Un message, un appel.La table est réservée dans SevenRooms.
Solwees répond aux clients sur WhatsApp, Instagram, Telegram et au téléphone, vérifie les disponibilités dans SevenRooms pour la date, l'heure et le nombre de personnes, et réserve la table via l'API officielle de SevenRooms, rattachée au profil du client.
Bonjour ! Une table pour 4 samedi à 21:00 ? C'est l'anniversaire de ma femme
Bonjour Carlos ! Samedi à 21:00 pour 4, c'est disponible. J'ai noté l'anniversaire. Je réserve à votre nom ?
Oui, s'il vous plaît
SevenRooms · Réservations
Samedi
- Profil client trouvé par téléphone
- Réservation créée via l'API officielle
- Demande enregistrée en note
Un client demande une table pour quatre sur WhatsApp. La réservation apparaît dans SevenRooms avec la note du client.
Ce que Solwees fait dans SevenRooms
Chaque vérification interroge SevenRooms en direct : l'assistant propose les horaires que SevenRooms indique comme libres.
Ce que Solwees lit
- Les disponibilités selon la date, la plage horaire, le nombre de personnes et la durée
- Les tables, avec leur zone et le nombre de personnes que chacune accueille
- Le profil du client, retrouvé par son téléphone, et ses réservations
- Si le client est venu, après la visite
Ce que Solwees écrit
- Les réservations avec notes, durée, table et e-mail, rattachées par téléphone au client existant
- Les modifications de notes, de durée et de table
- Nouvel horaire ou nouveau nombre de personnes : une nouvelle réservation est créée et l'ancienne annulée
- Les annulations, avec leur motif
Ce que l'assistant fait avec SevenRooms
Il travaille comme un maître d'hôtel qui décroche toujours et connaît le carnet de réservations par cœur.
Il connaît le client
Un client qui revient est reconnu par son téléphone, et la réservation est rattachée à son profil SevenRooms.
Demandes particulières en note
Anniversaire, allergie, chaise haute ou table au calme : tout va dans la note de la réservation, signalé comme écrit par Solwees.
Modifications et annulations
Le client change l'horaire ou le nombre de personnes dans la même conversation. L'assistant refait la réservation sans risque et garde l'ancienne si la nouvelle échoue.
Les grands groupes à l'équipe
Fixez un nombre maximal de personnes : les groupes plus grands sont transmis à votre équipe comme événement privé, avec leurs détails.
Menus et plan d'accès
L'assistant envoie votre menu en PDF, dans la langue du client si vous en avez ajouté un, ainsi que votre emplacement sur la carte. Pendant un appel, ils partent sur WhatsApp.
Acomptes avec Stripe
Avec Stripe connecté et une règle de prépaiement définie, un lien de paiement pour l'acompte est envoyé sur le téléphone du client après la réservation.
Comment connecter SevenRooms
SevenRooms se connecte via son API officielle. Il vous faut un accès API fourni par SevenRooms et l'ID de votre établissement.
- 1
Obtenez l'accès API
Demandez à SevenRooms des identifiants API : une clé API, ou un identifiant client et un secret.
- 2
Collez-les dans Solwees
Ouvrez la carte SevenRooms dans le catalogue d'applications (App Directory) et saisissez les identifiants et l'ID de votre établissement.
- 3
Réservez une table test
Demandez une table à l'assistant et vérifiez que la réservation apparaît dans SevenRooms.
Bon à savoir
Questions
S'agit-il de l'API officielle de SevenRooms ?
Oui. Solwees se connecte avec des identifiants API délivrés par SevenRooms.
Le client apparaît-il dans SevenRooms ?
Oui. La réservation est rattachée par téléphone au profil client existant, ou un nouveau client est créé.
Les clients peuvent-ils modifier ou annuler par message ?
Oui. Pour un nouvel horaire ou un nouveau nombre de personnes, Solwees crée une nouvelle réservation et annule l'ancienne : le numéro de réservation change donc. Les notes sont modifiées et les annulations faites directement sur la réservation.
Et les grands groupes ?
Il n'y a pas de limite par défaut. Vous pouvez fixer un maximum, et les groupes plus grands sont transmis à votre équipe comme événement privé.
Fonctionne-t-il au téléphone ?
Oui. Les mêmes vérifications et réservations fonctionnent pendant les appels, et le menu ou l'emplacement peut être envoyé sur WhatsApp pendant l'appel.
Peut-il encaisser des acomptes ?
Avec Stripe connecté et une règle de prépaiement définie, oui : après la réservation, un lien de paiement est envoyé sur le téléphone du client.
Autres intégrations
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Connectez SevenRooms
Gratuit pendant 7 jours, sans carte. Collez les identifiants API et réservez une table test.