Tu agente de IA, registrando cada conversación en Oracle CX Sales
Solwees gestiona la conversación en todos los canales y Oracle CX Sales conserva el registro. El agente cualifica leads, captura los datos de contacto y de pedido, y reserva o vende, y después crea el contacto y el lead, lo mueve por las etapas de tu pipeline, marca las oportunidades perdidas y añade notas.
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Vincule Oracle CX Sales a Solwees en unos clics. Sin código. El agente empieza a registrar en el CRM que su equipo ya utiliza.
Configure el agente y sus reglas
Elija el rol, los canales y cómo deben asignarse las oportunidades a sus etapas. Solwees sigue su catálogo y su base de conocimiento, nada inventado.
Las conversaciones se convierten en registros
El agente reserva y vende en todos los canales. Cada conversación llega a Oracle CX Sales como un contacto, una oportunidad y la etapa correcta, lista para su equipo.
Preguntas frecuentes
¿Qué registra Solwees en Oracle CX Sales?
Solwees crea contactos y oportunidades a partir de la conversación, captura los datos de pedido y de contacto, mueve las oportunidades por las etapas de su pipeline, marca las oportunidades perdidas y añade notas. El agente gestiona la conversación en todos los canales y Oracle CX Sales conserva el registro.
¿Puede mi equipo responder desde dentro de Oracle CX Sales?
Sí. Las conversaciones fluyen hacia Oracle CX Sales, de modo que una persona de su equipo puede leer la conversación completa y responder directamente, con todo el contexto que el agente ya capturó.
¿El agente solo gestiona el entrante o también puede contactar?
Ambos. Solwees cualifica a los compradores entrantes y gestiona objeciones, y también puede hacer contacto saliente por mensaje o llamada. En ambos casos el resultado se registra en Oracle CX Sales.
¿Puede el agente inventarse precios o disponibilidad?
No. El agente nunca inventa precios, promociones, disponibilidad ni confirmaciones. Cita únicamente lo que figura en su catálogo real y su base de conocimiento, de modo que cada registro en Oracle CX Sales sigue siendo preciso.
Casos de uso relacionados
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