Alternativa a PolyAI: un recepcionista con IA con precios publicados

PolyAI se describe como una plataforma de diálogo agéntico para la IA de voz empresarial: las grandes empresas crean y operan agentes que resuelven las llamadas de sus clientes, y también vende un agente telefónico para restaurantes de servicio completo. Sus precios no están publicados. Los datos sobre PolyAI proceden de su propio sitio web y su documentación, consultados el 2 de octubre de 2026.

Solwees es un recepcionista con IA y un software de reservas para negocios de servicios. Atiende llamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat de la web y el email a cualquier hora, reserva citas y mesas en el sistema de reservas o el CRM que el negocio ya usa, envía recordatorios y pasa la conversación a una persona cuando corresponde.

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Cuál elegir

Elija Solwees si

Es una pequeña o mediana empresa y quiere un precio mensual publicado.
Sus clientes le escriben por Instagram, Telegram o Messenger, que el blog y la documentación de PolyAI no nombran entre sus canales.
Tiene un salón con Altegio, Booksy o Fresha, o una clínica con Altegio, Doctra o Tooki.

Elija PolyAI si

Es una gran empresa con un centro de contacto en Genesys, NICE, Avaya o Amazon Connect.
Necesita SOC 2, HIPAA y PCI DSS como estándar, y residencia de datos en Estados Unidos, el Reino Unido, Canadá o la UE.
Tiene restaurantes de servicio completo y quiere un agente telefónico conectado a OpenTable que cobre depósitos durante la llamada.

Solwees y PolyAI, punto por punto

	Solwees	PolyAI
Qué es	SolweesRecepcionista con IA y software de reservas: un producto terminado que el negocio configura en un panel	PolyAIPlataforma para grandes empresas con la que crear y operar agentes de voz con IA; también un agente telefónico para restaurantes de servicio completo
Canales	SolweesLlamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, chat de la web, email. Viber es un complemento de pago	PolyAIAnte todo, llamadas telefónicas. Su blog y su documentación nombran también el chat web, los SMS y WhatsApp; no nombran Instagram, Messenger ni Telegram
Sistemas de reservas y CRM	SolweesSalones: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager y otros sistemas a través de Mozrest. Los chats se escriben en Bitrix24. Otros sistemas se conectan bajo petición; la lista está en la página de integraciones	PolyAIMás de 130 integraciones, según sus propias cifras. Su página de integraciones muestra, entre otros, OpenTable, SevenRooms, Boulevard, Salesforce, HubSpot y sistemas de centro de contacto como Genesys, NICE y Five9. CoverManager, Booksy, Fresha y Altegio no están entre los sistemas que se muestran en esa página
Idiomas	SolweesMás de 50 idiomas en las conversaciones	PolyAIMás de 75 idiomas, según sus propias cifras (su página de tecnología dice 45 como estándar), con cambio de idioma durante la conversación
Precios	SolweesPor local al mes: Solo 99 € (el asistente en los chats), Studio 249 € (añade atención de llamadas, 100 minutos y llamadas salientes), Network 499 €. Prueba gratuita: 7 días, sin tarjeta	PolyAINo publicados. Su página de precios dice que el uso se cobra por minuto y solo ofrece un formulario de contacto. A fecha de octubre de 2026, su página para restaurantes anuncia una prueba gratuita sin cargo de configuración
Para quién es	SolweesNegocios de servicios que trabajan con reservas: salones, clínicas, restaurantes, hoteles	PolyAIGrandes empresas de servicios financieros, sanidad, hoteles, seguros, comercio minorista, telecomunicaciones, viajes y suministros; restaurantes de servicio completo

La columna de PolyAI repite lo que decía su propio sitio web el 2 de octubre de 2026; las páginas están enlazadas al final de esta página. Los precios de Solwees son a fecha de octubre de 2026.

Qué comparar antes de elegir

Una plataforma de IA de voz y un recepcionista terminado resuelven problemas distintos. Tres preguntas muestran cuál de los dos necesita un negocio.

Construirlo o activarlo

Una plataforma le da las piezas: voces, un constructor de flujos, una API. Alguien tiene que diseñar la conversación, conectar el sistema de reservas y mantenerlo en funcionamiento. Solwees es un recepcionista terminado que usted configura en un panel.

Dónde acaba la reserva

En una plataforma, escribir una reserva en su sistema es una integración que usted crea o configura. Solwees se conecta a los sistemas de reservas con los que trabaja y reserva ahí.

De qué depende la factura

Las plataformas suelen cobrar por uso, por minuto de llamada. Solwees cobra por local al mes; los minutos de teléfono vienen con el plan Studio o en paquetes que no caducan.

Qué hace Solwees

Un solo asistente en las llamadas y en los chats

Solwees atiende llamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat de la web y el email a cualquier hora, en más de 50 idiomas. Todas las conversaciones llegan a una sola bandeja de entrada que el equipo abre en el panel web o en la app móvil.

Responde a partir de la base de conocimiento que usted rellena: precios, servicios, condiciones
Pasa la conversación a una persona cuando el cliente lo pide o cuando sus reglas lo exigen
La atención de llamadas viene con el plan Studio, o con un paquete de minutos en Solo

Las reservas van al sistema que usted ya usa

El asistente reserva citas y mesas en su sistema de reservas y envía recordatorios. Solwees trabaja sobre el sistema que usted tiene y no lo sustituye. Un negocio sin un sistema compatible puede llevar las reservas en el calendario del propio Solwees.

Salones: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager y otros sistemas a través de Mozrest
Los chats se escriben en Bitrix24; otros sistemas se conectan bajo petición

Panel web de Solwees: la bandeja de entrada con la ficha de un cliente

Cuándo PolyAI es la mejor opción

PolyAI es la mejor opción para una gran empresa con un centro de contacto: se conecta a Genesys, NICE, Avaya, Five9, Amazon Connect y otros sistemas de telefonía, declara SOC 2, HIPAA, RGPD y PCI DSS como estándar y ofrece residencia de datos en Estados Unidos, el Reino Unido, Canadá y la UE. Su producto para restaurantes se conecta a OpenTable y cobra depósitos por teléfono, y la empresa dice que lo usan más de 3000 restaurantes.

Cuándo Solwees es la mejor opción

Solwees es la mejor opción para un salón, una clínica o un restaurante que quiere un solo asistente en el teléfono y en las apps de mensajería a un precio publicado. Los planes empiezan en 99 € al mes por local, la prueba es gratuita durante 7 días, y el asistente responde en WhatsApp, Instagram, Telegram y Messenger y funciona con Altegio, Booksy, Fresha, SevenRooms, OpenTable y CoverManager.

Cómo pasar de PolyAI a Solwees

Empiece la prueba gratuita
7 días, sin tarjeta. Toda la plataforma está abierta, con hasta 100 clientes activos y 20 minutos de llamadas.
Conecte su sistema de reservas
Elíjalo en la lista de integraciones. A partir de ese momento, el asistente reserva en el sistema en el que su equipo ya trabaja.
Conecte los canales
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat de la web y el email, además de un número de teléfono si el asistente debe atender llamadas. Rellene la base de conocimiento con sus servicios, precios y reglas.
Pruebe con conversaciones reales y luego haga el cambio
Pruebe primero el asistente en un canal o en un local. Traslade el resto cuando esté satisfecho y cancele lo que ya no necesite.

Preguntas sobre PolyAI y Solwees

¿Cuál es la diferencia entre PolyAI y Solwees?

PolyAI es una plataforma para grandes empresas: las grandes compañías crean agentes de voz para sus líneas de atención al cliente, con integraciones con la telefonía de centros de contacto, y los restaurantes pueden comprar un agente telefónico ya preparado. Solwees es un recepcionista con IA y un software de reservas para negocios de servicios de cualquier tamaño: un solo asistente atiende llamadas y apps de mensajería y reserva en el sistema de reservas que ya está en uso.

¿Cuánto cuesta PolyAI en comparación con Solwees?

PolyAI no publica precios. Su página de precios dice que el uso continuado se cobra por minuto y ofrece un formulario de contacto que pregunta por el número de llamadas al año. Solwees publica sus planes a fecha de octubre de 2026: 99 € al mes por local para el asistente en los chats, 249 € al mes con atención de llamadas, 100 minutos de llamadas y llamadas salientes, y una prueba gratuita de 7 días.

¿Es PolyAI solo para grandes empresas?

PolyAI es sobre todo para grandes empresas, según su propia descripción: una plataforma empresarial donde se crean y operan agentes de diálogo, con páginas de sectores para servicios financieros, aseguradoras, hoteles, telecomunicaciones y suministros. También vende PolyAI Host, un agente telefónico para restaurantes de servicio completo con configuración guiada y conexión con OpenTable. Entre sus páginas de sectores no hay ninguna para salones o clínicas pequeñas, que es donde encaja Solwees.

¿Funciona PolyAI con WhatsApp e Instagram?

PolyAI dice que crea agentes para voz, chat y mensajería, incluidos el chat web, los SMS y WhatsApp, con la voz en primer lugar. Esa descripción no nombra Instagram, Messenger ni Telegram. Solwees responde en WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, el chat de la web y el email con el mismo asistente que atiende el teléfono.

¿Qué es mejor para un restaurante, PolyAI o Solwees?

PolyAI Host es un agente telefónico para restaurantes de servicio completo que se conecta a OpenTable y puede cobrar depósitos durante la llamada; su precio es bajo petición. Solwees atiende el teléfono y también WhatsApp e Instagram, escribe las reservas en SevenRooms, OpenTable o CoverManager y, a fecha de octubre de 2026, cuesta 249 € al mes por local con atención de llamadas. La elección depende de los canales que usan sus comensales.

Los datos sobre PolyAI se verificaron el 2 de octubre de 2026 en sus propias páginas: poly.ai/pricing, poly.ai/integrations, poly.ai/industries/restaurants, poly.ai/technology, poly.ai/blog/polyai-omnichannel, poly.ai/languages, poly.ai/guides/call-center-voice-ai.

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