PolyAI construit des agents vocaux d’entreprise pour hôtels, banques et grands centres d’appels. Solwees apporte la même qualité de conversation aux PME et ETI basées sur la réservation (restaurants, salons, cliniques) plus WhatsApp, Instagram et email, avec des tarifs publics dès €99 / mois.
PolyAI est tarifé pour des centres d’appels d’entreprise: selon les rapports publics, les contrats démarrent à $150 000 par an avec négociations sur mesure. Pour un restaurant indépendant ou un groupe de 5 salons, c’est hors de portée. Solwees affiche ses tarifs en clair: IA dès €99 / mois (SOLO) jusqu’à €999+ / mois pour le multi-site entreprise.
PolyAI est avant tout une plateforme vocale IA, avec des intégrations entreprise vers IVR hérités et centres d’appels. L’hospitalité PME vit pour moitié de ses réservations sur WhatsApp et Instagram. Solwees couvre tous ces canaux avec le même agent.
Les déploiements PolyAI sont co-conçus avec le client. Du contrat à la production, il faut typiquement 8 à 16 semaines. L’onboarding self-serve de Solwees (URL du site, OAuth dans le CRM, WhatsApp Business) prend un jour. Le trade-off est dans la personnalisation pour les cas extrêmes entreprise.
| Solwees | PolyAI | |
|---|---|---|
| Client cible | PME et mid-market basés sur la réservation | Entreprise (hôtels, banques, télécoms) |
| Canaux | Voix, WhatsApp, Instagram DM, widget web, email | Voix (avec intégrations IVR et centres d’appels entreprise) |
| Langues | 50+, bascule en cours d’appel | 25+, bascule en cours d’appel Selon les supports publics de PolyAI, 2026-05. |
| Latence vocale | Moins de 800 ms, 50+ langues avec bascule en cours d’appel | Comparable |
| Onboarding | Self-serve, ~1 jour jusqu’à la production | Co-conçu, 8 à 16 semaines |
| Tarif | IA dès €99 / mois (SOLO), abonnement fixe | Entreprise; selon les rapports dès $150 000 / an, contrats à six chiffres Non public; selon les rapports sectoriels 2026. |
| Intégrations natives aux CRM de réservation | Natives à 7+ CRM | Construites sur mesure par client |
| Hébergement | AWS Frankfurt, conforme RGPD (SOC 2 et ISO 27001 en cours) | Multi-région entreprise (UK + États-Unis + UE) |
Nous mettons à jour ce tableau quand les tarifs du concurrent changent. Dernière revue : 2026-05.
Au téléphone, Solwees offre une latence comparable sous 800 ms et un rythme de conversation naturel. Là où PolyAI investit plus profondément, ce sont les cas extrêmes spécifiques entreprise (intégration IVR sur mesure, secteurs régulés, voix calibrée à la marque). Pour un restaurant ou un salon, ces bords sont rarement décisifs.
PolyAI construit en général les intégrations par client. Solwees livre des connecteurs natifs à Fresha, Altegio, SevenRooms, OpenTable, CoverManager, Mozrest et Google Calendar, et en ajoute en fonction de la demande verticale. Vous ne payez pas un intégrateur pour brancher votre système de réservation.
La plupart des cas PME ont besoin de trois ou quatre intents: prendre une réservation, confirmer un acompte, escalader à l’équipe, consigner une réclamation. La «complexité entreprise» ne s’applique généralement pas à l’échelle PME.
OAuth dans le CRM, URL du site, la base de connaissances est extraite automatiquement. Horaires, prestations, tarifs et équipe sont tirés directement du CRM.
Faites tourner Solwees en parallèle de PolyAI pendant 1 à 2 semaines si le contrat l’autorise. Comparez les transcripts et les taux de réservation.
La plupart des contrats entreprise ont un point de renouvellement annuel. Pour des besoins de taille PME, l’écart de coût justifie en général la migration dès le premier mois.
Il existe un vrai segment de restaurants, de salons et de cliniques qui ont dépassé l’exploitation mono-site sans devenir entreprise. Un groupe de 3 à 15 restaurants, un petit réseau dentaire, une marque régionale de salons. PolyAI leur est trop lourd et trop cher. Un outil vocal gratuit est trop léger. Solwees est conçu spécifiquement pour ce milieu.
Le compromis produit est assumé: nous ne cherchons pas à faire tout ce que PolyAI fait à l’échelle entreprise (IVR sur mesure, intégrations centres d’appels, outillage des secteurs régulés). Nous faisons très bien le cœur du commerce basé sur la réservation, prêt à l’emploi, multicanal, multilingue, avec des tarifs publics et une configuration en self-serve.
Pour une grande chaîne hôtelière avec un call-flow PCI-DSS régulé, un IVR sur mesure routant plus de 50 intents et une voix de marque que l’équipe marketing veut affiner pendant des mois, PolyAI est exactement conçu pour ça. La qualité de conversation, la profondeur du brand tuning et la suite d’intégrations entreprise existent pour de vraies raisons. Solwees ne prétend pas remplacer PolyAI dans ce segment.
Pour de la vraie entreprise (chaînes hôtelières de milliers de chambres, banques, télécoms, grands centres d’appels), PolyAI a une profondeur que Solwees n’égale pas. Remplacement d’IVR sur mesure, outillage pour secteurs régulés, brand tuning sur plusieurs mois, account management entreprise dédié. Si vos achats exigent un fournisseur entreprise, PolyAI est le bon choix.
Nous faisons une démo guidée sur votre carte ou votre liste de services et nous vous montrons le flux de réservation que nous mettrions en place. Aucune préparation nécessaire.