Remplir chaque session Automatiser chaque réservation

Solwees est un réceptionniste IA pour instituts de massage et spas qui répond aux appels et aux messages pendant que les praticiens sont en séance et réserve les clients dans votre logiciel de réservation.

Essayer gratuitement

Vos praticiens ne peuvent pas répondre aux appels ou messages en pleine séance

Le téléphone sonne. Chaque thérapeute est avec un client. Cet appelant vient de réserver ailleurs. Ça arrive tous les jours.

€60-120

revenus moyens perdus par appel de réservation manqué

43 %

des messages adressés aux entreprises sur Solwees arrivent en dehors des heures d'ouverture (données Solwees, de mai à août 2026)

16,6 %

des réservations se terminent par un no-show (données Solwees, de mai à août 2026)

Quel réceptionniste IA convient à un institut de massage ou à un spa ?

Un institut de massage ou un spa a besoin d'un réceptionniste IA qui répond pendant que tous les praticiens sont en séance, connaît la durée de chaque soin, réserve un praticien précis et fonctionne avec le logiciel de réservation déjà en place. Solwees fonctionne avec Altegio, Booksy, Fresha et Treatwell : il lit le planning, les soins et les tarifs, réserve la séance et envoie un rappel au client la veille. Les demandes par téléphone, WhatsApp et Instagram reçoivent une réponse aux heures où personne n'est à l'accueil.

Solwees pour les instituts de massage et les spas, en bref

Solwees répond aux appels et aux messages pendant que les praticiens sont en séance et que l'accueil est vide.
Solwees réserve une séance de la bonne durée avec le praticien que demande le client, à un créneau que le logiciel de réservation indique comme libre.
Solwees explique les soins, les tarifs, les forfaits de séances et les cartes cadeaux d'après la base de connaissances que vous remplissez.
Solwees envoie un rappel la veille et déplace ou annule la réservation quand le client le demande.

Capacités de Solwees

Planification sensible à la durée

L'IA sait qu'un massage suédois prend 60 min, le tissu profond prend 90 min, et une session en couple nécessite deux salles.

Elle réserve le bon créneau pour maintenir vos salles et thérapeutes pleinement utilisés.

Association par spécialisation de thérapeute

Le client veut un massage sportif ? L'IA le dirige automatiquement vers un thérapeute sportif certifié.

Les préférences restent : "Réservez-moi avec Sarah, même heure."

Gestion des forfaits et abonnements

L'IA suit les séances restantes des forfaits prépayés et contacte proactivement les clients par WhatsApp ou par appel pour renouveler lorsque leur solde diminue.

"Il vous reste 2 sessions dans votre pack de 10. Voulez-vous réserver votre prochaine visite ?"

Réservation 24/7, parce que la douleur n'attend pas

La plupart des gens cherchent un massage après une longue journée, le soir quand vous êtes fermé.

Solwees remplit les créneaux vides de demain dès ce soir.

Synchronisé avec votre système de réservation

Synchronisation des disponibilités en temps réel. Aucune double réservation. Chaque conversation est automatiquement consignée dans votre CRM, qu'il s'agisse de Bitrix24, d'amoCRM ou du CRM intégré.

Booksy

Fresha

Vagaro

Bitrix24

Stripe

Logiciel de réservation pour centres de massage et bien-être : remplissez chaque créneau 24/7

Vos thérapeutes sont en pleine session de tissu profond. Le téléphone sonne. Personne ne répond. Cet appelant vient de réserver ailleurs. Ça arrive des dizaines de fois par semaine. Solwees y met fin en répondant à chaque appel et en réservant les sessions instantanément.

L'automatisation téléphonique pour studios de massage a du sens quand on y pense. Vos meilleurs éléments ne peuvent littéralement pas prendre le téléphone. Solwees connaît vos durées de traitement, les spécialisations des thérapeutes et la disponibilité des salles.

Il s'occupe aussi de ce qui passe entre les mailles du filet. Les rappels automatiques réduisent les no-shows. Le suivi des forfaits fidélise les clients. Les incitations à reréserver remplissent les créneaux vides de demain dès ce soir. Essayez-le. L'essai gratuit prend cinq minutes à configurer.

Comment fonctionne l'automatisation téléphonique pour les spas et centres de massage

Solwees répond à chaque appel entrant d'une voix naturelle et répond sur WhatsApp, Instagram, Telegram et le chat web. Il gère les demandes de soins, les questions de disponibilité, les tarifs et les réservations de forfaits, et peut recontacter les clients inactifs avec des rappels et des relances de reprise de rendez-vous.

Vous le configurez sur vos offres spécifiques : modalités de massage, durées de session, expertise des thérapeutes, forfaits bien-être. Solwees parle plusieurs langues et envoie des messages de confirmation qui reflètent votre marque.

Les questions des gérants d'instituts de massage et de spas

Un réceptionniste IA peut-il réserver un massage avec un praticien précis ?

Oui, Solwees réserve par praticien et par durée de soin. Solwees voit dans le logiciel de réservation quel praticien réalise un soin de 60 ou de 90 minutes et quand, et ne propose que des créneaux libres. Un client qui nomme un praticien est réservé avec ce praticien. Si le praticien est occupé, Solwees suggère un autre jour ou un collègue qui réalise le même soin.

Quels logiciels de réservation pour spas et instituts de massage Solwees prend-il en charge ?

Solwees prend en charge Altegio, Booksy, Fresha et Treatwell, ainsi que Bokadirekt, Bookio et Wix Bookings. Les soins, leur durée, les praticiens et les tarifs viennent de ce système, et chaque nouvelle séance y est enregistrée. Un praticien qui travaille seul, sans système de ce type, tient son agenda dans le calendrier intégré à Solwees. Chaque conversation peut être copiée dans Bitrix24, et d'autres systèmes sont ajoutés sur demande.

Solwees peut-il vendre des forfaits de séances et des cartes cadeaux ?

Solwees les explique et transmet l'acheteur à votre équipe. Solwees dit au client ce que comprend un forfait de séances ou une carte cadeau et ce qu'ils coûtent, d'après la base de connaissances, et annonce les promotions que vous avez créées. Le paiement est encaissé par votre équipe, et le solde de séances d'un forfait reste dans votre logiciel de réservation.

Que fait Solwees quand un client décrit une douleur ou un problème de santé ?

Solwees ne donne pas d'avis médical. Solwees répond d'après votre base de connaissances, par exemple sur les soins que vous ne réalisez pas pendant la grossesse, et peut réserver une consultation. Ajoutez une règle de transfert pour qu'un client qui décrit une blessure ou demande si le massage est sans risque pour lui soit transmis à un praticien ou à un administrateur, avec un court résumé de la conversation.

Comment Solwees gère-t-il les annulations tardives dans un institut de massage ?

Solwees reprend telle quelle votre politique d'annulation, d'après la base de connaissances, et annule ou déplace la réservation dans le logiciel de réservation quand le client le demande. Avec Stripe connecté, Solwees peut envoyer un lien pour payer un acompte fixe, pour chaque réservation ou pour la première visite seulement. La veille de la séance, le client reçoit un rappel, qui fait partie du module Marketing.

Combien coûte un réceptionniste IA pour un institut de massage ?

Solwees coûte 99 € par mois avec le forfait Solo, adapté à un praticien indépendant ou à un petit institut dont les réservations passent par les messageries : l'assistant répond dans les chats pour 400 clients actifs par mois au maximum. Un spa avec un téléphone à l'accueil prend Studio, à 249 € par mois, avec la réponse au téléphone et 100 minutes vocales. Tarifs d'octobre 2026 ; l'essai gratuit dure 7 jours et ne demande pas de carte bancaire.