Cancela tu suscripción

Desde app.solwees.ai ve a Settings > Billing > Payment details y pulsa Cancel subscription. La cancelación tiene efecto al final de tu período de facturación actual. Mantienes acceso completo hasta entonces. Sin llamadas telefónicas ni guiones de retención; un clic y listo.

Tras la cancelación: tu workspace queda en modo solo lectura durante 30 días para que puedas exportar reservas, clientes e historial de conversaciones. Después de 30 días, el workspace y todos los datos personales se borran. Enviamos por email un certificado de eliminación a la dirección de tu cuenta.

Reembolsos: los reembolsos prorrateados por tiempo no usado en planes trimestrales, semestrales y anuales están disponibles dentro de los primeros 30 días de un ciclo de facturación. Las suscripciones mensuales no se reembolsan por el mes en curso, pero no se te cobrará el siguiente. Los Voice Packs siguen la misma regla que el plan subyacente.

La política completa vive en el Master Service Agreement en solwees.ai/legal/master-service-agreement y también está disponible como parte de tu DPA. Casos límite (contratos Enterprise, facturación multi-workspace, cambios de plan a mitad de ciclo) se gestionan escribiendo a billing@solwees.ai.