När en gäst vill ha en människa, fixar Solwees en.
Solwees är en AI-telefonist för tjänsteföretag som svarar på deras samtal. När den som ringer ber om en människa under arbetstid ringer Solwees upp din medarbetare i appen eller dashboarden. Om ingen tar emot samtalet inom 30 sekunder säger Solwees att en medarbetare ringer tillbaka.
Be om en chef så säger Solwees att den kopplar in dig och tar sedan en riktig människa in i samtalet. Om ingen är ledig fortsätter den hjälpa till i stället för att lägga på.
På begäran, direkt
En gäst säger "kan jag få prata med en chef?" och Solwees lämnar över samtalet till en ledig person utan en pinsam paus.
En ren överlämning
Solwees talar om för gästen att den kopplar in dem och skickar med samtalet hittills, så att chefen tar vid med hela sammanhanget.
Lägger aldrig på
Om ingen chef är ledig stannar Solwees kvar på linjen, tar ett meddelande eller bokar ett återuppringning i stället för att lägga på.
Alla språk
Överlämningen fungerar på alla språk agenten talar, med rätt formulering för vart och ett.
Vem använder det
Restauranger
En gäst med en förfrågan om en stor grupp eller ett klagomål ber om chefen. Solwees kopplar in dem direkt.
Salonger och kliniker
En känslig fråga eller ett särskilt önskemål kopplas till ägaren, inte lämnat åt agenten.
Kundsupport
Kniviga eller värdefulla ärenden når en människa snabbt, medan rutinfrågor förblir automatiserade.
Frågor om att koppla ett samtal till en människa
Kan en AI-receptionist koppla ett samtal till en riktig människa?
Ja, under arbetstid. När den som ringer ber om en medarbetare säger Solwees att samtalet kopplas och parkerar samtalet medan ditt team rings upp i Solwees mobilapp och i dashboarden på webben, med anledningen på skärmen. Den som tar emot samtalet inom 30 sekunder går in i samma samtal och pratar direkt med den som ringer.
Vad händer om ingen medarbetare svarar på ett kopplat samtal?
Efter 30 sekunder utan svar går Solwees tillbaka till den som ringer, ber om ursäkt för att medarbetaren inte kan ta samtalet just nu, säger att förfrågan har skickats vidare och att medarbetaren ringer tillbaka, och erbjuder sig att hjälpa till under tiden. Teamet får en avisering om det missade samtalet: en pushnotis i appen, ett meddelande i Telegram om det är anslutet, och ett sms till det telefonnummer för aviseringar som du har angett.
Vad gör AI-telefonisten när den som ringer ber om en människa utanför arbetstid?
Utanför arbetstid kopplar Solwees inte samtalet, eftersom ingen skulle svara. Solwees säger till den som ringer att förfrågan har skickats vidare och att någon ringer tillbaka under arbetstid, och stannar kvar i samtalet för andra frågor. En sms-avisering med anledningen går till det telefonnummer för aviseringar som du har angett.
Vad behöver jag för att Solwees ska kunna koppla samtal till min personal?
Ett abonnemang med svar på telefonsamtal, och Solwees-appen i en medarbetares telefon med aviseringar påslagna eller dashboarden öppen i en webbläsare. Assistenten svarar på samtal i abonnemanget Studio, 249 € per månad per verksamhetsställe med 100 samtalsminuter inkluderade, per oktober 2026. Appen är gratis för iPhone och Android. Varje samtal sparas med inspelning och transkript.
Ge gästerna en människa i samma stund de ber om det.
7 dagar gratis. Inget kreditkort. Avsluta med ett klick.
Prova gratis