Los clientes escriben y llaman.Las reservas entran en Altegio.
Solwees responde a los clientes en WhatsApp, Instagram, Telegram y por teléfono, ve en Altegio sus servicios, sus profesionales, sus precios y sus horas libres, y reserva directamente en la agenda. Se instala desde el Marketplace de Altegio en un par de minutos.
Solwees es socio oficial de Altegio.
¡Hola! ¿Puedo reservar una manicura en gel para el sábado por la mañana?
¡Hola, Maria! Kate tiene libre a las 10:00 y a las 11:30. Dura 1 h 30 min y cuesta 35 €. ¿Qué hora le viene mejor?
A las 10:00, por favor
Altegio · Agenda
Sábado
Manicura en gel · Maria
Clienta nueva · WhatsApp
- Clienta encontrada por teléfono
- Reserva creada con el color de cliente nuevo
- Las respuestas a sus preguntas, en el comentario
Una clienta pregunta por WhatsApp. La reserva aparece en la agenda de Altegio con el color que usted fijó para los clientes nuevos y con un comentario.
Lo que Solwees hace en Altegio
Todo se lee de Altegio en tiempo real, con una caché de hasta diez minutos, así que un servicio nuevo o un cambio de horario llega al asistente por sí solo.
Lo que Solwees lee
- Los profesionales con su especialidad, su valoración y su foto, y qué servicios hace cada uno
- Los servicios con sus categorías, descripciones, duraciones y precios, incluidos los precios por nivel del profesional
- Las horas libres de un profesional concreto o de cualquiera, los días de trabajo y los huecos libres más cercanos
- Los servicios combinados con sus partes y su orden, y los servicios cerrados a la reserva online, para que el asistente pueda responder igualmente sobre ellos
- La ficha del cliente por teléfono: nombre, categorías, comentario, descuento, número de visitas e historial de visitas
- Los bonos con las visitas que quedan, las tarjetas de fidelidad con cashback, y los bonos y cheques regalo que vende el salón
- El pago anticipado de un servicio, cuando Altegio lo marca como obligatorio
Lo que Solwees escribe
- Reservas con el profesional, los servicios, el cliente, la hora y la duración
- Un comentario con las respuestas del cliente a sus preguntas y el estado del pago
- El color de la reserva: para el mismo día, por categoría de servicio, para cliente nuevo o el predeterminado
- Cambios a otra hora o a otro profesional, en la misma reserva
- Cancelaciones: borrar la reserva o conservarla con un color de cancelación
- La confirmación, cuando el cliente confirma desde un recordatorio
Lo que hace el asistente con Altegio
Reserva como un administrador con experiencia que conoce su agenda.
Varios servicios en una visita
Encuentra una misma hora para varios servicios, los reserva seguidos con distintos profesionales cuando nadie los hace todos y reserva en paralelo los servicios a cuatro manos.
Profesionales y sus niveles
Pregunta a los clientes habituales si quieren a su profesional, responde a «¿cuándo trabaja Kate?» y da el precio del nivel de ese profesional.
Conoce a los habituales
Ve qué servicios y qué profesionales suele reservar un cliente y se los propone primero. Las etiquetas y los comentarios de Altegio se copian en la ficha del cliente en Solwees.
Bonos y cashback
Le dice al cliente cuántas visitas le quedan en su bono y cuánto cashback tiene en su tarjeta de fidelidad.
Depósitos
Con Stripe conectado, cobra mediante un enlace de pago el pago anticipado fijado para el servicio en Altegio, anota el resultado en el comentario de la reserva y puede cancelar una reserva que se quede sin pagar.
Varias sucursales
En el plan Network, un canal compartido atiende a todas las sucursales: WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook, Viber, el chat de la web o un único número de teléfono. El asistente lleva al cliente a su ciudad, muestra las horas libres de todas las sucursales y mueve reservas entre ellas.
Míralo funcionando en tu Altegio
Grabaciones reales de pantalla desde un workspace en producción. Cada clip muestra la misma acción ocurriendo en WhatsApp a la izquierda y dentro de Altegio a la derecha, en sincronía.
Reserva
El cliente reserva por WhatsApp. Solwees registra la cita directamente en Altegio con el servicio, profesional y hora correctos.
Reprogramación
El mismo cliente mueve el hueco unos minutos más tarde. La cita original en Altegio se actualiza, el hueco del calendario queda libre.
Cancelación
El cliente cancela. Solwees confirma en chat, elimina la reserva de Altegio, y el hueco queda disponible para la lista de espera.
Todo lo que hace con Altegio
La lista completa, por si está comparando.
Reservas
- Varios servicios en una visita, seguidos y con distintos profesionales si hace falta
- Servicios a cuatro manos en paralelo
- Servicios combinados de Altegio, reservados parte por parte
- Reservas de grupo para dos o tres personas a la misma hora; los grupos más grandes pasan a un administrador
- Cambiar la hora, el profesional o el servicio; cancelar una reserva o todas
- Una lista de espera que ofrece por sí sola las horas que se liberan
Clientes
Mensajes en torno a la visita
Sus ajustes
Cómo conectar Altegio
Solwees está en el Marketplace de Altegio. La conexión lleva un par de minutos y no necesita claves.
- 1
Instálelo desde el Marketplace
En Altegio, abra el Marketplace, busque Solwees e instálelo para su salón.
- 2
Confirme su email
Altegio le lleva a Solwees. Use el email de Altegio u otro. Se crea por sí solo un espacio de trabajo para cada salón.
- 3
Revise los ajustes
En la tarjeta de Altegio en Solwees, fije los colores de reserva, qué pasa con las cancelaciones y lo que va a un administrador, y después envíe un mensaje de prueba.
Conviene saberlo
Preguntas frecuentes
¿Es Solwees socio oficial de Altegio?
Sí. Solwees está en el Marketplace de Altegio y se instala desde allí.
¿Tengo que copiar los servicios y los precios en Solwees?
No. El asistente lee de Altegio los servicios, los precios, las duraciones, los profesionales y las horas libres. La base de conocimiento es solo para las preguntas que Altegio no responde, como el aparcamiento o cómo prepararse para un tratamiento.
¿Llegarán a Solwees las reservas que hagan mis administradores?
Sí, con la conexión del Marketplace. Solwees recibe cada evento de reserva y, con el módulo Marketing, puede enviar al cliente una confirmación, un mensaje «antes X, ahora Y» tras un cambio y un mensaje cuando se cancela una reserva.
¿Puede el asistente reservar varios servicios o con varios profesionales?
Sí. Encuentra una misma hora para varios servicios, los reserva seguidos con distintos profesionales, reserva en paralelo los servicios a cuatro manos y reserva parte por parte los servicios combinados de Altegio.
¿Cómo funcionan los depósitos?
Con Stripe conectado: si un servicio tiene en Altegio el pago anticipado como obligatorio, el asistente envía un enlace de pago, anota el resultado en el comentario de la reserva y puede cancelar una reserva que se quede sin pagar. También puede desactivar en Solwees los pagos anticipados de Altegio.
Tenemos varias sucursales. ¿Funcionará?
Sí. Cada salón recibe su propio espacio de trabajo al instalar Solwees. En el plan Network, un canal compartido puede atender a todas las sucursales, y el asistente lleva a cada cliente a la que le corresponde.
Otras integraciones
Ver todas las integraciones
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7 días gratis, sin tarjeta. Instálelo, revise los ajustes y envíe un mensaje de prueba.