Alternative à PolyAI : un réceptionniste IA aux tarifs publiés

PolyAI se présente comme une plateforme de dialogue agentique pour l'IA vocale des grandes entreprises : de grands groupes y construisent et y exploitent des agents qui traitent les appels de leurs clients, et il vend aussi un agent vocal pour les restaurants avec service à table. Ses tarifs ne sont pas publiés. Les informations sur PolyAI données sur cette page viennent de son propre site et de sa documentation, consultés le 2 octobre 2026.

Solwees est un réceptionniste IA et un logiciel de réservation pour les entreprises de services. Il répond 24 heures sur 24 aux appels téléphoniques, à WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, au chat du site et aux e-mails, inscrit les rendez-vous et les réservations dans le logiciel de réservation ou le CRM que l'entreprise utilise déjà, envoie des rappels et transmet la conversation à un humain quand il le faut.

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Lequel choisir

Choisissez Solwees si

Vous êtes une petite ou moyenne entreprise et vous voulez un prix mensuel publié.
Vos clients vous écrivent sur Instagram, Telegram ou Messenger, que le blog et la documentation de PolyAI ne nomment pas parmi ses canaux.
Vous dirigez un salon sous Altegio, Booksy ou Fresha, ou une clinique sous Altegio, Doctra ou Tooki.

Choisissez PolyAI si

Vous êtes une grande entreprise dotée d'un centre de contact sous Genesys, NICE, Avaya ou Amazon Connect.
Vous avez besoin de SOC 2, HIPAA et PCI DSS en standard, et d'un hébergement des données aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada ou dans l'UE.
Vous exploitez des restaurants avec service à table et voulez un agent vocal connecté à OpenTable qui encaisse des acomptes pendant l'appel.

Solwees et PolyAI côte à côte

	Solwees	PolyAI
Ce que c'est	SolweesRéceptionniste IA et logiciel de réservation : un produit fini qu'une entreprise configure dans un tableau de bord	PolyAIPlateforme pour grandes entreprises servant à construire et exploiter des agents vocaux IA ; également un agent vocal pour les restaurants avec service à table
Canaux	SolweesAppels téléphoniques, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, chat du site, e-mail. Viber est une option payante	PolyAILes appels téléphoniques d'abord. Son blog et sa documentation nomment aussi le chat web, les SMS et WhatsApp ; ils ne nomment ni Instagram, ni Messenger, ni Telegram
Logiciels de réservation et CRM	SolweesSalons : Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Cliniques : Altegio, Doctra, Tooki. Restaurants : SevenRooms, OpenTable, CoverManager et d'autres systèmes par Mozrest. Les conversations sont inscrites dans Bitrix24. D'autres systèmes sont connectés sur demande ; la liste figure sur la page des intégrations	PolyAI130+ intégrations selon son propre décompte. Sa page d'intégrations montre, entre autres, OpenTable, SevenRooms, Boulevard, Salesforce, HubSpot et des systèmes de centre de contact comme Genesys, NICE et Five9. CoverManager, Booksy, Fresha et Altegio ne font pas partie des systèmes montrés sur cette page
Langues	SolweesPlus de 50 langues dans les conversations	PolyAI75+ langues selon son propre décompte (sa page technologie en indique 45 en standard), avec changement de langue en cours de conversation
Tarifs	SolweesPar établissement et par mois : Solo 99 € (l'assistant dans les chats), Studio 249 € (ajoute la réponse au téléphone, 100 minutes et les appels sortants), Network 499 €. Essai gratuit : 7 jours, sans carte bancaire	PolyAINon publiés. Sa page de tarifs indique que l'usage est facturé à la minute et ne propose qu'un formulaire de contact. En octobre 2026, sa page restaurants annonce un essai gratuit sans frais de mise en place
Pour qui	SolweesEntreprises de services qui prennent des réservations : salons, cliniques, restaurants, hôtels	PolyAIGrandes entreprises des services financiers, de la santé, de l'hôtellerie, de l'assurance, du commerce de détail, des télécoms, du voyage et des services collectifs ; restaurants avec service à table

La colonne PolyAI reprend ce que disait son propre site le 2 octobre 2026 ; les pages sont en lien au bas de cette page. Les tarifs Solwees sont ceux d'octobre 2026.

Ce qu'il faut comparer avant de choisir

Une plateforme d'IA vocale et un réceptionniste fini résolvent des problèmes différents. Trois questions montrent lequel il faut à une entreprise.

Le construire ou l'activer

Une plateforme vous donne les pièces : des voix, un éditeur de scénarios, une API. Quelqu'un doit concevoir la conversation, connecter le logiciel de réservation et maintenir le tout. Solwees est un réceptionniste fini que vous configurez dans un tableau de bord.

Où la réservation aboutit

Sur une plateforme, inscrire une réservation dans votre système est une intégration que vous développez ou configurez. Solwees se connecte aux logiciels de réservation avec lesquels il fonctionne, et y réserve.

De quoi dépend la facture

Les plateformes facturent en général à l'usage, à la minute d'appel. Solwees facture par établissement et par mois ; les minutes vocales viennent avec le forfait Studio ou en packs qui n'expirent pas.

Ce que fait Solwees

Un seul assistant au téléphone et dans les chats

Solwees répond 24 heures sur 24 aux appels téléphoniques, à WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, au chat du site et aux e-mails, dans plus de 50 langues. Chaque conversation arrive dans une seule boîte de réception, que l'équipe ouvre sur le web ou dans l'application mobile.

Répond d'après la base de connaissances que vous remplissez : tarifs, services, conditions
Transmet la conversation à un humain quand le client en demande un ou que vos règles l'exigent
La réponse au téléphone vient avec le forfait Studio, ou avec un pack de minutes en Solo

Les réservations vont dans le système que vous utilisez déjà

L'assistant inscrit les rendez-vous et les réservations dans votre logiciel de réservation et envoie des rappels. Solwees fonctionne par-dessus le système que vous avez et ne le remplace pas. Une entreprise sans système pris en charge peut prendre les réservations dans l'agenda de Solwees même.

Salons : Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Cliniques : Altegio, Doctra, Tooki. Restaurants : SevenRooms, OpenTable, CoverManager et d'autres systèmes par Mozrest
Les conversations sont inscrites dans Bitrix24 ; d'autres systèmes sont connectés sur demande

Tableau de bord web Solwees : la boîte de réception avec une fiche client

Là où PolyAI est le meilleur choix

PolyAI est le meilleur choix pour une grande entreprise dotée d'un centre de contact : il se connecte à Genesys, NICE, Avaya, Five9, Amazon Connect et d'autres systèmes de téléphonie, déclare SOC 2, HIPAA, RGPD et PCI DSS en standard, et propose un hébergement des données aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et dans l'UE. Son produit pour restaurants se connecte à OpenTable et encaisse des acomptes par téléphone, et l'entreprise dit que 3 000+ restaurants l'utilisent.

Là où Solwees est le meilleur choix

Solwees est le meilleur choix pour un salon, une clinique ou un restaurant qui veut un seul assistant au téléphone et dans les messageries, à un prix publié. Les forfaits commencent à 99 € par mois et par établissement, l'essai est gratuit pendant 7 jours, et l'assistant répond sur WhatsApp, Instagram, Telegram et Messenger et fonctionne avec Altegio, Booksy, Fresha, SevenRooms, OpenTable et CoverManager.

Passer de PolyAI à Solwees

Lancez l'essai gratuit
7 jours, sans carte bancaire. Toute la plateforme est ouverte, jusqu'à 100 clients actifs et 20 minutes vocales.
Connectez votre logiciel de réservation
Choisissez-le dans la liste des intégrations. Dès lors, l'assistant réserve dans le système où votre équipe travaille déjà.
Connectez les canaux
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, le chat du site et l'e-mail, plus un numéro de téléphone si l'assistant doit répondre aux appels. Remplissez la base de connaissances avec vos services, vos tarifs et vos règles.
Testez sur de vraies conversations, puis basculez
Essayez d'abord l'assistant sur un seul canal ou un seul établissement. Basculez le reste quand vous êtes satisfait, et résiliez ce dont vous n'avez plus besoin.

Questions sur PolyAI et Solwees

Quelle est la différence entre PolyAI et Solwees ?

PolyAI est une plateforme pour grandes entreprises : de grands groupes y construisent des agents vocaux pour leurs lignes de service client, avec des intégrations à la téléphonie des centres de contact, et les restaurants peuvent acheter un agent vocal clés en main. Solwees est un réceptionniste IA et un logiciel de réservation pour les entreprises de services de toute taille : un seul assistant répond aux appels et aux messageries et réserve dans le logiciel de réservation déjà en place.

Combien coûte PolyAI par rapport à Solwees ?

PolyAI ne publie pas ses prix. Sa page de tarifs indique que l'usage courant est facturé à la minute et propose un formulaire de contact qui demande le nombre d'appels par an. Solwees publie ses forfaits, tarifs d'octobre 2026 : 99 € par mois et par établissement pour l'assistant dans les chats, 249 € par mois avec la réponse au téléphone, 100 minutes vocales et les appels sortants, et un essai gratuit de 7 jours.

PolyAI est-il réservé aux grandes entreprises ?

PolyAI s'adresse surtout aux grandes entreprises, selon sa propre description : une plateforme pour grandes entreprises où des agents de dialogue sont construits et exploités, avec des pages sectorielles pour les services financiers, les assureurs, les hôtels, les télécoms et les services collectifs. Il vend aussi PolyAI Host, un agent vocal pour les restaurants avec service à table, avec une mise en place guidée et une connexion à OpenTable. Ses pages sectorielles n'en comptent aucune pour les salons ou les petites cliniques, et c'est là que Solwees a sa place.

PolyAI fonctionne-t-il avec WhatsApp et Instagram ?

PolyAI dit créer des agents pour la voix, le chat et la messagerie, dont le chat web, les SMS et WhatsApp, la voix venant en premier. Cette description ne nomme ni Instagram, ni Messenger, ni Telegram. Solwees répond sur WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, le chat du site et par e-mail avec le même assistant que celui qui répond au téléphone.

Lequel convient le mieux à un restaurant, PolyAI ou Solwees ?

PolyAI Host est un agent vocal pour les restaurants avec service à table qui se connecte à OpenTable et peut encaisser des acomptes pendant l'appel ; son prix est sur demande. Solwees répond au téléphone, mais aussi à WhatsApp et à Instagram, inscrit les réservations dans SevenRooms, OpenTable ou CoverManager et, en octobre 2026, coûte 249 € par mois et par établissement avec la réponse au téléphone. Le choix dépend des canaux qu'utilisent vos clients.

Les informations sur PolyAI ont été vérifiées le 2 octobre 2026 sur ses propres pages : poly.ai/pricing, poly.ai/integrations, poly.ai/industries/restaurants, poly.ai/technology, poly.ai/blog/polyai-omnichannel, poly.ai/languages, poly.ai/guides/call-center-voice-ai.

Voir Solwees avec vos propres données

Nous faisons une démo guidée sur votre carte ou votre liste de services et nous vous montrons comment la réservation fonctionnerait pour votre entreprise. Aucune préparation n'est nécessaire.