No pierdas un cliente nunca más Automatización telefónica que suena humana

La atención de llamadas forma parte del plan Studio: 249 € al mes por un local, con 100 minutos de llamadas incluidos. En el plan Solo, 99 € al mes, las llamadas se activan con un paquete de minutos: 100 minutos por 39 €, que se compra una sola vez, y los minutos no caducan. La prueba gratuita dura 7 días, no requiere tarjeta e incluye 20 minutos de llamadas. Estos son los precios a fecha de octubre de 2026.

Solwees responde en un número de teléfono conectado a su espacio de trabajo. Puede comprar un número nuevo en el panel y elegir el asistente que lo atiende; en muchos países el número necesita antes una verificación de documentos, que suele tardar de 1 a 3 días hábiles. Para conservar el número que sus clientes ya conocen, configure con su operador el desvío de llamadas de ese número al número de Solwees. Trasladar un número existente a Solwees no está disponible.

Solwees mantiene conversaciones en más de 50 idiomas. La llamada empieza en el idioma que usted indicó para el asistente, y el asistente cambia cuando quien llama pide otro idioma o sigue hablándolo. También puede limitar el asistente a una lista de idiomas, y entonces no sale de esa lista. El saludo se escribe por separado para cada idioma.

Solwees no adivina. Cuando la respuesta no está en sus materiales, Solwees dice que lo consultará, pasa la pregunta a su equipo y sigue en la línea. Cuando quien llama pide hablar con una persona dentro de su horario laboral, Solwees pone la llamada en espera y llama a su equipo en la app móvil, con el motivo en pantalla. Si nadie contesta en 30 segundos, le dice a quien llama que un responsable le devolverá la llamada. Fuera del horario laboral dice que alguien le devolverá la llamada en horario laboral.

En una llamada, Solwees consulta las horas libres y reserva en el sistema que usted ya usa. Para salones son Altegio, Booksy, Fresha y Treatwell; para clínicas, Doctra. Para restaurantes, Solwees funciona con SevenRooms, OpenTable y CoverManager, y con otros sistemas de reservas a través del puente Mozrest. En los hoteles que usan Exely, Solwees lee la disponibilidad de habitaciones y pasa la solicitud a un responsable, que confirma la reserva. Una reserva hecha por teléfono aparece en el mismo calendario que una hecha por WhatsApp. La lista completa está en la página de integraciones.

Sí, a partir del plan Studio. Usted sube una lista de contactos, indica el horario de llamadas y escribe la tarea de la llamada. Solwees llama a cada persona, lo vuelve a intentar cuando nadie contesta y guarda cada llamada atendida en sus chats con su transcripción. Las llamadas salientes consumen los mismos minutos de llamadas que las entrantes.

No hay un plazo fijo de configuración: usted mismo configura Solwees en el panel web, y para eso está la prueba gratuita de 7 días con 20 minutos de llamadas. Hacen falta tres cosas: un número de teléfono conectado a Solwees con un asistente elegido para atenderlo, sus servicios, precios y normas, y un sistema de reservas conectado si el asistente debe reservar. El paso más lento suele ser un número nuevo: en muchos países necesita una verificación de documentos que tarda de 1 a 3 días hábiles.

Sí, cuando quien llama lo pregunta directamente: por defecto, Solwees dice que es el asistente de IA de su negocio, y nunca afirma ser una persona. El nombre del asistente lo elige usted y el saludo lo escribe usted, así que usted decide cómo se presenta al empezar la llamada. El saludo se escribe por separado para cada idioma.