Chaque demande compte Ne manquez aucune consultation

Oui, Solwees répond dans les limites de ce que la clinique a écrit dans la base de connaissances : en quoi consiste l'acte, combien de temps il dure, comment s'y préparer et ce qu'il coûte. Solwees reprend ce texte et n'ajoute rien de lui-même. Il ne juge pas si un traitement convient à une personne en particulier : les questions sur les contre-indications ou les résultats attendus vont à un médecin ou à un administrateur.

Solwees ne commente pas la réaction et transmet la conversation à l'équipe. Solwees ne pose pas de diagnostic, ne recommande pas de traitement et ne dit pas si une réaction est normale. Quand un patient décrit une douleur intense, un saignement ou une forte fièvre, Solwees lui conseille de consulter en urgence et transmet aussitôt la conversation à l'équipe. Dans les autres cas, le patient est informé qu'un médecin ou un administrateur lui répondra.

Solwees réserve dans Altegio, Booksy, Fresha et Treatwell, ainsi que dans les logiciels pour cliniques Doctra et Tooki. Chaque conversation peut être inscrite dans Bitrix24. La liste des systèmes pris en charge figure sur la page des intégrations, et d'autres systèmes sont connectés sur demande. Il n'existe pas encore d'intégration directe avec les logiciels de dossier médical électronique. Une clinique sans système pris en charge peut prendre les réservations dans l'agenda intégré à Solwees.

Oui, Solwees répond la nuit et le week-end, propose les créneaux libres du logiciel de réservation et y inscrit la réservation. Dans les cliniques qui utilisent Solwees, 50 % des demandes de patients commencent en dehors des horaires de travail (données Solwees, mai à août 2026). Le matin, l'administrateur voit les conversations et les nouvelles réservations dans le tableau de bord et dans l'application mobile.

En partie : Solwees envoie un rappel la veille d'une visite réservée et un message de relance aux clients qui ne sont pas venus depuis un moment, et les deux relèvent du module Marketing. Un rappel lié à l'intervalle d'un acte, par exemple quatre mois après une injection, n'est pas un réglage tout prêt : constituez un groupe de clients par service et par ancienneté de la dernière visite, et envoyez-lui une diffusion.

Solwees coûte 249 € par mois et par établissement avec le forfait Studio, le forfait d'une clinique qui reçoit des appels : il répond au téléphone, 100 minutes incluses, et dans les chats pour 1 000 clients actifs par mois au maximum. Une clinique qui ne travaille que par Instagram et WhatsApp peut commencer avec Solo, à 99 €. Le module Marketing, avec les rappels et les messages de relance, coûte 19 €. Tarifs d'octobre 2026.