O que checar quando uma reserva Solwees não sincronizou com seu sistema.
Última atualização 5 de maio de 2026
Reservas normalmente sincronizam com seu CRM em 1–3 segundos pra integrações por API (SevenRooms, Google Calendar) e em 5–30 segundos pra integrações de acesso direto (OpenTable, CoverManager, Booksy, Fresha).
Se uma reserva não sincronizou, cheque nessa ordem: 1. Solwees dashboard > Bookings > confirme que a reserva existe com status "Created". 2. Settings > Integrations > confirme que a integração mostra "Connected" (não "Reconnect needed"). 3. Settings > Integrations > clique em Test Connection. Deve retornar "Connection healthy" em até 5 segundos.
Se a integração mostra "Reconnect needed": clique Reconnect, reautorize via OAuth (ou re-entre credenciais pra integrações de acesso direto). A reserva pendente vai retentar automaticamente em até 60 segundos.
Se o teste de conexão falha: seu CRM pode estar fora do ar ou nos limitando por taxa. Cheque a página de status do fornecedor (ex: status.opentable.com) por outages. Se o problema persiste por mais de 30 minutos, mande email pra support@solwees.ai com o ID da reserva e investigamos.
Mande um e-mail para nosso time ou abra um chat. Respondemos em até 1 hora útil para clientes pagantes, em até 4 horas úteis durante o teste grátis.
Email support@solwees.ai