Un lien Calendly dans le chat, le rendez-vous dans Solwees.
Solwees envoie à votre client un lien Calendly valable pour une seule réservation, avec son nom et son e-mail déjà remplis. Quand il réserve, le rendez-vous remonte dans Solwees : le contact est mis à jour, votre équipe reçoit une tâche avec rappel, et l'assistant en tient compte dans la conversation.
Chat du site
Est-ce qu'on peut s'appeler pour parler de la connexion de nos trois salons ?
Bien sûr. Voici un lien pour réserver un appel de 30 minutes avec notre équipe. Votre nom et votre e-mail sont déjà remplis.
C'est réservé pour jeudi à 11:00
Solwees · Tâches
Cette semaine
- Lien à usage unique envoyé avec nom et e-mail
- Rendez-vous reçu de Calendly
- Tâche avec rappel pour le responsable
Un prospect demande un appel. L'assistant envoie un lien Calendly à usage unique, et le rendez-vous réservé apparaît dans Solwees sous forme de tâche.
Ce que Solwees fait avec Calendly
Calendly tient l'agenda. Solwees envoie le lien et suit le rendez-vous.
Ce que Solwees lit
- Vos types d'événements, pour choisir celui que le lien permet de réserver
- Les rendez-vous réservés, annulés ou marqués comme no-show dans Calendly
- Les liens personnels du client pour déplacer ou annuler le rendez-vous
Ce que Solwees écrit
- Un lien valable pour une seule réservation, avec le nom, l'e-mail et le fuseau horaire du client déjà remplis
- Le contact dans Solwees, créé ou mis à jour d'après le numéro de téléphone
- Une tâche avec rappel pour chaque rendez-vous, déplacée quand le rendez-vous est reporté
Ce que l'assistant fait avec Calendly
Du premier message au rendez-vous dans votre agenda, sans rien recopier à la main.
Un lien, une réservation
Chaque lien ne sert qu'une fois : impossible de le transmettre pour qu'il serve à nouveau. Le nom et l'e-mail du client sont déjà dans le formulaire.
Les rendez-vous remontent
Les rendez-vous réservés, annulés et les no-shows arrivent dans Solwees et mettent à jour le contact et la tâche.
L'assistant le sait
Dans la conversation, l'assistant voit les rendez-vous du client et peut lui donner son lien personnel pour les déplacer ou les annuler.
Comment connecter Calendly
Calendly se connecte avec un token d'accès personnel. Les rendez-vous s'activent d'un seul bouton.
- 1
Créez un token
Dans Calendly, ouvrez Intégrations, puis API et webhooks, et créez un token d'accès personnel.
- 2
Collez-le dans Solwees
Ouvrez la carte Calendly dans le catalogue d'applications (App Directory) et collez le token. Votre utilisateur et le premier type d'événement actif se remplissent d'eux-mêmes.
- 3
Activez les rendez-vous
Dans l'onglet « Meetings », cliquez sur « Turn on meetings », puis faites de « Phone » une question obligatoire dans votre formulaire de réservation Calendly.
Questions
L'assistant peut-il choisir un horaire dans Calendly à la place du client ?
Non. Il envoie un lien à usage unique, et c'est le client qui choisit l'horaire. Ensuite, le rendez-vous remonte dans Solwees.
Que se passe-t-il quand un client réserve ?
Solwees enregistre le rendez-vous, crée ou met à jour le contact d'après le numéro de téléphone et confie au responsable une tâche avec rappel.
Et s'il déplace ou annule ?
La tâche suit le rendez-vous, ou se ferme quand le rendez-vous est annulé ou que le client ne se présente pas.
Quel forfait Calendly me faut-il ?
Pour que les rendez-vous remontent dans Solwees, Standard ou supérieur : le forfait gratuit n'envoie aucun événement.
Pourquoi le formulaire doit-il demander le téléphone ?
Solwees relie un rendez-vous au client par son numéro de téléphone. Faites donc de « Phone » une question obligatoire dans votre formulaire de réservation.
Puis-je utiliser Cal.com à la place ?
Oui. Cal.com envoie lui aussi ses rendez-vous à Solwees : tâches, rappels et rendez-vous visible dans la conversation.
Autres intégrations
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Connectez Calendly
Gratuit pendant 7 jours, sans carte. Collez le token, activez les rendez-vous et réservez un appel test.