Ne ratez jamais un appel de service Réservez chaque intervention automatiquement

Solwees est une permanence téléphonique IA pour entreprises de chauffage et de climatisation qui répond 24 h/24 aux appels et aux chats, prend la demande d'intervention et la transmet à votre bureau.

Essayer gratuitement

Un appel raté en climatisation est un chantier qui part chez le concurrent

Un propriétaire sans clim à 38°C appelle trois entreprises en cinq minutes. Le premier qui décroche prend le chantier. Le répondeur perd à chaque fois.

62 %

des appels vers les petites entreprises restent sans réponse (étude sur les appels de 411 Locals)

€350+

chiffre d'affaires moyen par intervention perdu chez les concurrents

43 %

des messages adressés aux entreprises sur Solwees arrivent en dehors des heures d'ouverture (données Solwees, de mai à août 2026)

Quelle permanence téléphonique IA convient à une entreprise de chauffage et de climatisation ?

Une entreprise de chauffage et de climatisation a besoin d'une permanence téléphonique IA qui décroche pendant que les techniciens sont en intervention, distingue une urgence d'une visite courante et fait parvenir chaque demande au bureau avec les détails. Solwees prend la demande d'intervention avec l'adresse, la panne et un horaire qui convient et la transmet à votre bureau, marque les demandes urgentes comme urgentes et, pour une odeur de gaz ou une alarme de monoxyde de carbone, dit à l'appelant de sortir et alerte le gérant.

Solwees pour le chauffage et la climatisation, en bref

Solwees répond aux appels de dépannage et aux messages à toute heure, y compris la nuit et le week-end.
Solwees demande quelle est la panne, quel est l'équipement et quelle est l'adresse, et classe la demande selon son urgence.
Solwees prend la demande d'intervention avec un horaire qui convient et la transmet à votre bureau, les demandes urgentes étant marquées comme urgentes.
Solwees dit à un appelant qui sent le gaz ou dont l'alarme de monoxyde de carbone sonne de quitter le logement et d'appeler les secours, et alerte le gérant.

Ce que Solwees fait pour votre entreprise de climatisation

Tri et dispatch d'urgence

L'IA identifie instantanément les pannes de chauffage et de clim, vérifie la disponibilité des techniciens et envoie l'équipe la plus proche. Les interventions de routine vont dans l'agenda.

Logique de priorité contrôlée par vous. Les urgences obtiennent toujours un créneau le jour même.

Devis instantanés pour les travaux standard

L'IA connaît votre catalogue de prix : entretiens, changements de filtres, remplacements de condensateurs. Les devis partent en quelques secondes par SMS ou e-mail.

Tout ce qui est sur mesure est remonté pour que votre bureau rappelle.

Rappels de maintenance automatiques

L'IA suit chaque contrat de service et alerte les clients avant leur prochain entretien. Réserve sans que votre bureau lève le petit doigt.

Des revenus récurrents sans aucun travail manuel. Les contrats échus reçoivent un appel sortant de reconquête avant que vous ne les perdiez.

Réservation 24/7, même à 2 h du matin

Chaudière HS un dimanche soir ? Solwees réserve le premier créneau du lundi matin, prend un acompte et envoie au client l'ETA du technicien par SMS.

Vous vous réveillez avec un agenda plein.

Fonctionne avec votre logiciel de dispatch

Solwees consigne chaque intervention et chaque conversation dans votre CRM, qu'il s'agisse de Bitrix24, d'amoCRM ou du CRM intégré, et maintient votre agenda et vos tournées synchronisés.

Bitrix24

amoCRM

Google Calendar

Calendly

Logiciel de réservation pour entreprises CVC qui décroche aussi le téléphone

Votre bureau de climatisation est l'endroit le plus actif en pleine saison. Le standard sonne en continu. Les techniciens veulent des infos de dispatch. Les clients veulent un devis. Votre équipe n'arrive pas à suivre. Solwees répond à chaque appel, même quand trois entrent en même temps. Identifie les urgences, planifie les interventions standard et devise les travaux courants directement. Votre équipe se concentre sur le dispatch et le service client, pas sur le téléphone.

En climatisation, les chiffres sont durs. Un appel raté pendant une canicule, c'est un chantier de 350-1500 € qui vient de partir chez le concurrent. Solwees attrape tous les appels. Il tourne 24/7, donc le coup de fil de 2 h du matin pour une chaudière en panne se traduit par une visite lundi matin au lieu de partir lui aussi sur la messagerie d'un concurrent. Camion seul ou flotte de 50 techniciens, ça suit votre volume sans embaucher.

Au-delà du dispatch réactif, Solwees fait croître votre revenu récurrent. Il suit chaque contrat de maintenance, recontacte avant chaque fenêtre d'entretien et réserve la visite automatiquement. Changements de filtres, inspections saisonnières, vérifications de garantie. Tout planifié sans que votre bureau appelle qui que ce soit. Vos techniciens restent facturables. Vos contrats restent à jour. Vos clients reçoivent le service proactif qui les fidélise. Essayez Solwees gratuitement et regardez votre taux d'appels réservés grimper en une semaine.

Comment l'automatisation téléphonique IA fonctionne pour les entreprises de climatisation

Chaque appel entrant reçoit une réponse immédiate d'une voix naturelle. Solwees gère les demandes d'intervention, le tri des urgences, les demandes de devis et la planification de la maintenance. Il se synchronise avec votre CRM, qu'il s'agisse de Bitrix24 ou d'amoCRM, et avec votre agenda pour vérifier en temps réel la disponibilité des techniciens, puis réserve le créneau adapté selon la priorité et la localisation de l'équipe.

Il gère les appels dans plus de 50 langues et peut changer de langue en cours d'appel, encaisse les acomptes par téléphone et envoie une confirmation par SMS au propriétaire

Démo en direct

Chauffage et climatisation

Interventions, planification, devis

Agent vocal en directAppuyez pour démarrer“Book a table for two tonight”

Les questions des gérants d'entreprises de chauffage et de climatisation

Une permanence téléphonique IA peut-elle prendre les appels de chauffage et de climatisation la nuit et le week-end ?

Oui, Solwees répond aux appels de chauffage et de climatisation à toute heure. Solwees demande ce qui s'est passé, prend l'adresse, la panne et un horaire qui convient et transmet la demande à votre bureau, les demandes urgentes étant marquées comme urgentes. Pour une odeur de gaz ou une alarme de monoxyde de carbone, Solwees dit à l'appelant de sortir et d'appeler les secours, et alerte le gérant. Qui se déplace et quand, c'est votre planificateur qui en décide.

Solwees s'intègre-t-il à ServiceTitan, Housecall Pro ou Jobber ?

Non, Solwees n'a pas de connecteur pour ServiceTitan, Housecall Pro ni Jobber. Solwees prend la demande d'intervention avec l'adresse, la panne et un horaire qui convient et la transmet à votre bureau, qui saisit l'intervention dans le logiciel de gestion d'interventions. Les conversations peuvent être inscrites dans Bitrix24. La liste des systèmes pris en charge figure sur la page des intégrations, et d'autres systèmes sont connectés sur demande.

Que fait Solwees quand un appelant signale une odeur de gaz ou une alarme de monoxyde de carbone ?

Solwees dit à l'appelant de quitter le logement et d'appeler les secours depuis l'extérieur, et alerte aussitôt le gérant ou le responsable. Dans ce cas, Solwees ne prend pas de demande courante et ne cherche pas à diagnostiquer la panne. La règle est intégrée à l'assistant pour les entreprises de chauffage et de climatisation et passe avant toute autre étape de la conversation.

Solwees peut-il donner par téléphone le prix d'une réparation de chauffage ou de climatisation ?

Solwees n'annonce que ce qu'indique votre grille tarifaire : une visite de diagnostic, un entretien saisonnier, un changement de filtre, les autres interventions à prix fixe. Solwees ne chiffre pas la réparation d'un appareil qu'il ne peut pas voir. Pour une panne sans prix fixe, il prend la demande de visite de diagnostic et la transmet à votre bureau avec la marque de l'équipement et les symptômes décrits par l'appelant.

Solwees peut-il rappeler l'entretien saisonnier à nos clients ?

Oui, Solwees peut contacter vos clients existants avant la saison de deux façons. Une diffusion sur WhatsApp ou Telegram part vers un groupe de clients et fait partie du module Marketing. Une campagne d'appels sortants est disponible à partir du forfait Studio : vous fournissez une liste et une mission. Un client qui veut un entretien laisse une demande, et Solwees la transmet à votre bureau.

Combien coûte une permanence téléphonique IA pour une entreprise de chauffage et de climatisation ?

Solwees coûte 249 € par mois pour une entreprise de chauffage et de climatisation avec le forfait Studio : Solwees répond au téléphone, à WhatsApp et au chat du site, et 100 minutes vocales sont incluses. Lors d'une canicule ou d'une vague de froid, quand les appels se multiplient, des minutes supplémentaires s'achètent par packs, par exemple 500 minutes pour 149 €. Les campagnes d'appels saisonnières vers les clients existants font partie du même forfait. Tarifs d'octobre 2026.