Le escriben y le llaman.La mesa se reserva en SevenRooms.
Solwees responde a sus clientes en WhatsApp, Instagram, Telegram y por teléfono, consulta la disponibilidad en SevenRooms para la fecha, la hora y el número de personas y reserva la mesa a través de la API oficial de SevenRooms, vinculada al perfil del cliente.
¡Hola! ¿Mesa para 4 el sábado a las 21:00? Es el cumpleaños de mi mujer
¡Hola, Carlos! El sábado a las 21:00 para 4 hay sitio. He anotado el cumpleaños. ¿La reservo a su nombre?
Sí, por favor
SevenRooms · Reservas
Sábado
- Perfil del cliente encontrado por teléfono
- Reserva creada con la API oficial
- La petición, guardada como nota
Un cliente pide por WhatsApp una mesa para cuatro. La reserva aparece en SevenRooms con la nota del cliente.
Lo que Solwees hace en SevenRooms
Cada comprobación es una consulta en directo a SevenRooms, así que el asistente ofrece las horas que SevenRooms da como libres.
Lo que Solwees lee
- La disponibilidad por fecha, franja horaria, número de personas y duración
- Las mesas, con su zona y el número de personas que admite cada una
- El perfil del cliente por teléfono y sus reservas
- Si el cliente acudió, después de la visita
Lo que Solwees escribe
- Reservas con notas, duración, mesa y email, vinculadas por teléfono al cliente existente
- Cambios en las notas, la duración y la mesa
- Nueva hora o nuevo número de personas: se crea una reserva nueva y se cancela la anterior
- Cancelaciones con motivo
Lo que hace el asistente con SevenRooms
Trabaja como un jefe de sala que siempre contesta y se sabe el libro de reservas.
Conoce al cliente
Al cliente que repite se le reconoce por el teléfono, y la reserva se vincula a su perfil de SevenRooms.
Peticiones especiales en la nota
Cumpleaños, alergias, una trona o una mesa tranquila van a la nota de la reserva, marcada como escrita por Solwees.
Cambios y cancelaciones
El cliente cambia la hora o el número de personas en el mismo chat. El asistente vuelve a reservar con seguridad y conserva la reserva anterior si la nueva falla.
Grupos grandes, a su equipo
Fije un número máximo de personas, y los grupos más grandes pasan a su equipo como evento privado, con sus datos.
Cartas y cómo llegar
El asistente envía su carta en PDF, en el idioma del cliente si usted la ha subido, y su ubicación en el mapa. En las llamadas, se envían por WhatsApp.
Depósitos con Stripe
Con Stripe conectado y una regla de pago anticipado configurada, tras la reserva llega al teléfono del cliente un enlace para pagar el depósito.
Cómo conectar SevenRooms
SevenRooms se conecta a través de su API oficial. Necesita acceso a la API de SevenRooms y el ID de su local.
- 1
Consiga acceso a la API
Pida a SevenRooms las credenciales de API: una clave de API, o un ID de cliente y un secreto.
- 2
Péguelas en Solwees
Abra la tarjeta de SevenRooms en el Directorio de aplicaciones e introduzca las credenciales y el ID de su local.
- 3
Reserve una mesa de prueba
Pida una mesa al asistente y compruebe que la reserva aparece en SevenRooms.
Conviene saberlo
Preguntas frecuentes
¿Es la API oficial de SevenRooms?
Sí. Solwees se conecta con credenciales de API emitidas por SevenRooms.
¿El cliente queda registrado en SevenRooms?
Sí. La reserva se vincula por teléfono al perfil del cliente existente, o se crea un cliente nuevo.
¿Pueden los clientes cambiar o cancelar por chat?
Sí. Para una hora o un número de personas nuevos, Solwees crea una reserva nueva y cancela la anterior, así que el número de reserva cambia. Las notas y las cancelaciones se hacen sobre la misma reserva.
¿Y los grupos grandes?
Por defecto no hay límite. Puede fijar un máximo, y los grupos más grandes pasan a su equipo como evento privado.
¿Funciona por teléfono?
Sí. Las mismas comprobaciones y reservas funcionan en las llamadas, y durante la llamada se puede enviar la carta o la ubicación por WhatsApp.
¿Puede cobrar depósitos?
Con Stripe conectado y una regla de pago anticipado configurada, sí: tras la reserva llega al teléfono del cliente un enlace de pago.
Otras integraciones
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Conecte SevenRooms
7 días gratis, sin tarjeta. Pegue las credenciales de API y reserve una mesa de prueba.