Förvandlar nöjda kunder till omdömen.
Solwees är en AI-receptionist för tjänsteföretag som bokar in kunder och efter ett besök ber dem i en meddelandeapp att betygsätta det. En nöjd kund får din länk för omdömen, en missnöjd får frågan om vad som gick fel, och en medarbetare hos dig får en avisering.
Fråga efter besöket
1-5-betyg och en snabb kommentar skickas på kundens språk. Konfigurerbar fördröjning (1 timme, 24 timmar, 2 dagar).
Nöjda kunder omdirigerade
4- och 5-stjärniga betyg får en länk med ett tryck för att lämna ett offentligt omdöme på Google, Booksy, Fresha eller din plattform.
Flagga för kritisk feedback
Ett lågt betyg eller en arg kommentar landar direkt i din chefs notiser. Du ser klagomål innan de når Google Reviews.
Återhämtning innan offentligt
Missnöjda kunder får ett personligt meddelande från dig innan frustrationen blir en enstjärna. Solwees flaggar rätt ärenden att ta i.
Där detta flyttar nålen
Restauranger
Stadig ström av nya Google-omdömen från stammisar som annars skulle glömt att lämna ett.
Salonger & kliniker
Booksy- och Fresha-betyg stiger utan att ditt team jagar kunder manuellt. Högre betyg = fler bokningar från plattformen.
Estetik & medicin
Rykte spelar större roll här än någon annanstans. Kritisk feedback fångas privat, offentliga omdömen skyddas.
Frågor om förfrågningar om omdöme
Kan en AI-receptionist automatiskt be kunder om Google-omdömen?
Ja. Efter ett besök skickar Solwees ett meddelande till kunden och ber om ett betyg på besöket på en skala från 1 till 5 eller från 1 till 10. En kund som ger ett bra betyg får den länk för omdömen som du har ställt in, till exempel till din sida på Google Maps. Du bestämmer var bra betyg börjar. Kampanjen är avstängd tills du slår på den i avsnittet Marknadsföring. Modulen Marknadsföring kostar 19 € per månad per verksamhetsställe utöver abonnemanget, per oktober 2026.
Vad händer när en kund ger ett lågt betyg efter ett besök?
Kunden får inte länken för omdömen. Solwees frågar vad som gick fel och sparar svaret, som ligger kvar i chatten med den kunden. Som standard får en medarbetare ett kort i inkorgen och en avisering i Telegram, om Telegram-aviseringar är anslutna. Du kan också låta chatten lämnas över till medarbetaren direkt, eller stänga av aviseringen.
Hur vet Solwees att besöket har ägt rum?
Från ditt bokningssystem: förfrågan om omdöme skickas bara för ett besök som är markerat där som genomfört. Solwees läser den markeringen i Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Wix Bookings, Bokadirekt och SevenRooms. I Bookio, Doctra och OpenTable kan Solwees ännu inte läsa den, så där skickas ingenting. Utan bokningssystem räknas ett besök som genomfört när dess tid och den extra väntetid du har ställt in har passerat. Som standard går meddelandet ut en till tre timmar efter att Solwees har sett markeringen, mellan 9:00 och 21:00 lokal tid.
Vart leder länken för omdömen i Solwees?
Till den sida du klistrar in i inställningarna, oftast ditt företags sida på Google Maps. Det finns en enda länk för företaget. I produkten heter fältet Google Maps-länk. En kund som ger besöket ett bra betyg får länken i svaret. I det läge som ber om ett omdöme direkt får varje kund länken.
I vilken meddelandeapp skickar Solwees förfrågan om omdöme?
I den meddelandeapp där kunden redan har chattat med dig. Om det inte fanns någon chatt följer Solwees den kanalordning du har ställt in, med WhatsApp först som standard. I Instagram, Messenger och Viber kan ett meddelande bara gå ut inom 24 timmar från kundens senaste meddelande. I WhatsApp via det officiella API:et är det första meddelandet en mall som måste godkännas i WhatsApps granskning. Förfrågningar går till kunder vars bokning Solwees känner till: gjord av assistenten eller, med Altegio, av din personal i Altegio.
Fånga klagomål innan Google gör det.
Ditt rykte förtjänar en buffert. Solwees ger dig chansen att fixa ett dåligt besök innan det blir offentligt.
Prova gratis