Solwees répond aux messages Viber avec le même cerveau que celui qui gère votre WhatsApp, Instagram et voix. Réservations, FAQ, acomptes, changement de langue, le tout dans Viber. Conçu pour l'Europe de l'Est et les marchés où Viber reste la messagerie principale.
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Chaque message Viber qui arrive sur votre compte professionnel atterrit dans la boîte de réception Solwees. L'IA répond dans la même conversation, sans onglet supplémentaire à surveiller.
Solwees fait fonctionner un seul agent sur tous les canaux. Un client qui a commencé sur Viber et qui appelle le lendemain retrouve le même contexte, la même mémoire et le même historique de réservations.
Russe, ukrainien, biélorusse, roumain, grec et 45 autres. L'IA répond dans la langue dans laquelle le client a écrit, même lorsqu'elle change en cours de conversation.
Les photos, vidéos, messages vocaux et autocollants de vos clients sont tous reçus et traités. Solwees peut également renvoyer des menus, des épingles de localisation et des liens de paiement Stripe.
Frustration, demandes de remboursement ou sujets VIP signalent la conversation et alertent votre équipe sur Slack ou dans l'application mobile Solwees. Le fil de discussion se poursuit sans rupture lorsqu'un humain prend le relais.
Configuration Viber for Business standard avec votre jeton d'authentification. Nous prenons en charge à la fois les bots et les chaînes. Sans code, sans infrastructure à héberger.
Ajoutez votre jeton d'authentification Viber for Business dans le tableau de bord Solwees. Nous prenons en charge à la fois les bots et les chaînes.
Choisissez les langues, les règles de réponse et les déclencheurs de transfert que Solwees doit utiliser sur Viber. Le même playbook que pour vos autres canaux.
Les messages Viber entrants commencent à arriver dans la boîte de réception Solwees. L'IA répond, réserve et fait remonter à votre équipe lorsque c'est nécessaire.
Connexion en quelques minutes. Sans code, sans prise de tête.
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