O Smith.ai combina IA com agentes humanos sediados na América do Norte e cobra por chamada, pelo que um mês movimentado fica caro depressa. O Solwees é um rececionista nativo de IA em voz, WhatsApp, Instagram DM, widget web e email, em 50+ idiomas, numa subscrição fixa alojada na UE.
O Smith.ai cobra por chamada em cima de uma base mensal, com o excedente do rececionista humano a custar vários dólares por chamada. Quanto mais movimento tiver, maior a fatura, justamente quando menos a consegue prever. O Solwees é uma subscrição fixa com packs de minutos de voz, pelo que um mês de alto tráfego não vira choque na fatura.
Os agentes humanos do Smith.ai estão sediados na América do Norte e atendem de forma bilingue em inglês e espanhol. Para um estabelecimento com clientes em francês, alemão, árabe ou polaco, é uma lacuna. O Solwees trata 50+ idiomas, deteta o idioma do cliente nas primeiras palavras e muda a meio da chamada quando o cliente pede.
As integrações e a equipa humana do Smith.ai estão construídas à volta de ferramentas de serviços profissionais e tratamento de dados dos EUA. Para um restaurante ou salão na UE, a conversa sobre residência dos dados tem de acontecer à parte. O Solwees corre em AWS Frankfurt, conforme RGPD, e liga-se aos CRM de reservas que os estabelecimentos europeus usam mesmo.
| Solwees | Smith.ai | |
|---|---|---|
| Modelo de preço | IA desde €99 / mês (SOLO), subscrição fixa | Rececionista IA desde $95 / mês (excedente $2,40/chamada); Rececionista Virtual humano desde $285 / mês, ambos cobrados por chamada Com base nos preços públicos do Smith.ai, 2026-06. |
| Canais que a IA gere | Voz, WhatsApp, Instagram DM, widget web, email | Voz + chat + SMS (com apoio humano nas chamadas) |
| Idiomas | 50+, deteção automática, troca durante a chamada | Inglês + espanhol (nos planos de IA e humano) |
| Quem atende | IA, com tomada humana num toque pela sua própria equipa | IA mais agentes humanos do Smith.ai |
| Integrações com CRM de reservas | Nativas: SevenRooms, OpenTable, CoverManager, Mozrest, Booksy, Fresha, Altegio, Google Calendar | 7000+ integrações via fluxos estilo Zapier, primeiro ferramentas dos EUA (Clio, ServiceTitan, Calendly) |
| Latência de voz | Menos de 800 ms, 50+ idiomas com troca durante a chamada | Ao ritmo humano; plano de IA comparável |
| Depósito / pré-pagamento | Stripe, por serviço, reembolsável | Captura de pagamento em alguns planos |
| Alojamento e conformidade | AWS Frankfurt, conforme RGPD (SOC 2 e ISO 27001 em curso) | Alojado em AWS, gravações/transcrições cifradas; mascaramento de PII nas gravações |
Atualizamos esta tabela quando o preço do concorrente muda. Última revisão: 2026-05.
Escolhe um plano e um pack de minutos de voz. Um pico de chamadas não cria um excedente surpresa de tempo de agente humano. Para um estabelecimento com picos sazonais, essa previsibilidade é a diferença entre orçamentar com clareza e ver a linha do rececionista disparar.
A mesma base de conhecimento e o mesmo tom correm no telefone, WhatsApp, Instagram DM, widget do site e email. Um cliente que escreve em árabe e depois liga em francês vive um estabelecimento coerente, e não uma fila humana bilingue mais um formulário web à parte.
Mantenha o operador atual e reencaminhe para um número Solwees, ou porte o número diretamente. A maioria reencaminha uma semana primeiro como rede de segurança.
OAuth no sistema de reservas que já usa. Horários, serviços, equipa e preços são importados automaticamente, pelo que a IA reserva contra disponibilidade real em vez de tirar um recado.
Ligue WhatsApp, Instagram DM e o widget web. É aí que começa hoje grande parte das reservas, e o Smith.ai não as detém.
Depois de 1 a 2 semanas em paralelo, encaminhe o número totalmente para o Solwees e cancele. Mantenha o Smith.ai só se ainda quiser um fallback humano para um tipo de chamada sensível específico.
O Smith.ai construiu a sua reputação com pessoas reais a atender por empresas de serviços profissionais dos EUA, com IA acrescentada depois para reduzir custo. Para um escritório de advogados a triar novos clientes, uma pessoa capaz de exercer juízo tem valor genuíno. Para um restaurante ou salão a tirar reservas, a camada humana sobretudo acrescenta custo e um teto bilingue sem mudar o resultado: uma reserva confirmada no calendário.
O Solwees é nativo de IA. O rececionista reserva, remarca, responde a FAQ e cobra depósitos sem um humano no circuito, e a sua própria equipa pode assumir a conversa a partir da app móvel num toque quando quiser. Não paga por chamada a uma equipa humana de terceiros.
O título «rececionista IA a $95/mês» ou «rececionista virtual a $300/mês» é uma base. O número real depende do volume de chamadas, porque ambas as linhas somam cobranças por chamada. Para um estabelecimento com época cheia, os meses em que mais precisa de cobertura são os meses em que a fatura sobe. O Solwees faz o preço ao contrário: um plano fixo mais um pack de minutos de voz conhecido, pelo que o custo escala em degraus que escolhe, não por chamada.
Para estabelecimentos multilingues, a diferença é mais nítida. Os agentes humanos do Smith.ai cobrem inglês e espanhol; tudo o resto recai sobre a IA ou sobre um recado. O Solwees conduz toda a conversa em 50+ idiomas ao mesmo preço fixo.
Se é um escritório de advogados, consultório médico ou empresa de serviços ao domicílio nos EUA, onde uma chamada pode ser sensível a nível jurídico ou clínico, ter um humano treinado a intervir tem valor real, e o Smith.ai fá-lo bem, com integrações profundas em Clio, ServiceTitan e no resto do stack de serviços profissionais dos EUA. A marca é estabelecida e a equipa humana é genuinamente boa.
O Solwees encaixa melhor quando tira reservas para um restaurante, salão ou clínica em vários canais e idiomas, quer uma fatura fixa previsível e se preocupa com a residência dos dados na UE.
Fazemos uma demo guiada sobre seu menu ou lista de serviços e mostramos o fluxo de reserva que montaríamos. Sem preparação.