Solwees llama a su lista por usted.
Suba los contactos, escriba la tarea de la llamada y fije el horario. Solwees llama a cada persona, lleva la conversación tal como usted la ha descrito y guarda en sus chats cada llamada contestada, con su transcripción.
Llamada saliente
Marina Cole
+34 612 300 870
0:00
¡Hola! Le llamamos de HomeCraft. En primavera nos envió una solicitud de reforma. ¿Le sigue interesando?
Sí, justo estamos a punto de empezar.
Perfecto, Marina. ¿Cuándo le gustaría empezar la reforma del baño?
En octubre, después de las vacaciones.
Anotado. Un asesor le llamará hoy antes de las seis y se lo explicará todo con detalle. ¡Que tenga un buen día!
0:52Guardada en los chats con su transcripción
Una llamada con la tarea que se muestra más abajo: dos preguntas, y la transcripción ya espera al asesor en los chats.
Tres pasos y un botón.
Una campaña de llamadas es una lista, un horario y una tarea. No se marca ningún número hasta que usted pulse Iniciar.
Un archivo CSV o XLSX de hasta 10.000 filas. Indique las columnas del teléfono y del nombre, y Solwees le muestra lo que ha encontrado antes de crear nada.
- Verá al momento cuántos números se han reconocido, cuántos duplicados se han unificado y cuántas filas se han omitido.
- A los números locales se les añade el código de país que usted indique.
- Las demás columnas, por ejemplo qué consultó la persona, llegan al asistente como datos ya conocidos.
- Más adelante puede añadir otros números, uno a uno o pegando una lista.
Las llamadas solo salen dentro de las franjas que usted fije, en la zona horaria de la campaña. Se llama a los contactos uno tras otro, al ritmo que usted marque, a partir del inicio.
- Una o varias franjas de llamadas al día.
- El ritmo en llamadas por hora, 30 por defecto.
- Hasta 10 intentos por persona, con las pausas que usted elija.
- Un límite en horas tras el cual Solwees deja de intentarlo.
Elija el asistente que hará las llamadas y explíquele para qué es esta campaña. La tarea se suma a lo que el asistente ya sabe de su negocio.
- La primera frase se dice palabra por palabra.
- El objetivo y las instrucciones: qué averiguar, qué ofrecer y cómo cerrar la llamada.
- El idioma de la llamada.
- Los títulos de los materiales que usted ya ha enviado: el asistente puede mencionarlos.
Primero la campaña se guarda como borrador. Tras pulsar Iniciar, cada contacto recibe su hora, y usted puede pausar la campaña en cualquier momento.
- Llame ahora mismo a un contacto de la cola, si la campaña está en marcha y hay una franja abierta.
- Vuelva a llamar a la misma persona.
- Cambie la primera frase, el objetivo, las instrucciones y los materiales con la campaña en marcha.
Llamadas solo en su horario, con reintentos
Antes de cada llamada, Solwees vuelve a comprobar la franja. Si nadie contesta o la línea está ocupada, lo intenta más tarde.
Día 1
Día 2
Franja de llamadas, de 10:00 a 19:00
- 111:20. Sin respuesta.
- 217:20, seis horas después. De nuevo sin respuesta.
- 3Doce horas después serían las 05:20, fuera de la franja. La llamada pasa a las 10:00, y la persona contesta.
Ritmo constante
A 30 llamadas por hora, empieza una llamada cada dos minutos. Al iniciar la campaña, cada contacto recibe su hora y, cuando termina una franja, la cola pasa a la siguiente.
Un segundo y un tercer intento
Sin respuesta o línea ocupada: el siguiente intento no se hace antes de que pase la pausa que usted fije, por ejemplo 6 horas y después 12, y siempre dentro de una franja.
Cuándo se acaban los intentos
Tras el último intento, o cuando hayan pasado desde el primero las horas que usted fijó, no se vuelve a llamar a esa persona.
Pausa con un clic
Una campaña en pausa no inicia llamadas nuevas. Las que ya están en curso terminan con normalidad.
La tarea de la campaña
Averiguar si la reforma sigue en pie. No más de dos preguntas.
De su archivo
Marina Cole · Reforma del baño · 12.03.2026
De los chats
¿Me podría enviar la lista de precios para un baño?
Ya enviado
Lista de precios de baño y cocina.pdf
Perfecto, Marina. ¿Cuándo le gustaría empezar la reforma del baño?
Lo que sabe el asistente cuando llama
Es el mismo asistente que responde en sus chats, con una tarea más.
- Su negocio: servicios, precios, normas y la base de conocimiento.
- La tarea de esta campaña. Sus instrucciones pesan más que las generales.
- Datos de su archivo: qué consultó la persona, cuándo y todo lo que haya en las columnas.
- Su última conversación con esa persona, localizada por el número de teléfono.
- Los títulos de los materiales que usted ya ha enviado.
Cada llamada contestada llega a sus chats
Una llamada contestada aparece en sus chats como una conversación aparte, con su transcripción. Si el número coincide con un contacto que usted ya tiene, por ejemplo de WhatsApp, queda en la misma ficha de contacto.
- Lea quién dijo qué, línea por línea.
- Devuelva la llamada usted mismo o ponga en cola una llamada más dentro de la campaña.
- Cree una oportunidad o una tarea en esa misma pantalla.
- Todas las llamadas están reunidas en Llamadas, dentro de los filtros de los chats.
Lo que ve de cada contacto
- En espera
- Llamando
- Conectada
- Sin respuesta
- Línea ocupada
- Perdida
- Cancelada
Llamadas que Solwees inicia por sí solo
Además de las campañas por lista, una llamada puede iniciarse a raíz de un evento. Dos ejemplos.
Una llamada tras una propuesta
Cuando el asistente de ventas ha enviado al cliente un archivo con una propuesta y el cliente deja de responder, puede llamarle una vez pasado el plazo que usted fije, dentro de las franjas de llamadas de los ajustes del asistente. Hace falta conocer el número de teléfono del cliente. Si el cliente escribe antes, la llamada se cancela.
Propuesta para la cocina.pdf
2 horas sin respuesta
Una llamada a un cliente que dejó de venir
En la campaña que recupera a los clientes que hace tiempo que no vienen, los más valiosos pueden recibir una llamada en lugar de un mensaje. Si la llamada no se puede realizar, se envía el mensaje en su lugar.
Un cliente valioso lleva mucho tiempo sin venir
No se ha podido realizar la llamada
Marina, hace tiempo que no nos visita. ¿Le busco un hueco?
Llamada entrante
+34 951 000 123
Antes de la primera campaña
Qué número ve la persona
Las llamadas salen por su propia telefonía, si la ha conectado, y si no, desde el número de teléfono conectado a su espacio de trabajo. Conecte una de las dos opciones antes de la primera campaña.
Cuánto cuesta
Las llamadas salientes consumen los mismos minutos de voz que las entrantes. Los minutos vienen con los planes que incluyen llamadas, y los minutos extra se venden en paquetes.
Un ensayo
En el panel de pruebas del asistente puede hacer una llamada saliente simulada con la tarea de una campaña y escuchar cómo va la conversación. No se marca ningún número, y el ensayo consume minutos de voz.
Conviene saberlo
- La lista la prepara usted. Llame solo a quienes han aceptado recibir sus llamadas y quite a quienes han pedido que no se les llame: Solwees no mantiene una lista de exclusión para las campañas.
- Escriba tanto la primera frase como las instrucciones. Sin ellas, el asistente abre y lleva la llamada con sus propias palabras.
- Las franjas son las mismas todos los días de la semana.
- Si salta un contestador, la llamada queda marcada como Conectada, el asistente le habla y no se vuelve a intentar con ese contacto.
- A quién merece la pena volver a llamar lo decide usted a partir de las transcripciones. Los resultados aún no se exportan a un archivo.
- El horario, el ritmo y el idioma se fijan al crear la campaña. Después solo se puede cambiar la tarea.
Para cualquier lista que merezca una segunda llamada
Solicitudes antiguas, presupuestos sin respuesta, clientes que no han vuelto.
Una primera frase para esta lista
¡Hola! En marzo nos preguntó por una visita. ¿Sigue buscando piso?
Preguntas sobre las llamadas salientes
¿Qué pasa si la persona no contesta?
Solwees lo vuelve a intentar. Por defecto son tres intentos: el segundo, como mínimo 6 horas después; el tercero, como mínimo 12 horas después del segundo; cada uno en la franja de llamadas más próxima, y ninguno pasadas 48 horas desde la primera llamada. Todo esto lo fija usted al crear la campaña.
¿Puede llamar de noche o en un día no laborable?
Solo dentro de las franjas que usted fije, en la zona horaria de la campaña. Las franjas son las mismas todos los días de la semana.
¿Cuántas personas caben en una campaña?
Hasta 10.000 filas por archivo. Más adelante puede añadir más personas, hasta 500 cada vez.
¿En qué idioma llama?
En el idioma que usted elija para la campaña. Elíjalo de forma expresa y escriba la primera frase en ese mismo idioma.
¿Puedo escucharlo antes de iniciar la campaña?
Sí. En el panel de pruebas del asistente, elija la campaña e inicie una llamada saliente simulada. Se hace en el navegador con la misma tarea, no se marca ningún número de teléfono y consume minutos de voz.
¿Puedo detener una campaña que ya está en marcha?
Sí. Pausar detiene de inmediato las llamadas nuevas, y el mismo botón Iniciar reanuda la campaña.
Dele su lista a Solwees.
Configurar la primera campaña lleva unos minutos: un archivo, el horario y la tarea.