Solwees responde a los mensajes de Viber con el mismo cerebro que gestiona tu WhatsApp, Instagram y voz. Reservas, preguntas frecuentes, depósitos, cambio de idioma, todo en Viber. Pensado para Europa del Este y los mercados donde Viber sigue siendo el mensajero principal.
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Cada mensaje de Viber que llega a tu cuenta de empresa entra en la bandeja de Solwees. La IA responde en la misma conversación, sin pestañas extra que vigilar.
Solwees usa un único agente en todos los canales. Un cliente que empezó por Viber y llama al día siguiente retoma el mismo contexto, la misma memoria y el mismo historial de reservas.
Ruso, ucraniano, bielorruso, rumano, griego y 45 más. La IA responde en el idioma en el que escribió el cliente, incluso si lo cambia a mitad de conversación.
Las fotos, vídeos, mensajes de voz y stickers de tus clientes se reciben y se procesan. Solwees también puede enviar de vuelta menús, ubicaciones y enlaces de pago de Stripe.
Frustración, peticiones de reembolso o temas VIP marcan la conversación y avisan a tu equipo en Slack o en la app móvil de Solwees. La conversación continúa sin saltos cuando una persona toma el relevo.
Configuración estándar de Viber for Business con tu token de autenticación. Soportamos tanto bots como canales. Sin código, sin infraestructura que mantener.
Añade tu token de autenticación de Viber for Business en el panel de Solwees. Soportamos tanto bots como canales.
Elige los idiomas, las reglas de respuesta y los disparadores de traspaso que Solwees debe usar en Viber. El mismo manual que en tus otros canales.
Los mensajes entrantes de Viber empiezan a llegar a la bandeja de Solwees. La IA responde, reserva y escala a tu equipo cuando hace falta.
Conéctalo en minutos. Sin código ni dolores de cabeza de configuración.
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