Réservations, acomptes, liste d'attente.Tout dans votre CoverManager.

Solwees répond aux clients sur WhatsApp, Instagram, Telegram et au téléphone, vérifie les disponibilités dans CoverManager par zone et par nombre de personnes, réserve la table et envoie le lien de CoverManager lui-même quand le créneau exige une empreinte bancaire ou un prépaiement. C'est complet ? L'assistant propose la liste d'attente.

Essayer gratuitement7 jours, sans carte bancaire

Comment connecter

Hola! La terrasse pour 6, samedi à 14:00, c'est possible ?

Hola Marta ! La terrasse pour 6 à 14:00 est libre. Pour les groupes, ce créneau demande une empreinte bancaire, rien n'est débité maintenant. Je vous la réserve ?

Oui, réservez

CoverManager · Réservations

Samedi

14:00Marta G. · 6 couvertsTerrasse · empreinte CB

13:30Jon A. · 2 couvertsSalle

13:30Lucía F. · 4 couvertsTerrasse

13:00Pablo S. · 3 couvertsListe d'attente

Règle du créneau lue : empreinte bancaire
Réservation créée en terrasse
Lien d'empreinte envoyé après la réservation

Une cliente demande la terrasse pour samedi. Le créneau exige une empreinte bancaire : l'assistant l'explique, réserve la table et envoie le lien de CoverManager.

Ce que Solwees fait dans CoverManager

Avec la connexion par API officielle, l'assistant voit les zones, les règles de paiement de chaque créneau et votre politique d'annulation.

Ce que Solwees lit

Les zones et les disponibilités selon le nombre de personnes, avec un filtre par zone
Un calendrier des jours d'ouverture sur 90 jours
Les règles de paiement de chaque créneau : empreinte bancaire ou prépaiement
Votre politique d'annulation
Les réservations et les coordonnées du client, retrouvées par téléphone, et s'il est venu

Ce que Solwees écrit

Les réservations avec un commentaire et la zone, signalées dans CoverManager comme faites par l'assistant
Les modifications de date, d'horaire, de nombre de personnes, de commentaire et de table
Les annulations, avec le motif enregistré en commentaire
Les inscriptions sur liste d'attente quand l'horaire est complet

Ce que l'assistant fait avec CoverManager

Les acomptes et la liste d'attente fonctionnent comme vous les avez réglés dans CoverManager.

Empreintes bancaires et prépaiements

Si un créneau exige une empreinte bancaire ou un prépaiement, l'assistant explique les conditions avant de réserver, puis le client reçoit le lien de CoverManager lui-même, avec la politique résumée en anglais, en russe ou en espagnol.

La liste d'attente

Quand l'horaire est complet, l'assistant propose d'abord deux ou trois vraies alternatives, puis la liste d'attente CoverManager, et y inscrit le client s'il est d'accord.

La zone avant la réservation

L'assistant propose la terrasse ou la salle, telles qu'elles figurent dans CoverManager, et réserve dans la zone choisie.

Durée de table selon le groupe

Indiquez combien de temps une table est gardée pour deux, quatre ou huit personnes, et l'assistant réserve avec cette durée.

Transats et événements

Avec Premium Guest dans CoverManager, l'assistant vend des transats, des tables et des événements payants : zone, prix, acompte et crédit à consommer, avec un lien de paiement.

Menus et plan d'accès

L'assistant envoie votre menu en PDF, dans la langue du client si vous en avez ajouté un, ainsi que votre emplacement sur la carte. Pendant un appel, ils partent sur WhatsApp.

Comment connecter CoverManager

Vous le connectez vous-même dans le catalogue d'applications, avec la clé de l'API officielle ou vos identifiants CoverManager.

1
Ouvrez la carte CoverManager
Dans le catalogue d'applications (App Directory), ouvrez CoverManager, puis l'onglet « Connection ».
2
Saisissez l'accès
Saisissez le slug du scheduler indiqué dans CoverManager, ainsi que la clé API ou l'e-mail et le mot de passe de votre compte CoverManager.
3
Réglez les durées et testez
Définissez la durée de visite par défaut et la durée selon le nombre de personnes, puis demandez une table à l'assistant.

Bon à savoir

Les acomptes, la politique d'annulation et la venue du client sont lus via la connexion par API officielle. Une connexion avec les identifiants CoverManager n'y a pas accès.
L'API de CoverManager peut envoyer un lien de paiement, mais ne peut pas associer un produit de prépaiement à la réservation.
Les disponibilités de CoverManager ne distinguent pas le déjeuner du dîner : Solwees les sépare donc à 17:00 par défaut.
Les réservations Premium Guest ne peuvent pas être modifiées : pour en déplacer une, l'assistant crée une nouvelle réservation et annule l'ancienne. La place n'est retenue qu'une fois l'acompte payé.
Pendant les appels, les menus et le lien vers la carte partent sur WhatsApp : connectez WhatsApp et ajoutez vos menus.

Questions

L'assistant gère-t-il les empreintes bancaires et les prépaiements ?

Oui. Quand un créneau CoverManager exige une empreinte bancaire ou un prépaiement, l'assistant explique les conditions, réserve la table et envoie le lien de CoverManager lui-même.

Que se passe-t-il quand un horaire est complet ?

L'assistant propose d'abord deux ou trois vraies alternatives. Si aucune ne convient, il propose la liste d'attente CoverManager et y inscrit le client s'il est d'accord. Une place sur liste d'attente n'est pas une réservation.

Clé API ou identifiants : lequel choisir ?

La clé API donne accès à tout : les acomptes, la politique d'annulation et la venue du client. La connexion par identifiants réserve, modifie et annule, mais ne voit pas les paiements.

Peut-il vendre des transats ou des événements ?

Oui, avec Premium Guest dans CoverManager : l'assistant propose les journées et les événements en vente, les transats par zone et par prix, et envoie un lien de paiement pour l'acompte.

Fonctionne-t-il au téléphone ?

Oui. Les mêmes vérifications et réservations fonctionnent pendant les appels, et le menu ou l'emplacement peut être envoyé sur WhatsApp pendant l'appel.

Le client est-il informé des frais d'annulation ?

Oui, avec la connexion API : l'assistant lit votre politique d'annulation et indique les frais au client avant d'annuler.