Alternative à Retell AI : un réceptionniste IA prêt à l'emploi pour les appels, WhatsApp et Instagram

Retell AI se présente comme une plateforme d'agents vocaux IA : un studio sans code et une API pour construire et exploiter des agents IA qui passent et reçoivent des appels, avec des agents de chat et de SMS. L'entreprise est basée aux États-Unis et facture à l'usage. Les informations sur Retell AI données sur cette page viennent de son propre site et de sa documentation, consultés le 2 octobre 2026.

Solwees est un réceptionniste IA et un logiciel de réservation pour les entreprises de services. Il répond 24 heures sur 24 aux appels téléphoniques, à WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, au chat du site et aux e-mails, inscrit les rendez-vous et les réservations dans le logiciel de réservation ou le CRM que l'entreprise utilise déjà, envoie des rappels et transmet la conversation à un humain quand il le faut.

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Lequel choisir

Choisissez Solwees si

Vous voulez un réceptionniste qui fonctionne une fois configuré, pas un agent à construire et à tester.
Vos clients vous écrivent sur WhatsApp ou Messenger : la documentation de Retell AI indique qu'il n'a pas d'intégration d'origine avec ces messageries.
Les réservations doivent aller dans un système de salon ou de restaurant par un connecteur prêt à l'emploi, pas par une intégration sur mesure.

Choisissez Retell AI si

Vous construisez des agents vocaux pour un centre d'appels ou pour votre propre produit.
Vous voulez ne payer que les minutes utilisées, en partant de zéro.
Vous avez besoin de la liberté d'une API : votre propre téléphonie, le modèle de langage et la voix de votre choix.

Solwees et Retell AI côte à côte

	Solwees	Retell AI
Ce que c'est	SolweesRéceptionniste IA et logiciel de réservation : un produit fini qu'une entreprise configure dans un tableau de bord	Retell AIPlateforme pour construire des agents IA vocaux et de chat : un studio sans code, plus des API et des SDK
Canaux	SolweesAppels téléphoniques, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, chat du site, e-mail. Viber est une option payante	Retell AIAppels entrants et sortants, SMS sur des numéros américains, un widget pour le site avec chat, voix et rappel. Sa documentation indique qu'il n'y a pas d'intégration d'origine avec WhatsApp ni Messenger, et ne mentionne ni Instagram, ni Telegram, ni l'e-mail
Logiciels de réservation et CRM	SolweesSalons : Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Cliniques : Altegio, Doctra, Tooki. Restaurants : SevenRooms, OpenTable, CoverManager et d'autres systèmes par Mozrest. Les conversations sont inscrites dans Bitrix24. D'autres systèmes sont connectés sur demande ; la liste figure sur la page des intégrations	Retell AIEn natif : Calendly, Cal.com et GoHighLevel pour la prise de rendez-vous ; HubSpot, Salesforce, Dynamics 365 et Zoho CRM. Sa page d'intégrations n'a aucun connecteur natif pour les systèmes de salon ou de restaurant ; ses pages de cas d'usage indiquent que l'agent peut lire et écrire dans des systèmes comme Boulevard, Vagaro, Mindbody, OpenTable et Resy
Langues	SolweesPlus de 50 langues dans les conversations	Retell AI55 langues citées dans sa documentation, selon les fournisseurs de voix et de reconnaissance vocale choisis
Tarifs	SolweesPar établissement et par mois : Solo 99 € (l'assistant dans les chats), Studio 249 € (ajoute la réponse au téléphone, 100 minutes et les appels sortants), Network 499 €. Essai gratuit : 7 jours, sans carte bancaire	Retell AIÀ l'usage, en octobre 2026 : de 0,07 $ à 0,31 $ la minute pour les agents vocaux, à partir de 0,002 $ par message pour les agents de chat, 10 $ de crédits gratuits. Les tarifs Enterprise sont sur mesure
Pour qui	SolweesEntreprises de services qui prennent des réservations : salons, cliniques, restaurants, hôtels	Retell AICentres d'appels, grandes et moyennes entreprises, start-up ; parmi les secteurs cités : santé, services financiers, assurance et services à domicile

La colonne Retell AI reprend ce que disait son propre site le 2 octobre 2026 ; les pages sont en lien au bas de cette page. Les tarifs Solwees sont ceux d'octobre 2026.

Ce qu'il faut comparer avant de choisir

Une plateforme d'IA vocale et un réceptionniste fini résolvent des problèmes différents. Trois questions montrent lequel il faut à une entreprise.

Le construire ou l'activer

Une plateforme vous donne les pièces : des voix, un éditeur de scénarios, une API. Quelqu'un doit concevoir la conversation, connecter le logiciel de réservation et maintenir le tout. Solwees est un réceptionniste fini que vous configurez dans un tableau de bord.

Où la réservation aboutit

Sur une plateforme, inscrire une réservation dans votre système est une intégration que vous développez ou configurez. Solwees se connecte aux logiciels de réservation avec lesquels il fonctionne, et y réserve.

De quoi dépend la facture

Les plateformes facturent en général à l'usage, à la minute d'appel. Solwees facture par établissement et par mois ; les minutes vocales viennent avec le forfait Studio ou en packs qui n'expirent pas.

Ce que fait Solwees

Un seul assistant au téléphone et dans les chats

Solwees répond 24 heures sur 24 aux appels téléphoniques, à WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, au chat du site et aux e-mails, dans plus de 50 langues. Chaque conversation arrive dans une seule boîte de réception, que l'équipe ouvre sur le web ou dans l'application mobile.

Répond d'après la base de connaissances que vous remplissez : tarifs, services, conditions
Transmet la conversation à un humain quand le client en demande un ou que vos règles l'exigent
La réponse au téléphone vient avec le forfait Studio, ou avec un pack de minutes en Solo

Les réservations vont dans le système que vous utilisez déjà

L'assistant inscrit les rendez-vous et les réservations dans votre logiciel de réservation et envoie des rappels. Solwees fonctionne par-dessus le système que vous avez et ne le remplace pas. Une entreprise sans système pris en charge peut prendre les réservations dans l'agenda de Solwees même.

Salons : Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Cliniques : Altegio, Doctra, Tooki. Restaurants : SevenRooms, OpenTable, CoverManager et d'autres systèmes par Mozrest
Les conversations sont inscrites dans Bitrix24 ; d'autres systèmes sont connectés sur demande

Tableau de bord web Solwees : la boîte de réception avec une fiche client

Là où Retell AI est le meilleur choix

Retell AI est le meilleur choix quand les agents vocaux sont un projet que vous construisez : un centre d'appels qui automatise ses lignes, une entreprise qui ajoute des agents téléphoniques à son propre produit. Vous payez les minutes utilisées, commencez avec des crédits gratuits et 20 appels simultanés, choisissez la voix et le modèle de langage, et pouvez apporter votre propre téléphonie. Il déclare HIPAA, SOC 2 Type II, RGPD et ISO 27001.

Là où Solwees est le meilleur choix

Solwees est le meilleur choix quand vous voulez le résultat et non la boîte à outils : une réponse aux appels et aux chats, des réservations inscrites dans votre système par un connecteur prêt à l'emploi, un humain appelé quand il le faut. L'assistant couvre WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, le chat du site et l'e-mail en plus du téléphone, et le prix est un forfait mensuel par établissement plutôt qu'une somme de composantes à la minute.

Passer de Retell AI à Solwees

Lancez l'essai gratuit
7 jours, sans carte bancaire. Toute la plateforme est ouverte, jusqu'à 100 clients actifs et 20 minutes vocales.
Connectez votre logiciel de réservation
Choisissez-le dans la liste des intégrations. Dès lors, l'assistant réserve dans le système où votre équipe travaille déjà.
Connectez les canaux
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, le chat du site et l'e-mail, plus un numéro de téléphone si l'assistant doit répondre aux appels. Remplissez la base de connaissances avec vos services, vos tarifs et vos règles.
Testez sur de vraies conversations, puis basculez
Essayez d'abord l'assistant sur un seul canal ou un seul établissement. Basculez le reste quand vous êtes satisfait, et résiliez ce dont vous n'avez plus besoin.

Questions sur Retell AI et Solwees

Quelle est la différence entre Retell AI et Solwees ?

Retell AI est une plateforme pour construire des agents vocaux IA : vous concevez votre agent dans un studio sans code ou par l'API, choisissez la voix et le modèle de langage, et connectez la téléphonie et vos systèmes. Solwees est un réceptionniste IA prêt à l'emploi et un logiciel de réservation : un seul assistant répond aux appels et aux chats d'une entreprise de services et réserve dans le logiciel de réservation qu'elle utilise déjà.

Combien coûte Retell AI par rapport à Solwees ?

Retell AI, en octobre 2026, facture à l'usage : de 0,07 $ à 0,31 $ la minute pour les agents vocaux, soit l'infrastructure vocale à 0,055 $ la minute plus la voix, le modèle de langage et la téléphonie, avec 10 $ de crédits gratuits. Solwees facture par établissement et par mois : 99 € pour l'assistant dans les chats, 249 € avec la réponse au téléphone et 100 minutes vocales, et des packs de minutes à partir de 39 € les 100.

Retell AI fonctionne-t-il avec WhatsApp ?

Retell AI ne fonctionne pas avec WhatsApp en l'état : sa documentation indique que la plateforme n'a pas d'intégrations d'origine avec des plateformes de chat tierces comme WhatsApp ou Messenger, et sa page d'intégrations mentionne WhatsApp comme un connecteur non officiel passant par une plateforme d'automatisation. Ses propres canaux sont les appels téléphoniques, les SMS sur des numéros américains et un widget pour le site. Solwees répond directement sur WhatsApp, Instagram, Telegram et Messenger.

Retell AI peut-il prendre des rendez-vous ?

Retell AI réserve dans des agendas : son site nomme Calendly, Cal.com et GoHighLevel pour la prise de rendez-vous. Sa page d'intégrations n'a aucun connecteur natif pour les systèmes de salon ou de restaurant ; ses pages de cas d'usage indiquent que l'agent peut lire et écrire dans des systèmes comme Boulevard, Vagaro, Mindbody, OpenTable et Resy. Solwees fonctionne avec Altegio, Booksy et Fresha pour les salons, et avec SevenRooms, OpenTable et CoverManager pour les restaurants, sans rien à développer de votre côté.

Qui devrait choisir Retell AI plutôt que Solwees ?

Retell AI convient à une équipe qui construit des agents vocaux : un centre d'appels, un éditeur de logiciels, une start-up qui a besoin d'agents téléphoniques dans son propre produit, avec une API, le choix des modèles de langage et sa propre téléphonie. Un salon, une clinique ou un restaurant qui veut une réponse au téléphone et dans les messageries et des réservations prises, sans agent à concevoir ni à entretenir : c'est le cas pour lequel Solwees est conçu.

Les informations sur Retell AI ont été vérifiées le 2 octobre 2026 sur ses propres pages : retellai.com/pricing, retellai.com/integrations, docs.retellai.com/build/create-chat-agent, docs.retellai.com/build/language-support, retellai.com, retellai.com/use-cases/salon-answering-service, retellai.com/use-cases/restaurant-answering-service, docs.retellai.com/deploy/enable-sms.

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