Cada llamada de paciente importa No pierdas una cita más

No, y Solwees está configurado para no hacerlo. Solwees no diagnostica y no recomienda tratamientos. Reserva visitas, responde preguntas organizativas y dice lo que la clínica escribió sobre sus servicios y precios. A un paciente que describe síntomas y pregunta qué hacer se le ofrece una visita, y una pregunta clínica se pasa a un médico o a un administrador.

No directamente: Solwees aún no tiene integración con software de gestión de clínicas dentales ni con sistemas de historia clínica. Solwees reserva en los sistemas para clínicas que tienen conector, Doctra y Tooki, y en Altegio. En los demás casos, Solwees recoge una solicitud de cita con el nombre, el número de teléfono y la hora preferida, y recepción la confirma en el software de la clínica. Otros sistemas se conectan bajo petición.

Solwees no evalúa el caso. Cuando un paciente describe dolor intenso, sangrado o una lesión, Solwees le aconseja acudir a urgencias y pasa el chat al personal de inmediato. En una llamada, al paciente se le pasa dentro del horario laboral, a la app móvil de su equipo; si nadie acepta la llamada, Solwees dice que un responsable le devolverá la llamada. En los demás casos, Solwees ofrece una visita.

Sí, Solwees responde a partir de la base de conocimiento. Solwees da los precios y la lista de aseguradoras que la clínica introdujo y dice exactamente lo que está escrito ahí. No comprueba la cobertura individual de un paciente ni calcula lo que pagará una aseguradora: esas preguntas se pasan a recepción junto con un breve resumen de la conversación.

Sí, Solwees lo hace a partir del plan Studio, que incluye las llamadas salientes y las campañas de llamadas: usted da una lista y una tarea, y Solwees llama. Los mensajes son más sencillos. Un mensaje de recuperación a los pacientes que llevan tiempo sin venir y un recordatorio el día anterior a una visita reservada pertenecen al módulo Marketing. Los resultados de las llamadas no se exportan a un archivo.

Solwees cuesta 249 € al mes por sucursal en el plan Studio, que encaja en una clínica a la que los pacientes llaman: atiende el teléfono con 100 minutos incluidos y cubre también las llamadas salientes y las campañas de llamadas para las revisiones. Los chats por sí solos están en el plan Solo, por 99 €. Una clínica con varias sucursales paga por cada una. Precios a fecha de octubre de 2026; la prueba gratuita dura 7 días y no requiere tarjeta.