Llena cada mesa Automatiza cada llamada
Solwees es un recepcionista con IA para restaurantes que atiende llamadas, WhatsApp e Instagram a cualquier hora y reserva mesas en el sistema de reservas que usted ya usa.
Prueba gratisEl coste de una llamada perdida es una mesa vacía
Durante el rush del viernes, el teléfono no para de sonar. Tu equipo está demasiado ocupado sirviendo para contestar
€20-50
ingresos perdidos por llamada no atendida
62%
de las llamadas a pequeños negocios quedan sin respuesta (estudio de llamadas de 411 Locals).
16,6%
de las reservas terminan en ausencia del cliente (datos de Solwees, de mayo a agosto de 2026).
¿Qué recepcionista con IA le conviene a un restaurante?
Un restaurante necesita un recepcionista con IA que atienda las llamadas de reserva durante el servicio, responda en las apps de mensajería que usan los clientes, vea la disponibilidad real de mesas en el sistema de reservas y pase a una persona las quejas y los eventos privados. Solwees funciona con OpenTable, SevenRooms, CoverManager y otros sistemas de reservas a través del puente Mozrest, atiende llamadas, WhatsApp, Instagram y el chat de la web en el idioma del cliente, y pasa la conversación a su equipo cuando hace falta una persona.
Solwees para restaurantes, en breve
- Solwees recoge solicitudes de reserva por teléfono, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat de la web y el email a cualquier hora.
- Solwees consulta las mesas libres en el sistema de reservas conectado y escribe ahí la reserva, de modo que el equipo sigue trabajando con un solo plano de sala.
- Solwees responde preguntas sobre la carta, el horario, el aparcamiento y los reservados a partir de la base de conocimiento que usted rellena.
- Solwees pasa una queja, un grupo grande o una petición fuera de lo habitual a un responsable junto con un breve resumen de la conversación.
Capacidades de Solwees
Las 7:00 está reservada, ¿qué tal a las 7:45?
Gestiona múltiples llamadas simultáneamente
Consulta disponibilidad en SevenRooms/OpenTable en tiempo real
Quiero lo mismo que ellos
[Envía foto del plato]
→ Solwees: "Esa es nuestra Pasta de Trufa. Reservado"
Elimina las ausencias
Solwees solicita un depósito de 10€/persona vía enlace seguro para grupos >6
El depósito se personaliza para ti
Hola Mark,
¿Confirmas tu mesa para 2 mañana?
Confirmaciones automáticas y protección anti-ausencias
Si cancelan, la mesa se libera al instante para walk-ins
Nos integramos con tu plano de sala
La sincronización bidireccional mantiene su plano de sala preciso, y cada conversación se registra en su CRM, ya sea Bitrix24, amoCRM o el CRM integrado.
Qué hace este agente por tu restaurante
Ocho capacidades ya funcionan en producción hoy, conectadas directamente a su sistema de reservas y a su CRM.
Reserva 24/7
Teléfono, WhatsApp y llamadas de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, chat web y correo electrónico. Incluso a las 2am. El puesto de recepción no cierra nunca.
Conoce tu carta
Responde sobre platos, alérgenos, menús cerrados y maridajes. Entrenado con lo que realmente sirves.
Maneja reservas de grupos
Reparte mesas, propone privados y hace las preguntas adecuadas previas al evento.
Cobra señales por Stripe
Envía link de pago en la conversación. Las tarjetas quedan pre-autorizadas. Bajan los no-shows.
Lista de espera con auto-llenado
Cuando una mesa cancela, escribe al siguiente en la lista al instante. Los huecos se llenan.
Sincronización bidireccional con SevenRooms, OpenTable, CoverManager, Mozrest, Zenchef, Tableo, Foodics y su CRM
Consulta la disponibilidad, registra la reserva y guarda cada conversación en su CRM, ya sea Bitrix24, amoCRM o el CRM integrado. Su plano de sala siempre refleja la realidad.
50+ idiomas, nativos
Saluda al cliente en su idioma. Cambia a mitad de llamada si lo prefiere.
Pasa el caso a tu equipo
Sabe cuándo una queja o un VIP necesita humano. Transfiere con contexto, no de cero.
Software de reservas para restaurantes: Automatiza reservas y llamadas 24/7
Solwees atiende cada llamada y cada mensaje en teléfono, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram y su sitio web, gestionando reservas, respondiendo preguntas sobre la carta, cobrando depósitos y realizando seguimientos.
La automatización telefónica para restaurantes funciona para cualquier tamaño de operación. Ya gestiones un bistró boutique o una sala de alto volumen, Solwees se adapta a tu flujo de reservas, reglas de grupo y preferencias de asiento. Solwees gestiona las oleadas de llamadas en horas punta sin poner a los comensales en espera, reduciendo las tasas de abandono y recuperando ingresos que de otro modo se irían a la competencia.
Más allá de las reservas, Solwees envía recordatorios automáticos, confirmaciones y notificaciones de lista de espera, manteniendo la sala llena y reduciendo las ausencias. Los comensales reciben respuestas rápidas y amables. Tu equipo tiene silencio durante el servicio. Empieza tu prueba gratuita.
Cómo funciona la automatización telefónica para restaurantes con Solwees
Se integra con SevenRooms, OpenTable, CoverManager, Mozrest, Zenchef, Tableo, Foodics y otros sistemas de reservas, consultando la disponibilidad en tiempo real y confirmando las reservas sin intervención del personal.
Solwees está entrenado en los detalles específicos de tu restaurante: cocina, ambiente, menús, opciones de comedor privado y políticas. Gestiona solicitudes en múltiples idiomas, recopila preferencias dietéticas y envía mensajes de confirmación en el tono de tu marca. Tu flujo de reservas funciona 24/7, convirtiendo más consultas en cubiertos confirmados.
Restaurantes
Reservas, menú, reservas de grupo
Restaurantes por país
Cobertura activa con contexto local por mercado.
España
Cobertura nacional, configuración local por ciudad.
Poland
National coverage, locally configured per city.
Portugal
National coverage, locally configured per city.
Czechia
National coverage, locally configured per city.
Kyrgyzstan
An example conversation, the busiest hours and local context for every town.
Kazakhstan
An example conversation, the busiest hours and local context for every town.
Uzbekistan
An example conversation, the busiest hours and local context for every town.
Preguntas que hacen los dueños de restaurantes
¿Puede un recepcionista con IA tomar reservas de restaurante por teléfono?
Sí, Solwees atiende la llamada, pregunta la fecha, la hora y el número de comensales, consulta las mesas libres en el sistema de reservas conectado y reserva la mesa. Si esa hora está ocupada, Solwees ofrece la más próxima que esté libre. Cuando quien llama pide hablar con una persona, la llamada va a la app móvil de su equipo dentro del horario laboral; fuera de él, o si nadie la acepta, Solwees dice que un responsable le devolverá la llamada.
¿Con qué sistemas de reservas para restaurantes funciona Solwees?
Solwees funciona con OpenTable, SevenRooms y CoverManager, y con otros sistemas de reservas a través del puente Mozrest. Del sistema conectado, Solwees lee las mesas libres y escribe ahí la reserva. La lista de sistemas compatibles está en la página de integraciones, y otros sistemas se conectan bajo petición. Los chats se pueden escribir en Bitrix24. Solwees trabaja sobre el sistema que usted tiene y no lo sustituye.
¿Puede Solwees responder a los clientes sobre la carta, los alérgenos y el horario?
Sí, Solwees responde a partir de la base de conocimiento que usted rellena: la carta, los precios, el horario, el código de vestimenta, el aparcamiento, las normas sobre niños y mascotas. Solwees dice solo lo que está escrito ahí y no se inventa platos ni ingredientes. Una pregunta para la que no tiene respuesta, por ejemplo sobre un alérgeno que no está descrito, pasa a su personal.
¿Qué hace Solwees con los grupos grandes, las quejas y los eventos privados?
Solwees los pasa a una persona. Usted describe en las reglas qué pasa a un responsable, por ejemplo banquetes, quejas y grupos grandes. En un chat, el responsable recibe una notificación con un breve resumen y continúa en la misma app de mensajería. Quien llama y quiere hablar con una persona solo lo consigue dentro del horario laboral y solo si alguien de su equipo acepta la llamada en la app móvil; si no, Solwees le dice a quien llama que un responsable le devolverá la llamada.
¿Puede Solwees cobrar un depósito o poner a un cliente en la lista de espera?
En parte: con Stripe conectado, Solwees puede enviar al cliente un enlace de pago de un depósito fijo. No hay una regla ya hecha según el número de comensales, así que los grupos grandes conviene pasarlos a un responsable. La lista de espera funciona donde el sistema de reservas la admite, por ejemplo CoverManager o Restoo; con OpenTable y SevenRooms, la solicitud pasa a su personal. Los reembolsos y las disputas de pago los gestiona su personal.
¿Cuánto cuesta un recepcionista con IA para un restaurante?
Solwees cuesta 249 € al mes por restaurante en el plan Studio, el plan para un restaurante que recibe reservas por teléfono: atiende las llamadas, con 100 minutos de llamadas incluidos, y los chats. Un restaurante que solo recibe reservas por WhatsApp e Instagram puede usar el plan Solo, por 99 € al mes. Los precios son a fecha de octubre de 2026; la prueba gratuita dura 7 días, no requiere tarjeta e incluye 20 minutos de llamadas.