Remplir chaque table Automatiser chaque appel
Solwees est un réceptionniste IA pour restaurants qui répond 24 h/24 aux appels, à WhatsApp et à Instagram et réserve les tables dans le système de réservation que vous utilisez déjà.
Essayer gratuitementLe coût d'un appel manqué est un couvert perdu
Pendant le rush du vendredi soir, le téléphone sonne sans arrêt. Votre équipe est trop occupée à servir pour répondre
€20-50
revenus perdus par appel manqué
62 %
des appels vers les petites entreprises restent sans réponse (étude sur les appels de 411 Locals).
16,6 %
des réservations se terminent par un no-show (données Solwees, de mai à août 2026).
Quel réceptionniste IA convient à un restaurant ?
Un restaurant a besoin d'un réceptionniste IA qui décroche pour les réservations pendant le service, répond dans les messageries qu'utilisent les clients, voit la disponibilité réelle des tables dans le système de réservation et transmet à un humain les réclamations et les événements privés. Solwees fonctionne avec OpenTable, SevenRooms, CoverManager et d'autres systèmes de réservation par la passerelle Mozrest, répond aux appels, à WhatsApp, à Instagram et au chat du site dans la langue du client, et transmet la conversation à votre équipe quand il faut un humain.
Solwees pour les restaurants, en bref
- Solwees prend les demandes de réservation par téléphone, sur WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, le chat du site et par e-mail, à toute heure.
- Solwees vérifie les tables libres dans le système de réservation connecté et y inscrit la réservation : l'équipe continue de travailler avec un seul plan de salle.
- Solwees répond aux questions sur la carte, les horaires d'ouverture, le parking et les salons privés d'après la base de connaissances que vous remplissez.
- Solwees transmet à un responsable une réclamation, un grand groupe ou une demande inhabituelle, avec un court résumé de la conversation.
Capacités de Solwees
19h est complet, que diriez-vous de 19h45 ?
Gère plusieurs appels simultanément
Vérifie la disponibilité dans SevenRooms/OpenTable en temps réel
Je veux la même chose qu'eux
[Envoie photo du plat]
-> IA : "C'est notre Pasta aux truffes. Réserve."
Éliminer les no-shows
L'IA demande un acompte de 10 EUR/personne via lien sécurisé pour les groupes de plus de 6
L'acompte est personnalisé pour vous
Bonjour Mark,
Confirmer votre table pour 2 demain ?
Confirmations automatiques & Protection anti-no-show
S'ils annulent, la table est instantanément libérée pour les clients sans réservation
Nous nous intégrons à votre plan de salle
La synchronisation bidirectionnelle maintient votre plan de salle exact, et chaque conversation est consignée dans votre CRM, qu'il s'agisse de Bitrix24, d'amoCRM ou du CRM intégré.
Ce que cet agent fait pour votre restaurant
Huit fonctionnalités sont aujourd'hui en production, connectées directement à votre système de réservation et à votre CRM.
Réservations 24/7
Téléphone, WhatsApp et appels WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, chat web et e-mail. Même à 2am. Le comptoir d'accueil ne ferme jamais.
Connaît votre carte
Répond sur les plats, allergènes, menus dégustation et accords. Entraîné sur ce que vous servez réellement.
Gère les réservations de groupe
Répartit les tables, propose les salons privés, pose les bonnes questions avant l'événement.
Encaisse des arrhes via Stripe
Envoie un lien de paiement dans la conversation. Les cartes sont pré-autorisées. Les no-shows baissent.
Liste d'attente auto-remplie
Quand une table annule, elle écrit instantanément au suivant. Les créneaux vides deviennent des réservations.
Synchronisation bidirectionnelle avec SevenRooms, OpenTable, CoverManager, Mozrest, Zenchef, Tableo, Foodics et votre CRM
Il lit les disponibilités, enregistre la réservation et consigne chaque conversation dans votre CRM, qu'il s'agisse de Bitrix24, d'amoCRM ou du CRM intégré. Votre plan de salle correspond toujours à la réalité.
50+ langues, natif
Accueille les clients dans leur langue. Change en cours d'appel s'ils le préfèrent.
Transfère à votre équipe
Sait quand une réclamation ou un VIP a besoin d'un humain. Transfère avec le contexte complet, pas de zéro.
Logiciel de réservation pour restaurants : automatisez les réservations et les appels 24/7
Solwees prend chaque appel et chaque message sur le téléphone, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram et votre site web, en enregistrant les réservations, en répondant aux questions sur la carte, en collectant les acomptes et en assurant le suivi.
L'automatisation téléphonique pour restaurants fonctionne pour toute taille d'établissement. Que vous dirigiez un bistrot ou une grande salle, Solwees s'adapte à votre flux de réservations, vos règles de taille de groupe et vos préférences de placement. Solwees gère les pics d'appels sans mettre les clients en attente, réduisant les taux d'abandon et récupérant les revenus qui iraient autrement à la concurrence.
Au-delà des réservations, Solwees envoie les rappels automatiques, les confirmations et les notifications de liste d'attente, gardant votre salle pleine et réduisant les no-shows. Les clients obtiennent des réponses rapides. Votre équipe obtient du calme pendant le service. Démarrez votre essai gratuit.
Comment fonctionne l'automatisation téléphonique pour restaurants avec Solwees
Il s'intègre à SevenRooms, OpenTable, CoverManager, Mozrest, Zenchef, Tableo, Foodics et à d'autres systèmes de réservation, vérifiant les disponibilités en temps réel et confirmant les réservations sans aucune intervention du personnel.
Solwees est configuré sur les détails spécifiques de votre restaurant : cuisine, ambiance, menus, options de salle privée et politiques. Le système gère les demandes multilingues, collecte les préférences alimentaires et envoie des messages de confirmation dans le ton de votre marque. Votre workflow de réservation fonctionne 24/7, convertissant plus de demandes en couverts confirmés.
Restaurants
Réservations, menu, réservations de groupe
Restaurants by country
Active coverage with local context per market.
Spain
National coverage, locally configured per city.
Poland
National coverage, locally configured per city.
Portugal
National coverage, locally configured per city.
Czechia
National coverage, locally configured per city.
Kyrgyzstan
An example conversation, the busiest hours and local context for every town.
Kazakhstan
An example conversation, the busiest hours and local context for every town.
Uzbekistan
An example conversation, the busiest hours and local context for every town.
Les questions des restaurateurs
Un réceptionniste IA peut-il prendre les réservations d'un restaurant par téléphone ?
Oui, Solwees répond à l'appel, demande la date, l'heure et le nombre de convives, vérifie les tables libres dans le système de réservation connecté et réserve la table. Si cet horaire est pris, Solwees propose le créneau libre le plus proche. Quand un appelant demande un humain, l'appel va vers l'application mobile de votre équipe pendant les horaires de travail ; en dehors, ou si personne n'accepte, Solwees dit qu'un responsable rappellera.
Avec quels systèmes de réservation pour restaurants Solwees fonctionne-t-il ?
Solwees fonctionne avec OpenTable, SevenRooms et CoverManager, et avec d'autres systèmes de réservation par la passerelle Mozrest. Dans le système connecté, Solwees lit les tables libres et y inscrit la réservation. La liste des systèmes pris en charge figure sur la page des intégrations, et d'autres systèmes sont connectés sur demande. Les conversations peuvent être inscrites dans Bitrix24. Solwees fonctionne par-dessus le système que vous avez et ne le remplace pas.
Solwees peut-il répondre aux clients sur la carte, les allergènes et les horaires d'ouverture ?
Oui, Solwees répond d'après la base de connaissances que vous remplissez : la carte, les prix, les horaires d'ouverture, le code vestimentaire, le parking, les règles pour les enfants et les animaux. Solwees ne dit que ce qui y est écrit et n'invente ni plats ni ingrédients. Une question à laquelle il n'a pas de réponse, par exemple sur un allergène qui n'est pas décrit, va à votre équipe.
Que fait Solwees des grands groupes, des réclamations et des événements privés ?
Solwees les transmet à un humain. Vous décrivez dans les règles ce qui va à un responsable, par exemple les banquets, les réclamations et les grands groupes. Dans un chat, le responsable reçoit une notification avec un court résumé et poursuit dans la même messagerie. Un appelant qui veut un humain n'en obtient un que pendant les horaires de travail et seulement si un membre de votre équipe accepte l'appel dans l'application mobile ; sinon, Solwees dit à l'appelant qu'un responsable rappellera.
Solwees peut-il encaisser un acompte ou inscrire un client sur la liste d'attente ?
En partie : avec Stripe connecté, Solwees peut envoyer au client un lien de paiement pour un acompte fixe. Il n'existe pas de règle toute prête selon le nombre de convives : les grands groupes doivent donc être transmis à un responsable. La liste d'attente fonctionne là où le système de réservation la prend en charge, par exemple CoverManager ou Restoo ; avec OpenTable et SevenRooms, la demande va à votre équipe. Les remboursements et les litiges de paiement sont traités par votre équipe.
Combien coûte un réceptionniste IA pour un restaurant ?
Solwees coûte 249 € par mois et par restaurant avec le forfait Studio, le forfait d'un restaurant qui prend des réservations par téléphone : il répond aux appels, 100 minutes vocales incluses, et dans les chats. Un restaurant qui ne prend des réservations que sur WhatsApp et Instagram peut utiliser Solo, à 99 € par mois. Tarifs d'octobre 2026 ; l'essai gratuit dure 7 jours, ne demande pas de carte bancaire et comprend 20 minutes vocales.