Depósitos cobradosantes de que llegue el cliente.
Solwees pide un pago anticipado cuando sus reglas lo indican: siempre, en las primeras visitas o a los clientes que cancelan a menudo. El cliente paga con un enlace de Stripe en el mismo chat, y Solwees sigue el pago.
¿Puedo reservar un color para el viernes a las 16:00?
Sí, a las 16:00 Marta está libre. En la primera visita pedimos un depósito de 24 €: aquí tiene el enlace. Le rogamos que lo pague al menos 2 horas antes de su visita.
¡Pagado!
Stripe · Pagos
Hoy
- Regla aplicada: primera visita
- Enlace de pago enviado en el chat
- Pago marcado en la reserva
Una clienta nueva reserva un color. El asistente le envía un enlace de depósito, y el pago se marca en la reserva en cuanto llega.
Lo que Solwees hace con Stripe
Stripe cobra el dinero. Solwees decide cuándo pedirlo y sigue el pago hasta el final.
Lo que Solwees lee
- Si el pago ha llegado
- El pago anticipado fijado para un servicio en su sistema de reservas, si lo tiene
- El historial de cancelaciones del cliente en su sistema de reservas, para la regla de cancelaciones frecuentes
Lo que Solwees escribe
- Un enlace de pago para el depósito, como porcentaje o como importe fijo
- El estado del pago en la reserva, cuando su sistema de reservas admite una nota
- Una cancelación en su sistema de reservas, si el cliente no paga a tiempo y usted eligió cancelar
- Un reembolso completo en el modo de pago previo cuando la hora se ocupó antes de que llegara el depósito, si usted lo activa
Lo que hace el asistente con Stripe
Depósitos sin que nadie tenga que perseguir a cada cliente.
Sus reglas, por orden
Primero, el pago anticipado fijado en su sistema de reservas; después, la regla para los clientes que cancelan a menudo; luego, las reglas por servicio o por especialista que configura nuestro equipo; y por último, «Siempre» o «Solo primera visita».
Reservar o pagar primero
Por defecto, se hace la reserva y después llega el enlace. En el modo de pago previo, la reserva solo se crea tras el pago, y antes se vuelve a comprobar la hora.
Cuando el cliente no paga
Si el cliente no ha pagado en el plazo que usted fije, de 1 a 48 horas antes de la visita, Solwees solo le avisa a usted o cancela la reserva en su sistema de reservas.
Clientes que cancelan a menudo
Si la tasa de cancelaciones de un cliente supera su límite, un 30 % por defecto, el asistente pide un depósito. Funciona con los sistemas de reservas que facilitan el número de cancelaciones, como Booksy, Bookio y Wix.
Su propia dirección de pago
Los enlaces de los chats salen de pay.solwees.ai, o de su propio dominio cuando añada un registro CNAME y nos lo comunique.
En chats y tras llamadas
En un chat, el enlace llega a la misma conversación. Tras una reserva hecha por teléfono, se envía por SMS.
Cómo conectar Stripe
Stripe se conecta en una ventana emergente con su cuenta de Stripe. Después, usted añade el webhook de pagos y fija las reglas.
- 1
Conecte Stripe
En el Directorio de aplicaciones, abra la tarjeta de Stripe y pulse «Conectar Stripe».
- 2
Añada el webhook de pagos
En Stripe, añada un endpoint con la dirección que muestra Solwees, para el evento checkout.session.completed, y pegue su secreto de firma en Solwees. El modo de pago previo lo necesita.
- 3
Fije sus reglas
Elija cuándo pedir el depósito, el importe como porcentaje o como cantidad fija, cuánto tiempo tiene el cliente para pagar y qué pasa si no paga.
Conviene saberlo
Preguntas frecuentes
¿El cliente paga dentro del chat?
El cliente recibe en el chat un enlace de pago de Stripe y paga en la página de Stripe. Solwees comprueba el pago en Stripe y lo marca en la reserva.
¿Puedo pedir depósito solo a algunos clientes?
Sí: a los clientes nuevos, a los que cancelan a menudo (por encima de la tasa que usted fije, un 30 % por defecto) o, con reglas que configura nuestro equipo, en determinados servicios o con determinados especialistas.
¿Y si el cliente no paga?
Si el cliente no ha pagado en el plazo que usted fije, de 1 a 48 horas antes de la visita, Solwees le avisa a usted y mantiene la reserva, o la cancela en su sistema de reservas.
¿La reserva se hace antes o después del pago?
Por defecto, antes, y el enlace llega justo después. Si lo pide, activamos el modo de pago previo, en el que la reserva solo se crea cuando llega el pago.
¿Solwees devuelve los depósitos?
Solo hay un caso automático: en el modo de pago previo, si la hora se ocupó antes de que llegara el depósito, al cliente se le devuelve el importe completo, si usted lo activa. Los demás reembolsos se hacen en Stripe.
¿Mi sistema de reservas tiene que admitir depósitos?
No. Stripe funciona junto a los sistemas de reservas a los que se conecta Solwees. Si su sistema tiene su propio pago anticipado para un servicio, Solwees usa ese importe.
Otras integraciones
Ver todas las integraciones
Conecte Stripe y fije su primera regla
7 días gratis, sin tarjeta. Conecte su cuenta, añada el webhook y elija cuándo pedir un depósito.