Llamadas y mensajesacaban en reservas de OpenTable.
Solwees responde a sus clientes en WhatsApp, Instagram, Telegram y por teléfono, busca en OpenTable mesas libres para el número de personas y la zona, y reserva, cambia o cancela la reserva. Nuestro equipo lo conecta a su OpenTable por usted.
¡Buenas noches! ¿Tenéis mesa en la terraza mañana a las 20:30 para 2?
¡Buenas noches, Julia! Mañana a las 20:30 en la terraza para 2 hay sitio. ¿Se la reservo?
Sí, gracias
OpenTable · Reservas
Mañana
- Perfil del cliente encontrado por teléfono
- Mesa elegida en la zona de terraza
- La petición, guardada como nota
Una clienta pide terraza por WhatsApp. La reserva aparece en OpenTable con la zona y una nota.
Lo que Solwees hace en OpenTable
El asistente trabaja con su plano de sala, sus turnos y sus tiempos de rotación tal como están en OpenTable.
Lo que Solwees lee
- Las zonas de su plano de sala: interior, terraza, barra
- Los turnos, con su primera y su última hora de entrada, las experiencias y los tiempos de rotación según el número de personas
- Las horas libres y las más cercanas disponibles
- El perfil del cliente por teléfono: notas, etiquetas, historial de visitas y próximas reservas
Lo que Solwees escribe
- Un perfil de cliente nuevo, si el cliente es nuevo
- Reservas con una mesa elegida para el grupo, la zona, notas y email
- Cambios de fecha, hora, número de personas, notas, zona y mesa
- Cancelaciones
Lo que hace el asistente con OpenTable
Conoce su sala igual que su jefe de sala.
Zonas antes de reservar
El asistente ofrece la terraza, la barra o el interior, tal como están en su plano de sala, y reserva la mesa en la zona elegida.
Conoce al habitual
Las notas, las etiquetas y las visitas anteriores del perfil de OpenTable del cliente ayudan al asistente a saludar a los habituales y a recordar sus preferencias.
Cambios directos
Un cliente cambia la hora o el número de personas, o cancela, en el mismo chat, y la reserva se actualiza en OpenTable.
Grupos grandes, a su equipo
Fije un número máximo de personas, y los grupos más grandes pasan a su equipo como evento privado, con sus datos.
Cartas y cómo llegar
El asistente envía su carta en PDF, en el idioma del cliente si usted la ha subido, y su ubicación en el mapa. En las llamadas, se envían por WhatsApp.
Depósitos con Stripe
Con Stripe conectado y una regla de pago anticipado configurada, tras la reserva llega al teléfono del cliente un enlace para pagar el depósito.
Cómo se conecta OpenTable
OpenTable lo conecta nuestro equipo: no se puede conectar por su cuenta desde el Directorio de aplicaciones.
- 1
Escríbanos
Abra la tarjeta de OpenTable en el Directorio de aplicaciones y contacte con soporte, o díganoslo en su llamada de configuración.
- 2
Nosotros lo conectamos
Nuestro equipo vincula Solwees a su OpenTable GuestCenter con un acceso de personal que usted nos facilita.
- 3
Reserve una mesa de prueba
Pida una mesa al asistente y compruebe que la reserva aparece en OpenTable.
Conviene saberlo
Preguntas frecuentes
¿Quién conecta OpenTable?
Nuestro equipo. Escriba a soporte o díganoslo durante la configuración, y vinculamos Solwees a su GuestCenter.
¿El asistente elige la mesa?
Sí. Elige una mesa adecuada para el grupo en la zona que eligió el cliente, según sus tiempos de rotación.
¿Pueden los clientes cambiar o cancelar por chat?
Sí. Se pueden cambiar la fecha, la hora, el número de personas, las notas, la zona y la mesa, y cancelar la reserva.
¿Reconoce a los clientes que repiten?
Sí. Lee por teléfono el perfil de OpenTable del cliente: notas, etiquetas e historial de visitas.
¿Funciona por teléfono?
Sí. Las mismas comprobaciones y reservas funcionan en las llamadas, y durante la llamada se puede enviar la carta o la ubicación por WhatsApp.
¿Puede cobrar depósitos?
Con Stripe conectado y una regla de pago anticipado configurada, sí: tras la reserva llega al teléfono del cliente un enlace de pago.
Otras integraciones
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Conectemos OpenTable
7 días gratis, sin tarjeta. Empiece su prueba y nuestro equipo le conecta OpenTable.