Alternativ till Tidio: en AI-receptionist för chattar, telefonsamtal och bokningar

Tidio beskriver sig som en programsvit för kundservice med AI: en helpdesk, livechatt, chattbotar som heter Flows och en AI-agent som heter Lyro. Tidio säger att produkten är byggd för e-handel, med livedata från Shopify och WooCommerce, och har ett gratisabonnemang. Fakta om Tidio på den här sidan kommer från företagets egen webbplats och hjälpcenter, lästa den 2 oktober 2026.

Solwees är en AI-receptionist och ett bokningsprogram för tjänsteföretag. Solwees svarar på telefonsamtal, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chatten på webbplatsen och e-post dygnet runt, bokar tider och bord i det bokningssystem eller CRM som företaget redan använder, skickar påminnelser och lämnar över konversationen till en människa när det behövs.

Boka demo Se priser

Vilken ska du välja

Välj Solwees om

Kunderna ringer lika väl som skriver: telefonsamtal finns inte bland de kanaler som Tidio anger för Lyro.
Bokningar måste skrivas in i Altegio, Booksy, Fresha, OpenTable eller SevenRooms, som Tidios integrationskatalog inte anger.
Kunderna skriver till dig i Telegram: Tidio erbjuder det bara i abonnemangen Plus och Premium.

Välj Tidio om

Du driver en nätbutik på Shopify eller WooCommerce.
Du vill ha ett gratisabonnemang för livechatt på din webbplats, eller ett betalt abonnemang från 29 euro eller amerikanska dollar per månad, beroende på ditt land.
Ditt team svarar själv på de flesta chattar och behöver en helpdesk med ärenden.

Solwees och Tidio sida vid sida

	Solwees	Tidio
Vad det är	SolweesAI-receptionist och bokningsprogram: en färdig produkt som företaget ställer in i en dashboard	TidioProgramsvit för kundservice med AI: livechatt, helpdesk, chattbotar (Flows) och en textbaserad AI-agent (Lyro)
Kanaler	SolweesTelefonsamtal, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, chatten på webbplatsen, e-post. Viber är ett betalt tillägg	TidioChatt på webbplatsen, e-post, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger. Telegram i abonnemangen Plus och Premium. Telefonsamtal finns inte bland de kanaler som Tidio anger för Lyro (livechatt, Messenger, Instagram, WhatsApp, e-post). Ett blogginlägg från Tidio i oktober 2025 sa att Lyro ännu inte stödde röstkanaler
Bokningssystem och CRM	SolweesSalonger: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Kliniker: Altegio, Doctra, Tooki. Restauranger: SevenRooms, OpenTable, CoverManager och andra system via Mozrest. Chattar skrivs in i Bitrix24. Andra system ansluts på begäran, och listan finns på integrationssidan	TidioEn stor katalog med Shopify, WooCommerce, HubSpot, Salesforce och Zendesk. För bokning nämner den Google Calendar, Microsoft Calendar och eTermin, där en tid bokas inne i konversationen, Mindbody-data som visas, och en Calendly-länk som delas i chatten. Katalogen anger inte Altegio, Booksy, Fresha, OpenTable eller SevenRooms
Språk	Solwees50+ språk i konversationer	TidioLyro stöder 48 språk
Priser	SolweesPer verksamhetsställe och månad: Solo 99 € (assistenten i chattar), Studio 249 € (lägger till svar på telefonsamtal, 100 minuter och utgående samtal), Network 499 €. Kostnadsfri provperiod: 7 dagar, inget kort	TidioPer oktober 2026, vid månadsbetalning, som det visas för besökare i EU och USA: ett gratisabonnemang. Starter för 29 per månad. Growth från 59 per månad. Plus från 300 per månad. Talet är detsamma i euro (EU) och i amerikanska dollar (USA): Tidio väljer valuta efter besökarens land. AI-agenten Lyro är ett betalt tillägg från 39 per månad för 50 AI-konversationer. 7 dagars kostnadsfri provperiod
Vem det är för	SolweesTjänsteföretag som tar emot bokningar: salonger, kliniker, restauranger, hotell	TidioByggt för e-handel, med företagets egna ord. Dess webbplats nämner också SaaS, utbildning, finans, resor och tjänsteföretag

Kolumnen för Tidio återger vad företagets egen webbplats sa den 2 oktober 2026. Sidorna är länkade längst ner på den här sidan. Priserna för Solwees gäller per oktober 2026.

Det här bör du jämföra innan du väljer

En chattplattform och en AI-receptionist överlappar i meddelandeappar och skiljer sig åt i resten. Tre frågor visar skillnaden.

En färdig assistent eller ett byggverktyg

En chattplattform ger dig en inkorg och verktyg för att bygga flöden eller AI-agenter. Solwees är en assistent som redan kan svara, boka och lämna över. Du ger den dina tjänster, priser och regler.

Telefonsamtal och bokningar

Om kunderna också ringer bör du kontrollera om produkten själv svarar i telefon och om den skriver in bokningar i ditt bokningssystem. Solwees svarar på samtal och chattar med samma assistent och bokar i de system som Solwees fungerar med.

Vad fakturan beror på

Chattplattformar räknar användarplatser, kontakter eller AI-konversationer, var och en på sitt sätt. Solwees tar betalt per verksamhetsställe och månad och räknar aktiva kunder: personer som assistenten har svarat under den månaden.

Vad Solwees gör

En assistent i samtal och i chattar

Solwees svarar på telefonsamtal, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chatten på webbplatsen och e-post dygnet runt, på 50+ språk. Varje konversation hamnar i en inkorg som teamet öppnar på webben eller i mobilappen.

Svarar utifrån den kunskapsbas du fyller i: priser, tjänster, villkor
Lämnar över konversationen till en människa när kunden ber om det eller dina regler kräver det
Svar på telefonsamtal ingår i abonnemanget Studio, eller med ett minutpaket i Solo

Bokningarna hamnar i det system du redan använder

Assistenten bokar tider och bord i ditt bokningssystem och skickar påminnelser. Solwees arbetar ovanpå det system du har och ersätter det inte. Ett företag utan ett system som stöds kan ta emot bokningar i Solwees egen kalender.

Salonger: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Kliniker: Altegio, Doctra, Tooki. Restauranger: SevenRooms, OpenTable, CoverManager och andra system via Mozrest
Chattar skrivs in i Bitrix24, och andra system ansluts på begäran

Solwees dashboard på webben: inkorgen med ett kundkort

Där Tidio är det bättre valet

Tidio är det bättre valet för en nätbutik. Tidio ansluter till data i Shopify och WooCommerce, lägger livechatt på webbplatsen, ger teamet en helpdesk med ärenden och e-post och har ett gratisabonnemang att börja med. Dess AI-agent Lyro svarar utifrån ditt supportinnehåll på 48 språk och lämnar över en konversation till en människa när svaret inte finns där.

Där Solwees är det bättre valet

Solwees är det bättre valet för ett företag som arbetar med tids- eller bordsbokning. Assistenten svarar på telefonsamtal lika väl som i chattar, fungerar med Altegio, Booksy, Fresha, OpenTable och SevenRooms och svarar i Telegram i alla abonnemang som innehåller assistenten. Assistenten ingår i abonnemanget och räknas i aktiva kunder per månad, utan någon separat kvot av AI-konversationer att köpa.

Att byta från Tidio till Solwees

Starta den kostnadsfria provperioden
7 dagar, inget kort. Hela plattformen är öppen, med upp till 100 aktiva kunder och 20 samtalsminuter.
Anslut ditt bokningssystem
Välj det i listan över integrationer. Därefter bokar assistenten i det system som ditt team redan arbetar i.
Anslut kanalerna
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chatten på webbplatsen och e-post, plus ett telefonnummer om assistenten ska svara på samtal. Fyll kunskapsbasen med dina tjänster, priser och regler.
Testa på riktiga konversationer, byt sedan
Prova först assistenten i en kanal eller på ett verksamhetsställe. Flytta resten när du är nöjd, och säg upp det du inte längre behöver.

Frågor om Tidio och Solwees

Vad är skillnaden mellan Tidio och Solwees?

Tidio är kundserviceprogramvara för webbplatser, byggd för e-handel med företagets egna ord: livechatt, en helpdesk, skriptade chattbotar och AI-agenten Lyro för skrivna konversationer. Solwees är en AI-receptionist och ett bokningsprogram för tjänsteföretag: en assistent svarar i chattar och på telefonsamtal och bokar tider och bord i det system som företaget redan använder.

Vad kostar Tidio jämfört med Solwees?

Tidio har, per oktober 2026, vid månadsbetalning ett gratisabonnemang, Starter för 29 per månad och Growth från 59 per månad. Talet är detsamma i euro för en besökare från EU och i amerikanska dollar för en besökare från USA: Tidio väljer valuta efter besökarens land. AI-agenten Lyro är ett tillägg från 39 per månad för 50 AI-konversationer, upp till 700 per månad för 1 000 konversationer. Solwees kostar 99 € per månad per verksamhetsställe med assistenten i chattar för upp till 400 aktiva kunder.

Svarar Tidio på telefonsamtal?

Tidio nämner inte telefonsamtal bland de kanaler som anges för Lyro: livechatt, Messenger, Instagram, WhatsApp och e-post. Ett blogginlägg från Tidio i oktober 2025 sa att Lyro ännu inte stödde röstkanaler. Telefonverktyg finns i dess katalog som integrationer från tredje part. Solwees svarar på telefonsamtal med samma assistent som svarar i chattar, i abonnemanget Studio eller med ett minutpaket.

Kan Tidio boka tider?

Tidio beskriver ett bokningsflöde för tjänsteföretag där Lyro samlar in uppgifter, erbjuder tider och bekräftar. De verktyg som dess katalog nämner är Google Calendar, Microsoft Calendar och eTermin, där en tid bokas inne i konversationen, Mindbody-data, och en Calendly-länk som delas i chatten. Solwees fungerar med Altegio, Booksy och Fresha för salonger och med SevenRooms, OpenTable och CoverManager för restauranger, som den katalogen inte anger.

Fungerar Tidio med WhatsApp, Instagram och Telegram?

Tidio samlar livechatt, e-post, WhatsApp, Messenger och Instagram i en inkorg, och Lyro svarar i de chattkanalerna. Dess Telegram-integration finns bara i abonnemangen Plus och Premium. Solwees svarar i WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chatten på webbplatsen och e-post i alla abonnemang som innehåller assistenten.

Fakta om Tidio kontrollerades den 2 oktober 2026 mot företagets egna sidor: tidio.com/pricing, tidio.com/integrations, tidio.com/ai-agent, help.tidio.com/hc/en-us/articles/12643043611036-Lyro-Multilanguage-support, tidio.com/blog/lyro-review, tidio.com/integrations/etermin, tidio.com/features, tidio.com/integrations/telegram.

Se Solwees med dina egna data

Vi gör en guidad demo på din meny eller tjänstelista och visar hur bokningen skulle fungera för ditt företag. Ingen förberedelse behövs.