Alternativa a Smith.ai: un recepcionista con IA para llamadas y chats

Smith.ai es un servicio de Estados Unidos que atiende las llamadas telefónicas de las empresas con un recepcionista con IA, con recepcionistas humanos ubicados en Norteamérica o con una combinación de ambos. Factura por llamada y dice que alrededor del 80 % de sus clientes son despachos de abogados. Los datos sobre Smith.ai proceden de su propio sitio web, consultado el 2 de octubre de 2026.

Solwees es un recepcionista con IA y un software de reservas para negocios de servicios. Atiende llamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat de la web y el email a cualquier hora, reserva citas y mesas en el sistema de reservas o el CRM que el negocio ya usa, envía recordatorios y pasa la conversación a una persona cuando corresponde.

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Cuál elegir

Elija Solwees si

Sus clientes le escriben por WhatsApp, Instagram o Telegram, además de llamar.
Las reservas deben quedar en un sistema de reservas para restaurantes, o en Altegio, Booksy o Fresha, que no figuran en el directorio de integraciones de Smith.ai.
Sus clientes hablan idiomas distintos del inglés y el español.

Elija Smith.ai si

Dirige un despacho de abogados y quiere que personas formadas atiendan las llamadas de admisión de casos.
Prefiere pagar por llamada, no por minuto.
Con el inglés y el español atiende a todas las personas que le llaman.

Solwees y Smith.ai, punto por punto

	Solwees	Smith.ai
Qué es	SolweesRecepcionista con IA y software de reservas: un producto terminado que el negocio configura en un panel	Smith.aiServicio de atención telefónica: un recepcionista con IA, recepcionistas humanos o ambos
Canales	SolweesLlamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, chat de la web, email. Viber es un complemento de pago	Smith.aiLlamadas telefónicas. El chat de la web es un producto aparte. Sus páginas de precios indican los SMS como seguimiento tras una llamada; otras páginas mencionan también la respuesta a SMS. En sus páginas de producto y de precios no figuran WhatsApp, Instagram, Messenger ni Telegram
Sistemas de reservas y CRM	SolweesSalones: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager y otros sistemas a través de Mozrest. Los chats se escriben en Bitrix24. Otros sistemas se conectan bajo petición; la lista está en la página de integraciones	Smith.aiDice que se integra con más de 7000 sistemas. Entre los nombrados están Calendly, Acuity, Square Appointments, Mindbody, HubSpot, Salesforce y Clio. En su directorio no figura ningún sistema de reservas para restaurantes
Idiomas	SolweesMás de 50 idiomas en las conversaciones	Smith.aiInglés y español, tanto para la IA como para los recepcionistas humanos
Precios	SolweesPor local al mes: Solo 99 € (el asistente en los chats), Studio 249 € (añade atención de llamadas, 100 minutos y llamadas salientes), Network 499 €. Prueba gratuita: 7 días, sin tarjeta	Smith.aiPor llamada, a fecha de octubre de 2026. AI Receptionist: un plan gratuito con 25 llamadas al mes, planes de pago desde 150 $ al mes por 75 llamadas. Recepcionistas humanos: desde 300 $ al mes por 30 llamadas
Para quién es	SolweesNegocios de servicios que trabajan con reservas: salones, clínicas, restaurantes, hoteles	Smith.aiAnte todo despachos de abogados (alrededor del 80 % de los clientes, según sus propias cifras), también servicios para el hogar, sanidad y clínicas dentales, empresas de informática

La columna de Smith.ai repite lo que decía su propio sitio web el 2 de octubre de 2026; las páginas están enlazadas al final de esta página. Los precios de Solwees son a fecha de octubre de 2026.

Qué comparar antes de elegir

Un servicio de atención telefónica con personas y un recepcionista con IA son oficios distintos. Tres preguntas ayudan a elegir entre ellos.

Quién responde

Una persona puede evaluar un caso poco habitual y calmar a alguien que llama alterado. El software puede atender varias llamadas a la vez, a cualquier hora y en muchos idiomas, y pasa un chat a su propio personal cuando hace falta; una llamada se pasa dentro del horario laboral, si un miembro del equipo la acepta en la app móvil en 30 segundos. Decida cuáles de sus llamadas necesitan a una persona y cuáles no.

Dónde acaba la reserva

Pregunte si la reserva se escribe en el sistema de reservas que usted usa o si le llega como un mensaje. Solwees reserva en los sistemas de reservas con los que trabaja.

De qué depende la factura

Los servicios con personas cobran por cada llamada o por cada minuto que dedica un recepcionista, así que un mes de mucha actividad cuesta más. Solwees cobra por local al mes, con minutos de llamadas incluidos en el plan Studio; los minutos adicionales se compran en paquetes que no caducan.

Qué hace Solwees

Un solo asistente en las llamadas y en los chats

Solwees atiende llamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat de la web y el email a cualquier hora, en más de 50 idiomas. Todas las conversaciones llegan a una sola bandeja de entrada que el equipo abre en el panel web o en la app móvil.

Responde a partir de la base de conocimiento que usted rellena: precios, servicios, condiciones
Pasa la conversación a una persona cuando el cliente lo pide o cuando sus reglas lo exigen
La atención de llamadas viene con el plan Studio, o con un paquete de minutos en Solo

Las reservas van al sistema que usted ya usa

El asistente reserva citas y mesas en su sistema de reservas y envía recordatorios. Solwees trabaja sobre el sistema que usted tiene y no lo sustituye. Un negocio sin un sistema compatible puede llevar las reservas en el calendario del propio Solwees.

Salones: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager y otros sistemas a través de Mozrest
Los chats se escriben en Bitrix24; otros sistemas se conectan bajo petición

Panel web de Solwees: la bandeja de entrada con la ficha de un cliente

Cuándo Smith.ai es la mejor opción

Smith.ai es la mejor opción cuando la llamada tiene que atenderla una persona formada: la admisión de casos de un despacho de abogados, alguien que llama angustiado, un caso que requiere criterio. Sus recepcionistas humanos trabajan a cualquier hora desde Norteamérica, sus integraciones incluyen software jurídico como Clio, MyCase y Filevine, y cobra por llamada, no por minuto.

Cuándo Solwees es la mejor opción

Solwees es la mejor opción cuando los clientes le contactan por apps de mensajería además de por teléfono, y cuando la conversación debe acabar con una reserva en su propio sistema. Un solo asistente atiende llamadas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat de la web y el email en más de 50 idiomas, y en las apps de mensajería su propio personal toma la conversación cuando un cliente pide hablar con una persona.

Cómo pasar de Smith.ai a Solwees

Empiece la prueba gratuita
7 días, sin tarjeta. Toda la plataforma está abierta, con hasta 100 clientes activos y 20 minutos de llamadas.
Conecte su sistema de reservas
Elíjalo en la lista de integraciones. A partir de ese momento, el asistente reserva en el sistema en el que su equipo ya trabaja.
Conecte los canales
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat de la web y el email, además de un número de teléfono si el asistente debe atender llamadas. Rellene la base de conocimiento con sus servicios, precios y reglas.
Pruebe con conversaciones reales y luego haga el cambio
Pruebe primero el asistente en un canal o en un local. Traslade el resto cuando esté satisfecho y cancele lo que ya no necesite.

Preguntas sobre Smith.ai y Solwees

¿Cuál es la diferencia entre Smith.ai y Solwees?

Smith.ai es un servicio de atención telefónica: un recepcionista con IA, recepcionistas humanos en Norteamérica o ambos atienden su teléfono, y usted paga por llamada. Solwees es un recepcionista con IA y un software de reservas: un solo asistente atiende llamadas y chats en WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat de la web y el email, reserva en el sistema de reservas que usted usa y pasa la conversación a su propio personal cuando hace falta.

¿Cuánto cuesta Smith.ai en comparación con Solwees?

Smith.ai, a fecha de octubre de 2026, tiene un plan gratuito de AI Receptionist con 25 llamadas al mes y planes de pago desde 150 $ al mes por 75 llamadas; sus planes de recepcionistas humanos empiezan en 300 $ al mes por 30 llamadas. Solwees cuesta 99 € al mes por local para el asistente en los chats y 249 € al mes con atención de llamadas y 100 minutos de llamadas incluidos. Smith.ai cuenta llamadas; Solwees cuenta clientes activos y minutos.

¿Responde Smith.ai a los mensajes de WhatsApp o Instagram?

Smith.ai indica en sus páginas de producto y de precios (consultadas el 2 de octubre de 2026) las llamadas telefónicas y un producto aparte de chat para sitios web; los SMS aparecen ahí como seguimiento tras una llamada, y otras páginas mencionan también la respuesta a SMS. WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram no figuran en esas páginas. Solwees responde en los cuatro, y también por teléfono, en el chat de la web y por email, con el mismo asistente y una sola bandeja de entrada para el equipo.

¿Qué idiomas hablan Smith.ai y Solwees?

Smith.ai declara inglés y español tanto para su recepcionista con IA como para sus recepcionistas humanos; sus páginas de precios y de producto no nombran ningún otro idioma. Solwees mantiene conversaciones en más de 50 idiomas. Si quienes le llaman solo hablan inglés o español, ambos productos encajan. Si sus clientes escriben y llaman en otros idiomas, esa es una razón para considerar Solwees.

¿Puede una persona hacerse cargo de una llamada en Solwees, como en Smith.ai?

Solwees pasa una llamada a una persona de su propio equipo con dos condiciones: que sea dentro del horario laboral y que un miembro del equipo acepte la llamada en la app móvil en 30 segundos. De lo contrario, a quien llama se le dice que un responsable le devolverá la llamada. Los chats de las apps de mensajería se pasan a su equipo en la bandeja de entrada. Smith.ai pasa la llamada a sus propios agentes en directo y la factura por llamada. Solwees no ofrece recepcionistas subcontratados.

Los datos sobre Smith.ai se verificaron el 2 de octubre de 2026 en sus propias páginas: smith.ai/pricing/ai-receptionist, smith.ai/pricing/receptionists, smith.ai/integrations, smith.ai/ai-receptionist, smith.ai, smith.ai/features/virtual-assistant-service.

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