Appels et messagesdeviennent des réservations OpenTable.

Solwees répond aux clients sur WhatsApp, Instagram, Telegram et au téléphone, vérifie les tables libres dans OpenTable selon le nombre de personnes et la zone, et réserve, déplace ou annule la réservation. Notre équipe le connecte pour vous à votre OpenTable.

Essayer gratuitement7 jours, sans carte bancaire

Comment connecter

Bonsoir ! Vous avez une table en terrasse demain à 20:30 pour 2 ?

Bonsoir Julia ! Demain à 20:30 en terrasse pour 2, c'est libre. Je vous la réserve ?

Oui, merci

OpenTable · Réservations

Demain

20:30Julia M. · 2 couvertsTerrasse

20:00Peter B. · 4 couvertsSalle

19:30Sara K. · 2 couvertsBar

19:00Lars J. · 5 couvertsTerrasse

Profil client trouvé par téléphone
Table choisie en terrasse
Demande enregistrée en note

Une cliente demande la terrasse sur WhatsApp. La réservation apparaît dans OpenTable avec la zone et une note.

Ce que Solwees fait dans OpenTable

L'assistant travaille avec votre plan de salle, vos services et vos durées d'occupation des tables, tels qu'ils sont dans OpenTable.

Ce que Solwees lit

Les zones de votre plan de salle : salle, terrasse, bar
Les services, avec leurs premier et dernier horaires d'arrivée, les expériences et les durées d'occupation selon le nombre de personnes
Les horaires libres et les plus proches disponibles
Le profil du client, retrouvé par son téléphone : notes, étiquettes, historique des visites et réservations à venir

Ce que Solwees écrit

Un nouveau profil client, quand le client est nouveau
Les réservations, avec une table choisie selon le nombre de personnes, la zone, les notes et l'e-mail
Les modifications de date, d'horaire, de nombre de personnes, de notes, de zone et de table
Les annulations

Ce que l'assistant fait avec OpenTable

Il connaît votre salle aussi bien que votre maître d'hôtel.

La zone avant la réservation

L'assistant propose la terrasse, le bar ou la salle, tels qu'ils figurent sur votre plan de salle, et réserve la table dans la zone choisie.

Il connaît les habitués

Les notes, les étiquettes et les visites passées du profil OpenTable du client aident l'assistant à accueillir les habitués et à se souvenir de leurs préférences.

Modifications directes

Le client déplace l'horaire, change le nombre de personnes ou annule dans la même conversation, et la réservation est mise à jour dans OpenTable.

Les grands groupes à l'équipe

Fixez un nombre maximal de personnes : les groupes plus grands sont transmis à votre équipe comme événement privé, avec leurs détails.

Menus et plan d'accès

L'assistant envoie votre menu en PDF, dans la langue du client si vous en avez ajouté un, ainsi que votre emplacement sur la carte. Pendant un appel, ils partent sur WhatsApp.

Acomptes avec Stripe

Avec Stripe connecté et une règle de prépaiement définie, un lien de paiement pour l'acompte est envoyé sur le téléphone du client après la réservation.

Comment OpenTable est connecté

OpenTable est connecté par notre équipe : vous ne pouvez pas le faire vous-même depuis le catalogue d'applications.

1
Écrivez-nous
Ouvrez la carte OpenTable dans le catalogue d'applications (App Directory) et contactez le support, ou dites-le-nous pendant votre appel de mise en place.
2
Nous le connectons
Notre équipe relie Solwees à votre OpenTable GuestCenter grâce à un accès employé que vous nous fournissez.
3
Réservez une table test
Demandez une table à l'assistant et vérifiez que la réservation apparaît dans OpenTable.

Bon à savoir

La connexion passe par une session employé GuestCenter. Si OpenTable met fin à cette session, notre équipe la rétablit.
La liste d'attente n'est pas prise en charge avec OpenTable.
OpenTable ne partage pas ses règles de frais d'annulation : l'assistant considère donc les annulations comme gratuites.
Les acomptes sont encaissés via Stripe, pas via OpenTable.
Solwees ne lit pas dans OpenTable si le client est venu.

Questions

Qui connecte OpenTable ?

Notre équipe. Écrivez au support ou dites-le-nous pendant la mise en place, et nous relions Solwees à votre GuestCenter.

L'assistant choisit-il la table ?

Oui. Il choisit une table adaptée au groupe dans la zone demandée par le client, en tenant compte de vos durées d'occupation.

Les clients peuvent-ils modifier ou annuler par message ?

Oui. La date, l'horaire, le nombre de personnes, les notes, la zone et la table peuvent être modifiés, et la réservation annulée.

Reconnaît-il les clients qui reviennent ?

Oui. Il lit par téléphone le profil OpenTable du client : notes, étiquettes et historique des visites.

Fonctionne-t-il au téléphone ?

Oui. Les mêmes vérifications et réservations fonctionnent pendant les appels, et le menu ou l'emplacement peut être envoyé sur WhatsApp pendant l'appel.

Peut-il encaisser des acomptes ?

Avec Stripe connecté et une règle de prépaiement définie, oui : après la réservation, un lien de paiement est envoyé sur le téléphone du client.