Chaque appel patient compte Ne manquez aucun rendez-vous

Solwees est un réceptionniste IA pour cabinets dentaires et médicaux qui répond 24 h/24 aux appels et aux chats des patients, prend les demandes de rendez-vous et transmet les questions cliniques à l'équipe.

Essayer gratuitement

Chaque appel manqué est un patient qui va ailleurs

Votre accueil enregistre les patients et gère les papiers. Les appels de nouveaux patients tombent sur la messagerie. Ces patients ne rappellent pas. Ils trouvent un autre cabinet.

€200-400

valeur à vie perdue par appel de nouveau patient manqué

50 %

des demandes de patients adressées aux cliniques sur Solwees commencent en dehors des heures d'ouverture (données Solwees, de mai à août 2026)

16 %

des réservations en clinique se terminent par un no-show (données Solwees, de mai à août 2026)

Quel réceptionniste IA convient à un cabinet dentaire ou médical ?

Un cabinet a besoin d'un réceptionniste IA qui ne donne pas d'avis médical, réserve chez le bon praticien, transmet à l'équipe les questions urgentes et cliniques et laisse chaque demande là où l'accueil travaille déjà. Solwees répond aux appels, à WhatsApp et au chat du site en dehors des heures d'accueil, réserve la visite dans un système connecté comme Doctra, Tooki ou Altegio, ou prend une demande de rendez-vous que l'accueil confirme, et répond aux questions sur les services et les tarifs d'après la base de connaissances.

Solwees pour les cabinets, en bref

Solwees répond aux appels et aux messages des patients sur WhatsApp, Telegram, Instagram et le chat du site, y compris le soir et le week-end.
Solwees réserve une visite chez le bon praticien dans le logiciel de réservation connecté, ou prend une demande de rendez-vous que l'accueil confirme.
Solwees répond aux questions sur les services, les tarifs, les praticiens, les horaires d'ouverture et les assureurs acceptés d'après la base de connaissances du cabinet.
Solwees ne pose pas de diagnostic et ne conseille pas de traitement : il transmet les questions cliniques à un praticien ou à un administrateur.

Ce que Solwees fait pour votre cabinet

Planification intelligente des patients

L'IA connaît la différence entre un nettoyage de 30 min et une préparation de couronne de 90 min. Elle réserve la bonne durée avec le bon praticien.

Nouveaux patients ? Elle gère les questions d'accueil et collecte les détails d'assurance avant leur arrivée.

Triage des appels d'urgence

Un patient appelle avec une douleur dentaire sévère à 21h. L'IA évalue l'urgence et réserve un créneau d'urgence ou donne des conseils hors heures.

Les cas critiques sont dirigés vers le personnel de garde.

Automatisation FAQ assurance et facturation

"Acceptez-vous Delta Dental ?" L'IA répond instantanément depuis votre liste d'assurances acceptées.

Questions de facturation courantes, estimations de copaiement, demandes de plans de paiement. Tout est géré.

Rappel et réactivation automatisés

L'IA repère les patients en retard pour leur contrôle semestriel et les contacte par appel ou message pour reprogrammer un rendez-vous.

"Bonjour James, votre nettoyage dentaire est dû. J'ai des créneaux mardi et jeudi prochains."

S'intègre à votre système de gestion de cabinet

Synchronisation bidirectionnelle avec votre DME/DMP, votre agenda et votre CRM (Bitrix24, amoCRM ou notre CRM intégré). Chaque appel et message est automatiquement consigné dans le dossier du patient, sans travail manuel.

Bitrix24

amoCRM

Calendly

Google Calendar

Stripe

Logiciel de réservation pour cabinets dentaires et médicaux : automatisez la planification des patients 24/7

Votre accueil enregistre les patients, gère les papiers d'assurance et jongle avec trois choses à la fois. Le téléphone sonne. Ça passe sur la messagerie. Ce nouveau patient ? Il vient d'appeler le cabinet d'à côté. Solwees répond à chaque appel pour que votre personnel puisse se concentrer sur les personnes déjà dans le bâtiment.

Que vous soyez un dentiste solo ou une clinique multi-spécialités à 10 fauteuils, Solwees s'adapte. Le système connaît vos types de rendez-vous, les plannings des praticiens et les protocoles patients.

Ça va au-delà de la planification. Solwees envoie des rappels de rendez-vous, signale les patients dus pour un contrôle et remplit les créneaux annulés depuis votre liste d'attente. Essayez-le gratuitement. Votre équipe remarquera la différence dès le premier jour.

Comment fonctionne l'automatisation téléphonique pour les cabinets dentaires et médicaux

Solwees répond à chaque appel entrant, message WhatsApp et chat web d'une voix naturelle formée au secteur de la santé, et peut passer des appels sortants pour réactiver les patients en retard de suivi.

Solwees connaît votre cabinet de fond en comble : services, spécialités des praticiens, réseaux d'assurance acceptés, protocoles d'urgence. Le système parle plusieurs langues et envoie des messages de confirmation conformes aux standards de communication en santé.

Les questions des gérants de cabinets

Un réceptionniste IA peut-il donner un avis médical aux patients ?

Non, et Solwees est configuré pour ne pas le faire. Solwees ne pose pas de diagnostic et ne recommande pas de traitement. Il réserve les visites, répond aux questions d'organisation et reprend ce que le cabinet a écrit sur ses services et ses tarifs. Un patient qui décrit des symptômes et demande quoi faire se voit proposer une visite, et une question clinique est transmise à un praticien ou à un administrateur.

Solwees fonctionne-t-il avec les logiciels de gestion de cabinet dentaire ?

Pas directement : Solwees n'a pas encore d'intégration avec les logiciels de gestion de cabinet dentaire ni de dossier médical. Solwees réserve dans les logiciels pour cliniques dotés d'un connecteur, Doctra et Tooki, et dans Altegio. Dans les autres cas, Solwees prend une demande de rendez-vous avec le nom, le numéro de téléphone et l'horaire souhaité, et l'accueil la confirme dans le logiciel du cabinet. D'autres systèmes sont connectés sur demande.

Que fait Solwees quand un patient appelle pour une douleur aiguë ?

Solwees n'évalue pas le cas. Quand un patient décrit une douleur intense, un saignement ou une blessure, Solwees lui conseille de consulter en urgence et transmet aussitôt la conversation à l'équipe. Lors d'un appel, le patient est mis en relation pendant les horaires de travail, vers l'application mobile de votre équipe ; si personne n'accepte l'appel, Solwees dit qu'un responsable rappellera. Dans les autres cas, Solwees propose une visite.

Solwees peut-il répondre aux patients sur les tarifs et l'assurance ?

Oui, Solwees répond d'après la base de connaissances. Solwees annonce les tarifs et la liste des assureurs que le cabinet a saisis et dit exactement ce qui y est écrit. Il ne vérifie pas la couverture individuelle d'un patient et ne calcule pas ce qu'un assureur prendra en charge : ces questions sont transmises à l'accueil avec un court résumé de la conversation.

Solwees peut-il appeler les patients qui doivent revenir pour un contrôle ?

Oui, Solwees le fait à partir du forfait Studio, qui comprend les appels sortants et les campagnes d'appels : vous fournissez une liste et une mission, et Solwees appelle. Les messages sont plus simples. Un message de relance aux patients qui ne sont pas venus depuis un moment et un rappel la veille d'une visite réservée relèvent du module Marketing. Les résultats des appels ne s'exportent pas dans un fichier.

Combien coûte un réceptionniste IA pour un cabinet dentaire ou médical ?

Solwees coûte 249 € par mois et par établissement avec le forfait Studio, adapté à un cabinet que les patients appellent : il répond au téléphone, 100 minutes incluses, et couvre aussi les appels sortants et les campagnes d'appels pour les relances de contrôle. Les chats seuls sont dans Solo, à 99 €. Un cabinet à plusieurs établissements paie pour chacun. Tarifs d'octobre 2026 ; l'essai gratuit dure 7 jours et ne demande pas de carte bancaire.