Faites de WhatsApp votre canal de revenus #1.
Solwees est un chatbot IA WhatsApp et un réceptionniste IA pour les entreprises de services. Il répond aux clients sur WhatsApp 24 heures sur 24 et les inscrit dans votre logiciel de réservation.
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Arrêtez de perdre de l'argent avec les no-shows.
Les gens ratent les emails et ignorent les appels. Ils n'ignorent jamais WhatsApp. Solwees envoie automatiquement des rappels de rendez-vous 24 heures avant la visite. Les clients peuvent confirmer ou replanifier d'un geste
Les rappels réduisent
dans nos établissements pilotes
Que peut faire un chatbot IA sur WhatsApp pour une entreprise ?
Un chatbot IA sur WhatsApp répond aux clients à toute heure et va au bout de la demande dans la même conversation. Solwees répond d'après votre base de connaissances, vérifie les créneaux libres dans votre logiciel de réservation, réserve, déplace et annule les rendez-vous, et comprend les messages vocaux et les photos. Il envoie aussi le rappel la veille d'une visite et des diffusions sur des modèles approuvés, et appelle un humain quand une demande l'exige.
Solwees est un chatbot IA WhatsApp et un réceptionniste IA pour salons, cliniques, restaurants et autres entreprises de services. Il répond aux clients sur votre WhatsApp 24 heures sur 24, réserve rendez-vous et tables dans le système que vous utilisez déjà, envoie des rappels et des diffusions, et transmet la conversation à un humain quand il le faut.
Répond aux questions
Solwees répond aux questions sur les services, les tarifs, les horaires d'ouverture et les règles d'après votre base de connaissances et votre catalogue de services, dans la langue dans laquelle le client écrit.
Réserve dans la conversation
Solwees vérifie les créneaux libres dans le logiciel de réservation connecté et crée la réservation sans que le client quitte WhatsApp.
Déplace et annule
Solwees déplace ou annule une réservation existante une fois que le client a confirmé le changement.
Comprend les messages vocaux et les photos
Solwees transcrit les messages vocaux et lit les photos qu'envoie un client : une demande dictée reçoit la même réponse qu'une demande écrite.
Envoie rappels et diffusions
Avec le module Marketing, Solwees envoie des confirmations de réservation, un rappel la veille de la visite et des diffusions à des groupes de clients, sur des modèles approuvés par WhatsApp.
Transmet à un humain
Quand un client demande un humain ou que la demande sort des règles de l'assistant, Solwees prévient votre équipe, et un collègue reprend la conversation en répondant depuis le tableau de bord ou l'application mobile.
Créez des templates approuvés par Meta en secondes.
Aucun code requis. Concevez des messages rich média avec images, PDF et boutons interactifs directement dans notre tableau de bord.
Approbation en temps réel
Mises à jour de statut directement depuis Meta (Approuvé/Rejeté)
Personnel à grande échelle
Chaque message insère automatiquement le nom du client, l'heure du rendez-vous et les détails. Le ton reste personnel, ce n'est pas un template.
Multi-langues
Créez des templates pour tous vos clients internationaux
Une boîte de réception pour toute l'équipe.
Fini le téléphone qui passe de main en main. Gérez toutes les conversations WhatsApp depuis votre tableau de bord desktop ou mobile.
Votre application WhatsApp Business reste sur votre téléphone
Connectez le numéro que vous utilisez déjà. Vous pouvez toujours répondre depuis l’application quand vous le souhaitez, et Solwees prend toutes les autres conversations dans les mêmes discussions.
- Répondre depuis le téléphone
- Ce que vous envoyez depuis l’application apparaît dans la boîte de réception Solwees, et l’agent se retire de cette discussion.
- Votre historique suit
- Avec votre accord, les conversations passées sont importées : la boîte de réception ne part pas de zéro.
- Rien ne change pour vos clients
- Le même numéro, les mêmes discussions. Rien à annoncer, rien à réimprimer.
Synchronisation instantanée
Les messages apparaissent simultanément sur votre téléphone et tableau de bord
Brouillons IA
Solwees suggère des réponses basées sur votre base de connaissances
Transfert
L'IA gère les questions de routine, les humains interviennent pour les VIPs
Remplissez les jours creux à la demande
Des créneaux vides demain ? Envoyez une offre ciblée à vos clients fidèles via WhatsApp.
Restaurant : "Bonjour Mark ! Nous avons une table de dernière minute pour deux ce soir à 19h. Répondez 'RESERVER' pour l'obtenir avec une entrée offerte !"
Salon de beauté : "Bonjour Sarah ! Anna a un créneau libre pour une Couleur & Coupe demain à 14h avec 20% de réduction. Appuyez ci-dessous pour réserver !"
23:45
Votre agent répond désormais aux appels WhatsApp
Vos clients ne font pas qu’écrire. Quand ils appuient sur appeler dans WhatsApp, votre agent décroche et parle en temps réel : il réserve, répond aux questions et enregistre tout dans votre CRM. Aucun appel manqué, aucune messagerie vocale.
Décroche dès la première sonnerie, de jour comme de nuit
Voix naturelle en temps réel dans plus de 50 langues
Réserve la table et met à jour votre CRM pendant l’appel
Intégration officielle Meta Business Partner.
Nous utilisons l'API WhatsApp Business officielle (Cloud API). Cela signifie :
Aucun risque de blocage de votre numéro pour "spam" (contrairement aux outils gris).
Éligibilité à la vérification coche verte.
Sécurisé, chiffré et conforme RGPD.
Connectez votre numéro WhatsApp Business existant en 3 clics via Embedded Signup
Votre CRM n'est pas listé ? Nous construisons des intégrations sur mesure en 3-5 jours
Questions sur le chatbot IA WhatsApp
Solwees utilise-t-il l'API officielle WhatsApp Business ou l'application WhatsApp Business ?
Solwees se connecte par l'API officielle WhatsApp Business. En mode coexistence, le numéro reste aussi dans votre application WhatsApp Business : vous pouvez toujours répondre depuis le téléphone, et Solwees répond aux autres conversations sur le même numéro. Un nouveau numéro doit pouvoir recevoir un SMS ou un appel pour la vérification.
Qui paie les messages modèles et les réponses sur WhatsApp ?
WhatsApp facture directement votre entreprise, et Solwees n'ajoute rien. Avec l'API officielle WhatsApp Business, WhatsApp facture les messages modèles, par exemple un premier message à un client, un rappel ou une diffusion, et, depuis octobre 2026, les réponses au-delà des 1 000 premières par mois et par numéro. Les messages des clients sont gratuits. Les frais sont imputés au compte Meta de votre entreprise, aux tarifs de WhatsApp. Solwees ne fixe aucun quota de diffusions et ne vend pas de messages par packs.
Solwees peut-il envoyer des diffusions WhatsApp et des rappels de rendez-vous ?
Oui, avec le module Marketing. Solwees envoie une confirmation de réservation, un rappel la veille de la visite (avec des boutons de réponse sur l'API officielle), une demande de note après la visite et des messages aux clients qui ne viennent plus. Vous activez chaque campagne vous-même. Une diffusion part vers un groupe de clients tout de suite ou à l'heure fixée. Sur l'API officielle, chaque texte est d'abord examiné par WhatsApp en tant que modèle. Un client qui répond « stop » ne reçoit plus de messages automatiques.
Les clients peuvent-ils prendre rendez-vous dans la conversation WhatsApp ?
Oui. Solwees vérifie les créneaux libres dans votre logiciel de réservation, propose ceux qui sont disponibles et crée la réservation dans la même conversation, avec le service, le professionnel et l'heure. Le client peut ensuite la déplacer ou l'annuler au même endroit. Les logiciels de réservation comprennent Altegio, Booksy et Fresha pour les salons, et OpenTable, SevenRooms et CoverManager pour les restaurants. La liste complète figure sur la page des intégrations.
Comment un humain reprend-il une conversation au chatbot ?
Il suffit de répondre. Un message envoyé depuis le tableau de bord, l'application mobile ou, en mode coexistence, l'application WhatsApp Business confie cette conversation à un humain, et Solwees s'y tait. Si l'équipe n'a rien écrit depuis environ une heure, le message suivant du client revient à l'assistant ; un interrupteur rend la conversation plus tôt. Solwees appelle lui-même un humain quand un client en demande un : l'équipe reçoit une fiche dans la boîte de réception, une notification push et, si les alertes Telegram sont configurées, un message sur Telegram.
Combien coûte un chatbot IA WhatsApp ?
L'assistant sur WhatsApp et dans les autres chats commence avec le forfait Solo : 99 € par mois pour un établissement, jusqu'à 400 clients actifs. Les rappels, les diffusions et les modèles font partie du module Marketing, 19 € par mois. L'essai gratuit dure 7 jours, ne demande pas de carte bancaire et ouvre toute la plateforme, WhatsApp compris, jusqu'à 100 clients actifs. Les frais propres à WhatsApp, pour les modèles et pour les réponses au-delà des 1 000 premières par mois et par numéro, se paient à part, à WhatsApp. Ce sont les tarifs d'octobre 2026.