Numa a popularisé le «text-back» après un appel manqué et s’est élargi à un outil multicanal pour PME. Solwees couvre les mêmes canaux plus WhatsApp et Instagram, en 50+ langues, et inscrit la réservation dans SevenRooms, OpenTable, CoverManager ou Mozrest. Hébergé en UE, dès €99 / mois.
Numa gère voix, SMS et chat Google Business. Hors États-Unis, il manque dans ce mix les deux plus gros canaux de conversations de réservation: WhatsApp Business et Instagram DM. Solwees gère les deux comme canaux de premier rang avec le même comportement IA qu’au téléphone.
Numa supporte l’anglais et un petit jeu d’autres langues, optimisé pour le marché américain. Solwees gère 50+ langues avec détection à la première phrase et bascule en cours d’appel. C’est la forme réaliste d’une salle multilingue.
Les tarifs de Numa ne sont pas publics et se négocient par site, en dollars, avec données aux États-Unis. Solwees publie les tarifs (€99 à €499 / mois plus packs de minutes vocales) et héberge sur AWS Frankfurt avec préparation RGPD.
| Solwees | Numa | |
|---|---|---|
| Canaux | Voix, WhatsApp, Instagram DM, widget web, email | Voix + SMS + chat Google Business |
| Langues | 50+, bascule en cours d’appel | Anglais d’abord, jeu limité |
| Intégrations CRM de réservation | Natives: SevenRooms, OpenTable, CoverManager, Mozrest | Intégrations variables selon la verticale (POS restaurant, DMS concessionnaire) |
| Latence vocale | Moins de 800 ms, 50+ langues avec bascule en cours d’appel | Comparable |
| Tarif | IA dès €99 / mois (SOLO), abonnement fixe | Auto Pro dès $49 / mois. Restaurants: non public, ~$200–400 / mois selon les rapports sectoriels Selon les supports publics de Numa, 2026-05. |
| Hébergement | AWS Frankfurt, conforme RGPD (SOC 2 et ISO 27001 en cours) | Hébergé aux États-Unis |
| Reprise depuis mobile | iOS et Android, reprise en un toucher avec conversation complète | Tableau de bord et mobile limité |
Nous mettons à jour ce tableau quand les tarifs du concurrent changent. Dernière revue : 2026-05.
Pour la plupart des restaurants hors États-Unis, WhatsApp est le canal qui convertit. Solwees pilote une vraie intégration WhatsApp Business avec templates, médias et transcription de notes vocales. Instagram DM est la même persona IA sur une autre surface.
Solwees inscrit la réservation confirmée dans SevenRooms, OpenTable, CoverManager, Mozrest ou Google Calendar avec le bon nombre de couverts, l’acompte et l’horaire. Synchronisation bidirectionnelle: les modifications du comptoir d’accueil remontent à l’IA en temps réel.
Pas de portage au départ. La plupart des restaurants redirigent 1 à 2 semaines comme filet de sécurité.
OAuth dans SevenRooms, OpenTable, CoverManager ou Mozrest. La configuration complète prend généralement moins de 30 minutes.
WhatsApp Business est l’ajout au plus gros volume pour les restaurants hors États-Unis. Instagram DM se relie à votre compte pro.
Vérifiez les transcripts dans l’admin, confirmez que le taux de réservation égale ou dépasse votre baseline Numa, puis débranchez Numa.
Numa s’est construit autour du stack de communication des PME américaines: voix, SMS et de plus en plus chat Google Business. Ce stack reflète la façon dont un client américain contacte un restaurant. Hors États-Unis, le mix est autre. WhatsApp Business domine comme canal texte dans une grande partie de l’Europe, de l’Amérique latine, du Moyen-Orient et de l’Asie. Instagram DM est un deuxième solide.
Solwees est conçu multi-canal dès l’origine, avec WhatsApp et Instagram en intégrations natives, pas en add-on. La persona IA, la base de connaissances et la logique de passation au CRM sont partagées entre tous les canaux.
Numa, surtout côté restaurants, s’intègre aux POS et outils de feedback, mais le cycle de vie de la réservation reste dans l’app de réservation du chef de salle. Solwees s’intègre directement à l’app de réservation (SevenRooms, OpenTable, CoverManager, Mozrest, Google Calendar) et traite la confirmation de réservation comme métrique de succès de la conversation.
Numa a un long historique dans la verticale concessionnaires automobile aux États-Unis et une intégration plus profonde avec des outils spécifiques au marché américain comme le chat Google Business à grande échelle. Pour un groupe de restaurants américain qui a déjà un contrat Numa et une relation d’account management, l’inertie est réelle et ne mérite pas toujours d’être rompue.
Solwees est la bonne réponse quand vous opérez à l’international, quand WhatsApp et Instagram sont de vrais canaux pour vous, ou quand des prix et un hébergement UE transparents comptent pour vos opérations.
Nous faisons une démo guidée sur votre carte ou votre liste de services et nous vous montrons le flux de réservation que nous mettrions en place. Aucune préparation nécessaire.