Ne ratez plus aucun appel de fuite Réservez chaque chantier de plomberie

Solwees est une permanence téléphonique IA pour plombiers qui répond 24 h/24 aux appels et aux chats, classe les fuites selon leur urgence et transmet la demande d'intervention à votre bureau.

Essayer gratuitement

Une canalisation qui éclate à 23 h va à celui qui décroche en premier

Les clients avec de l'eau au sol appellent trois plombiers en cinq minutes. Qui répond le premier obtient le chantier. La messagerie perd toujours.

62 %

des appels vers les petites entreprises restent sans réponse (étude sur les appels de 411 Locals)

€420+

revenu moyen par intervention que vous perdez face à un concurrent

43 %

des messages adressés aux entreprises sur Solwees arrivent en dehors des heures d'ouverture (données Solwees, de mai à août 2026)

Quelle permanence téléphonique IA convient à une entreprise de plomberie ?

Une entreprise de plomberie a besoin d'une permanence téléphonique IA qui décroche la nuit, distingue une canalisation rompue d'un robinet qui goutte, aide l'appelant à limiter les dégâts et fait parvenir la demande au plombier avec les détails. Solwees demande si l'eau coule en ce moment et ce qui est touché, explique comment fermer la vanne d'arrêt générale, prend l'adresse et un horaire qui convient et transmet la demande à votre bureau. Solwees n'inscrit pas l'intervention dans un planning.

Solwees pour les plombiers, en bref

Solwees répond aux appels et aux messages 24 heures sur 24, jours fériés compris.
Solwees classe les demandes selon leur urgence : une canalisation rompue ou des eaux usées dans le logement d'abord, un robinet qui goutte ou une installation prévue ensuite.
Solwees explique à un appelant dont une canalisation a rompu comment trouver et fermer la vanne d'arrêt générale, sauf si vous désactivez ces consignes.
Solwees prend la demande d'intervention avec l'adresse, le problème et un horaire qui convient et la transmet à votre bureau.

Ce que Solwees fait pour votre entreprise de plomberie

Triage et dépêche des urgences

L'IA identifie instantanément les ruptures de canalisation, les refoulements et les coupures d'eau, vérifie les disponibilités et envoie l'équipe la plus proche. Les chantiers de routine vont dans l'agenda.

La logique de priorité, c'est vous qui la fixez. Les urgences ont toujours un créneau le jour même.

Devis instantanés pour les chantiers standard

L'IA connaît votre grille tarifaire : débouchage, pose de chauffe-eau, remplacement de robinetterie, réparation de fuites. Les devis partent en quelques secondes par SMS ou e-mail.

Tout sur-mesure est signalé pour que votre bureau prenne le relais.

Rappels d'entretien automatisés

L'IA suit chaque contrat d'entretien et relance les clients avant la prochaine vidange de chauffe-eau ou inspection annuelle. La visite est réservée sans que votre bureau ne lève le petit doigt.

Du revenu récurrent sans aucun travail manuel.

Réservation 24/7, même à 3 h du matin

Canalisation qui éclate un dimanche soir ? Solwees réserve le premier créneau, prend un acompte et envoie un SMS au client avec l'heure d'arrivée du plombier.

Vous vous réveillez avec un planning plein.

Compatible avec votre logiciel de dispatch

Chaque appel et message est consigné dans votre CRM, qu'il s'agisse de Bitrix24, d'amoCRM ou du CRM intégré, et les interventions se synchronisent directement avec votre agenda.

Bitrix24

amoCRM

Google Calendar

Calendly

Logiciel de réservation pour entreprises de plomberie qui décroche aussi le téléphone

Votre bureau de plomberie est l'endroit le plus chargé pendant une vague de froid ou de fortes pluies. Les téléphones ne s'arrêtent jamais. Les plombiers ont besoin de dispatch. Les clients veulent des devis pour le débouchage et le remplacement de chauffe-eau. Votre équipe ne suit pas. Solwees répond à chaque appel, même quand trois arrivent en même temps. Il identifie les urgences, réserve les services standard et chiffre les travaux courants. Votre équipe se concentre sur le dispatch et le service, pas sur le téléphone.

L'arithmétique en plomberie est brutale. Un appel manqué pendant une rupture, c'est 400-1800 € qui viennent de partir chez le concurrent. Solwees attrape chacun. Il fonctionne 24/7, donc l'appel pour refoulement à 3 h du matin réserve une visite le jour même au lieu de partir dans la messagerie d'un concurrent. D'un seul fourgon à 30 plombiers, ça s'adapte sans embaucher.

Au-delà du dispatch réactif, Solwees fait croître votre revenu récurrent. Il suit chaque contrat de service, relance avant chaque vidange annuelle ou inspection et réserve la visite tout seul. Entretien de chauffe-eau, contrôle des pompes de relevage, test des disconnecteurs. Tout est planifié sans appel du bureau. Vos plombiers restent facturables. Vos contrats restent à jour. Vos clients ont le service proactif qui les fidélise. Essayez Solwees gratuitement et voyez votre taux de réservation grimper en une semaine.

Comment fonctionne l'automatisation téléphonique IA pour les plombiers

Chaque appel entrant reçoit une réponse immédiate d'une voix naturelle. Solwees gère le tri des urgences, les demandes d'intervention, les demandes de devis et la planification de la maintenance. Il se synchronise avec votre CRM, qu'il s'agisse de Bitrix24 ou d'amoCRM, et avec votre agenda pour vérifier en temps réel la disponibilité des plombiers, puis réserve le créneau adapté selon la priorité et la localisation de l'équipe.

Il gère les appels dans plus de 50 langues, encaisse les acomptes par téléphone...

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Fuites, canalisations, chauffe-eau

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Les questions des plombiers

Une permanence téléphonique IA peut-elle prendre un appel pour une canalisation rompue la nuit ?

Oui, Solwees décroche la nuit pour une canalisation rompue. Solwees demande si l'eau coule en ce moment et ce qui est touché, note l'adresse et transmet la demande à votre bureau comme urgente. Le gérant est alerté aussitôt en cas d'odeur de gaz, d'eau près d'une installation électrique ou d'inondation importante. Une fuite qui peut attendre le matin est transmise avec un horaire qui convient au client.

Que dit Solwees à un appelant dont une canalisation a rompu ?

Solwees aide d'abord à limiter les dégâts. Sauf si vous le désactivez, Solwees demande si l'appelant sait où se trouve la vanne d'arrêt générale, explique où elle se situe d'ordinaire et lui demande de la fermer, et le met en garde contre le fait de marcher dans l'eau près de prises ou d'appareils électriques. Quand des eaux usées refoulent dans le logement, Solwees dit de ne pas y marcher et de cesser d'utiliser l'eau. En cas d'odeur de gaz : sortir et appeler les secours.

Solwees peut-il dire à un client ce que coûte un débouchage de canalisation ?

Oui, si le prix figure dans votre grille tarifaire : Solwees annonce des frais de déplacement, un débouchage de canalisation ou une réparation standard de robinet exactement tels que la base de connaissances les indique. Solwees ne chiffre pas une intervention dont la cause est inconnue, comme une fuite dans un mur ou le remplacement d'un chauffe-eau. Dans ce cas, il prend la demande de visite et vous la transmet avec ce que le client a décrit.

Comment une demande d'intervention prise par Solwees parvient-elle à mes plombiers ?

Solwees transmet la demande à votre bureau avec un court résumé : l'adresse, le problème, son degré d'urgence et un horaire qui convient au client. Solwees n'a pas de connecteur pour ServiceTitan, Housecall Pro ni Jobber : l'intervention est donc saisie dans le logiciel de planification par votre bureau. Les conversations peuvent être inscrites dans Bitrix24, et le gérant voit chaque conversation dans l'application mobile.

Solwees répond-il aux messages WhatsApp des clients de plomberie en plus des appels ?

Oui, Solwees répond aux appels téléphoniques, à WhatsApp, à Telegram, à Instagram, à Messenger et au chat de votre site, et toutes les conversations se trouvent dans une seule boîte de réception. Une photo de la fuite envoyée par le client reste dans la conversation, où votre plombier peut la regarder avant la visite. Un client qui demande un humain dans une messagerie reçoit la réponse de votre équipe dans la même conversation.

Combien coûte une permanence téléphonique IA pour un plombier ?

Solwees coûte 99 € par mois avec le forfait Solo, plus un pack de minutes vocales, ce qui convient à un plombier dont les appels sont irréguliers : 100 minutes coûtent 39 €, s'achètent une seule fois et n'expirent pas. Une entreprise qui reçoit des appels réguliers prend Studio, à 249 € par mois, avec 100 minutes chaque mois. Les deux répondent à WhatsApp et au chat du site. Tarifs d'octobre 2026 ; l'essai comprend 20 minutes vocales.