocku
W Otwocku działa około 10 obsługi klienta, a spora ich część traci połączenia i wiadomości poza godzinami, w których zespół zdąży odebrać. Automatyzacja front-desku zamyka tę lukę bez powiększania zespołu — agent odbiera w 50+ językach przez całą dobę. Otwock (woj. mazowieckie) to rynek z realną konkurencją o klienta w godzinach 09:00–17:00.
Solwees odbiera połączenia i wiadomości w mniej niż sekundę, obsługuje 50+ języków z automatycznym wykrywaniem i zapisuje każde zgłoszenie w Twoim systemie.
Najczęściej zadawane pytania
Czym to się różni od zwykłego IVR?
To nie menu z wybieraniem cyfr. Agent rozumie naturalny język w 50+ językach, prowadzi swobodną rozmowę po telefonie i na WhatsApp, kwalifikuje zapytanie i zapisuje je w Twoim systemie.
Czy połączy się z moim systemem?
Tak. Solwees przekazuje dane do Twojego CRM lub grafiku natywnie albo przez webhook, bez podwójnego wpisywania.
Co z klientami, którzy się nie pojawiają?
Solwees wysyła przypomnienie przez WhatsApp 24 h wcześniej i pozwala pobrać przedpłatę, gdy włączysz tę opcję. To najskuteczniejsza dźwignia na nieobecności w godzinach 09:00–17:00.
Jak szybko można uruchomić automatyzację w Otwocku?
Uruchomienie zajmuje zwykle do 48 godzin: nadajemy lokalny numer, podłączamy Twój system i ustawiamy głos oraz skrypt powitania pod Otwock.
Po co automatyzować obsługę w Otwocku
Wąskie gardło jest zawsze takie samo: połączenia po godzinach albo w trakcie obsługi klienta na miejscu. To nie IVR z wybieraniem cyfr — to agent konwersacyjny w 50+ językach, który odbiera w mniej niż sekundę i zapisuje dane, zanim rozmowa się skończy. Pusty termin w godzinach 09:00–17:00 to przychód, który nie wraca.
Co automatyzuje Solwees
- 01Obsługuje zapytania tier-1 (status zamówienia, zwrot, FAQ) bez przekazywania do człowieka.
- 02Tworzy zgłoszenie w Twoim CRM lub helpdesku z uporządkowanym podsumowaniem dla tier-2.
- 03Obsługa w 50+ językach z automatycznym wykrywaniem i zmianą języka w trakcie rozmowy.
Integracje istotne w Otwocku
Zgłoszenia prowadzone w CRM lub helpdesku. W Otwocku narzędzia branży podłączają się przez webhook z Twoim CRM lub grafikiem, bez migracji.
Zobacz wszystkie dostępne integracje /product/integrations
Kanały, na których działa Solwees
Jeden agent, jeden kontekst, na wszystkich kanałach, których już używają Twoi klienci.
Połączenia
WhatsApp
Instagram
Telegram
E-mail
Czat na stronie
Viber
TikTokCennik
Od 99 € miesięcznie za jedną lokalizację. W cenie obsługa połączeń, WhatsApp, połączenie z Twoim CRM lub grafikiem i wsparcie po polsku. Bez zobowiązań.
Rozpocznij okres próbnyGotowi zautomatyzować obsługę w Otwocku?
Uruchomienie w mniej niż 48 godzin. Bez zmian w obecnym systemie i bez szkolenia zespołu.
Porozmawiaj z Solwees