Ne perdez plus jamais un client Une automatisation téléphonique à voix humaine
Solwees est un agent vocal IA et un réceptionniste IA pour salons, cliniques et restaurants. Il répond aux appels 24 heures sur 24 et inscrit les clients dans votre logiciel de réservation.
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Dans nos établissements pilotes : perte de chiffre due aux appels manqués
Appels aux heures de pointe
01/03Selon une étude de 411 Locals, 62 % des appels vers les petites entreprises restent sans réponse, et la plupart sont manqués aux heures les plus chargées.
Appelants qui ne rappellent pas
02/03La plupart des appelants n'essaient pas une seconde fois. Ils appellent votre concurrent à la place.
Heures perdues sur questions répétitives
03/03« Vous êtes ouverts ? », « combien ? », « il y a un parking ? ». Votre équipe répond aux mêmes questions à chaque service.
Que fait un agent vocal IA pendant un appel ?
Un agent vocal IA décroche, parle avec l'appelant en langage naturel et fait le travail d'un réceptionniste. Solwees cerne ce dont l'appelant a besoin, vérifie les créneaux libres dans votre logiciel de réservation, effectue la réservation et la confirme de vive voix. Chaque appel pris est conservé avec son enregistrement et sa transcription, et quand un appelant demande un humain pendant vos horaires de travail, Solwees fait sonner votre équipe dans l'application mobile.
Solwees est un agent vocal IA et un réceptionniste IA pour salons, cliniques, restaurants et autres entreprises de services. Il répond aux appels 24 heures sur 24, réserve rendez-vous et tables dans le système que vous utilisez déjà, et répond aux questions sur les services, les tarifs et les horaires d'ouverture.
Accueille l'appelant
Solwees décroche et commence par le message d'accueil que vous avez rédigé pour votre entreprise ; si vous n'en avez pas rédigé, il utilise un message standard.
Comprend la demande
Solwees comprend le langage courant et distingue une nouvelle réservation d'une modification, d'une annulation ou d'une question sur les services, les tarifs et les horaires d'ouverture.
Vérifie les créneaux libres
Pendant l'appel, Solwees consulte les créneaux libres dans le logiciel de réservation connecté et ne propose à l'appelant que ceux qui sont disponibles.
Effectue la réservation
Solwees énonce le service, la date et l'heure, et une fois que l'appelant a dit oui, il inscrit la réservation dans votre logiciel de réservation.
Confirme et garde une trace
Solwees conserve chaque appel pris dans vos conversations, avec son enregistrement et sa transcription, et un message de confirmation part vers le client si vous avez activé cette notification.
Transmet à un humain
Quand l'appelant demande un humain pendant vos horaires de travail, Solwees met l'appel en attente et fait sonner votre équipe dans l'application mobile Solwees ; si personne ne répond dans les 30 secondes, il dit à l'appelant qu'un responsable le rappellera.
Une voix en laquelle vos appelants auront confiance
Solwees parle avec des pauses naturelles, une intonation et des tours de parole. La personne à l'autre bout entend un professionnel calme, pas un robot lisant un script. Choisissez un secteur et voyez une vraie conversation se dérouler.
Tours de parole naturels
Sait quand écouter, quand répondre et quand passer le relais. Pas de chevauchements gênants.
Lit l'ambiance
Détecte la frustration, l'urgence et l'hésitation. Ajuste le ton en temps réel.
Capte le contexte instantanément
Se souvient de la dernière interaction, de la réservation en cours, des préférences de l'appelant.
Fonctionnalités
50+ langues et dialectes
Que votre client parle anglais, espagnol, allemand ou français, Solwees détecte la langue instantanément et change sans effort.
Latence ultra-faible
Répond en <800ms. Plus rapide que la pensée humaine. Pas de pauses gênantes ni de "délais de robot".
Synchronisation CRM
Pas juste un chat. Solwees lit votre disponibilité en temps réel et écrit les réservations directement dans SevenRooms, Booksy ou Altegio.
Transfert intelligent
Solwees gère la routine : réservations, horaires et questions sur le menu. Pour les demandes complexes ou VIP, il transfère l'appel à un manager avec tout le contexte.
Comment ça marche
Connecter
Redirigez votre numéro de téléphone professionnel vers Solwees.
Former
Téléchargez votre menu, votre liste de prix ou votre base de connaissances PDF.
Mise en service
Solwees commence à répondre aux appels immédiatement.
Fonctionne avec votre stack existant
Votre CRM n'est pas listé ? Nous construisons des intégrations sur mesure en 3-5 jours
Questions sur l'agent vocal IA
Combien coûte un agent vocal IA ?
La réponse aux appels fait partie du forfait Studio : 249 € par mois pour un établissement, avec 100 minutes vocales incluses. Avec le forfait Solo, à 99 € par mois, les appels s'activent par un pack de minutes : 100 minutes pour 39 €, achetées une seule fois, et les minutes n'expirent pas. L'essai gratuit dure 7 jours, ne demande pas de carte bancaire et comprend 20 minutes vocales. Ce sont les tarifs d'octobre 2026.
À quels numéros de téléphone l'agent vocal IA peut-il répondre ?
Solwees répond à un numéro de téléphone connecté à votre espace de travail. Vous pouvez acheter un nouveau numéro dans le tableau de bord et choisir l'assistant qui y répond ; dans de nombreux pays, le numéro exige d'abord une vérification de documents, qui prend en général de 1 à 3 jours ouvrés. Pour garder le numéro que vos clients connaissent déjà, configurez chez votre opérateur un renvoi d'appel de ce numéro vers le numéro Solwees. Le transfert d'un numéro existant vers Solwees n'est pas disponible.
Quelles langues l'agent vocal IA parle-t-il ?
Solwees mène des conversations dans plus de 50 langues. Un appel commence dans la langue que vous avez définie pour l'assistant, et l'assistant en change quand l'appelant demande une autre langue ou continue de la parler. Vous pouvez aussi limiter l'assistant à une liste de langues : il reste alors dans cette liste. Le message d'accueil se rédige séparément pour chaque langue.
Que se passe-t-il quand l'agent vocal IA ne sait pas répondre ou que l'appelant demande un humain ?
Solwees ne devine pas. Quand la réponse ne figure pas dans vos contenus, Solwees dit qu'il va se renseigner, transmet la question à votre équipe et reste en ligne. Quand l'appelant demande un humain pendant vos horaires de travail, Solwees met l'appel en attente et fait sonner votre équipe dans l'application mobile, avec le motif à l'écran. Si personne ne répond dans les 30 secondes, il dit à l'appelant qu'un responsable le rappellera. En dehors des horaires de travail, il dit que quelqu'un rappellera pendant les horaires de travail.
Avec quels logiciels de réservation l'agent vocal IA fonctionne-t-il ?
Pendant un appel, Solwees vérifie les créneaux libres et réserve dans le système que vous utilisez déjà. Pour les salons, ce sont Altegio, Booksy, Fresha et Treatwell ; pour les cliniques, Doctra. Pour les restaurants, Solwees fonctionne avec SevenRooms, OpenTable et CoverManager, et avec d'autres systèmes de réservation par la passerelle Mozrest. Dans les hôtels équipés d'Exely, Solwees lit les disponibilités des chambres et transmet la demande à un responsable, qui confirme la réservation. Une réservation prise par téléphone apparaît dans le même agenda qu'une réservation prise sur WhatsApp. La liste complète figure sur la page des intégrations.
Solwees peut-il aussi passer des appels sortants ?
Oui, à partir du forfait Studio. Vous importez une liste de contacts, fixez les horaires d'appel et rédigez la mission de l'appel. Solwees téléphone à chaque personne, réessaie quand personne ne répond et conserve chaque appel abouti dans vos conversations, avec sa transcription. Les appels sortants utilisent les mêmes minutes vocales que les appels entrants.
Combien de temps prend la mise en place de Solwees et que faut-il ?
Il n'y a pas de durée de mise en place fixe : vous configurez Solwees vous-même dans le tableau de bord web, et l'essai gratuit de 7 jours, avec 20 minutes vocales, est là pour cela. Il faut trois choses : un numéro de téléphone connecté à Solwees, avec un assistant choisi pour y répondre, vos services, vos tarifs et vos règles, et un logiciel de réservation connecté si l'assistant doit réserver. L'étape la plus lente est en général le nouveau numéro : dans de nombreux pays, il exige une vérification de documents qui prend de 1 à 3 jours ouvrés.
L'assistant Solwees dit-il aux appelants qu'il est une IA ?
Oui, quand un appelant le demande directement : par défaut, Solwees dit qu'il est l'assistant IA de votre entreprise, et il ne prétend jamais être un humain. Vous choisissez le nom de l'assistant et rédigez vous-même le message d'accueil : c'est donc vous qui décidez comment il se présente au début d'un appel. Le message d'accueil se rédige séparément pour chaque langue.