On vous écrit sur WhatsApp.La visite est réservée dans Fresha.

Solwees répond aux clients sur WhatsApp, Instagram, Telegram et au téléphone, voit dans Fresha vos services avec chaque niveau de prix, vos coiffeurs et leurs créneaux libres, et réserve la visite avec la bonne personne. Notre équipe le connecte à votre Fresha pour vous.

Essayer gratuitement7 jours, sans carte bancaire

Comment connecter

Bonjour ! Un balayage pour cheveux longs, jeudi après-midi ?

Bonjour Emma ! Pour cheveux longs, c'est 145 € et environ 3 heures. Noor est libre jeudi à 13:00. Je vous le réserve ?

Oui, s'il vous plaît

Fresha · Agenda

Jeudi

NoorSanne

10:0011:0012:0013:00

Coupe · Mila

Brushing · Fien

Balayage long · Emma

Nouvelle cliente · WhatsApp

Niveau de prix cheveux longs choisi
Cliente créée dans Fresha
Visite réservée avec Noor

Une cliente demande une couleur pour cheveux longs. L'assistant choisit le bon niveau de prix et réserve dans Fresha.

Ce que Solwees fait dans Fresha

L'assistant lit Fresha en temps réel : horaires de travail, congés et temps bloqués sont tous pris en compte.

Ce que Solwees lit

Les services avec chaque niveau de prix, par exemple la longueur des cheveux, chacun comme une option à part, avec son propre prix et sa propre durée
Les coiffeurs et leurs jours de travail sur les cinq semaines à venir
Les créneaux libres, calculés à partir des horaires de travail, des congés, des temps bloqués et des réservations
Les réservations du client, et s'il est venu
Tout votre catalogue, pour les promotions

Ce que Solwees écrit

Le client, retrouvé par son téléphone ou créé
Les visites avec un ou plusieurs services à la suite, avec le coiffeur choisi
Les reports, sans prévenir le client par défaut
Les annulations, sans frais d'annulation, et Fresha en informe le client

Ce que l'assistant fait avec Fresha

Il réserve comme le fait votre accueil, à toute heure.

Le bon niveau de prix

Cheveux courts, mi-longs ou longs, ou tout autre niveau que vous avez défini : l'assistant pose la question, annonce le bon prix et réserve cette option.

Le bon coiffeur

Le client choisit son coiffeur, ou l'assistant propose ceux qui sont libres, et la visite est réservée avec la personne choisie.

Treatwell comme second agenda

Si vous prenez aussi des réservations sur Treatwell, l'assistant évite les horaires déjà pris là-bas, et peut copier ses réservations dans Treatwell pour qu'elles y apparaissent comme occupées.

Comment Fresha est connecté

Fresha est connecté par notre équipe : il ne se connecte pas en libre-service depuis le catalogue d'applications (App Directory).

1
Écrivez-nous
Ouvrez la carte Fresha dans le catalogue d'applications et contactez le support, ou dites-le-nous pendant votre appel de configuration.
2
Nous le connectons
Notre équipe relie Solwees à votre salon Fresha et règle votre fuseau horaire et votre devise.
3
Réservez une visite test
Demandez une visite à l'assistant et vérifiez qu'elle apparaît dans Fresha.

Bon à savoir

Fresha est connecté via une session ouverte en votre nom. Quand elle expire, notre équipe la reconnecte.
Solwees ne lit pas la fiche client de Fresha : le nombre de visites et les montants dépensés ne sont pas accessibles à l'assistant.
Aucune note n'est écrite sur les réservations Fresha : un lien d'acompte ne peut donc pas être ajouté à la réservation.
Quand une visite à plusieurs services est déplacée, vérifiez que chaque service a bien suivi.
Fresha ne peut pas servir de second agenda à un autre logiciel de réservation.

Questions

Qui connecte Fresha ?

Notre équipe. Écrivez au support ou dites-le-nous pendant la configuration, et nous relions Solwees à votre salon Fresha.

Comprend-il les niveaux de prix ?

Oui. Chaque niveau d'un service, par exemple la longueur des cheveux, est une option à part, avec son propre prix et sa propre durée.

Peut-il réserver plusieurs services à la fois ?

Oui, à la suite, en une seule visite, avec le coiffeur choisi.

Les clients reçoivent-ils les messages de Fresha ?

En cas d'annulation, oui : Fresha prévient le client. Un report n'envoie pas de notification par défaut ; l'assistant confirme le nouvel horaire dans la conversation.

Nous utilisons aussi Treatwell. Y aura-t-il des doubles réservations ?

Treatwell peut être défini comme second agenda : l'assistant le consulte avant de proposer un horaire et avant de le réserver. Associez vos coiffeurs dans les deux systèmes et gardez la session Treatwell active.

Peut-il encaisser des acomptes ?

Avec Stripe connecté, l'assistant peut envoyer un lien de paiement. Ce lien n'est pas inscrit sur la réservation Fresha.