Alternativa à Smith.ai: uma recepcionista com IA para ligações e chats

A Smith.ai é um serviço dos EUA que atende as ligações telefônicas de empresas com uma recepcionista com IA, com recepcionistas humanos baseados na América do Norte ou com uma combinação dos dois. Ela cobra por ligação e diz que cerca de 80% dos seus clientes são escritórios de advocacia. Os fatos sobre a Smith.ai vêm do site da Smith.ai, consultado em 2 de outubro de 2026.

O Solwees é uma recepcionista com IA e um software de agendamento para negócios de serviços. Ele atende ligações, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e e-mail 24 horas por dia, faz agendamentos e reservas no sistema de agendamento ou no CRM que o negócio já usa, envia lembretes e passa a conversa para uma pessoa quando é preciso.

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Qual escolher

Escolha o Solwees se

Os clientes escrevem para você no WhatsApp, no Instagram ou no Telegram, além de ligar.
Os agendamentos precisam ficar em um sistema de reservas de restaurante, ou no Altegio, no Booksy ou no Fresha, que o diretório de integrações da Smith.ai não lista.
Os seus clientes falam outros idiomas além do inglês e do espanhol.

Escolha Smith.ai se

Você tem um escritório de advocacia e quer pessoas treinadas atendendo as ligações de triagem de novos clientes.
Você prefere pagar por ligação, não por minuto.
O inglês e o espanhol bastam para todas as pessoas que ligam para você.

Solwees e Smith.ai lado a lado

	Solwees	Smith.ai
O que é	SolweesRecepcionista com IA e software de agendamento: um produto pronto que o negócio configura em um painel	Smith.aiServiço de atendimento: uma recepcionista com IA, recepcionistas humanos ou os dois
Canais	SolweesLigações telefônicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, chat do site, e-mail. O Viber é um adicional pago	Smith.aiLigações telefônicas. O chat do site é um produto à parte. As páginas de preços da Smith.ai listam as mensagens de texto como acompanhamento depois de uma ligação; outras páginas mencionam também a resposta a mensagens de texto. As páginas de produto e de preços da Smith.ai não listam WhatsApp, Instagram, Messenger nem Telegram
Sistemas de agendamento e CRMs	SolweesSalões: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager e outros sistemas por meio do Mozrest. Os chats são escritos no Bitrix24. Outros sistemas são conectados mediante solicitação; a lista está na página de integrações	Smith.aiDiz que se integra com mais de 7.000 sistemas. Entre os citados estão Calendly, Acuity, Square Appointments, Mindbody, HubSpot, Salesforce e Clio. O diretório da Smith.ai não lista sistemas de reservas de restaurantes
Idiomas	SolweesMais de 50 idiomas nas conversas	Smith.aiInglês e espanhol, tanto para a IA quanto para os recepcionistas humanos
Preços	SolweesPor unidade, por mês: Solo € 99 (o assistente nos chats), Studio € 249 (acrescenta o atendimento de ligações, 100 minutos e as ligações de saída), Network € 499. Teste grátis: 7 dias, sem cartão	Smith.aiPor ligação, em outubro de 2026. AI Receptionist: um plano gratuito com 25 ligações por mês, planos pagos a partir de $150 por mês por 75 ligações. Recepcionistas humanos: a partir de $300 por mês por 30 ligações
Para quem é	SolweesNegócios de serviços que recebem agendamentos e reservas: salões, clínicas, restaurantes, hotéis	Smith.aiEm primeiro lugar, escritórios de advocacia (cerca de 80% dos clientes, pela contagem da própria Smith.ai), e também serviços residenciais, consultórios médicos e odontológicos, empresas de TI

A coluna Smith.ai repete o que o site da própria empresa dizia em 2 de outubro de 2026; os links para essas páginas estão no fim desta página. Os preços do Solwees são de outubro de 2026.

O que comparar antes de escolher

Um serviço de atendimento humano e uma recepcionista com IA são ofícios diferentes. Três perguntas ajudam a escolher entre os dois.

Quem atende

Uma pessoa sabe avaliar um caso fora do comum e acalmar quem liga chateado. O software consegue atender várias ligações ao mesmo tempo, a qualquer hora, em muitos idiomas, e passa um chat para a sua própria equipe quando é preciso; uma ligação é passada durante o horário de funcionamento, se alguém da equipe aceitar no app para celular em até 30 segundos. Decida quais das suas ligações precisam de uma pessoa e quais não.

Onde o agendamento vai parar

Pergunte se o agendamento é escrito no sistema de agendamento que você usa ou se chega a você como uma mensagem. O Solwees agenda nos sistemas de agendamento com que funciona.

Do que depende a conta

Os serviços humanos cobram por cada ligação ou por cada minuto que um recepcionista gasta, por isso um mês movimentado sai mais caro. O Solwees cobra por unidade, por mês, com minutos de ligação incluídos no plano Studio; os minutos extras são comprados em pacotes que não expiram.

O que o Solwees faz

Um só assistente nas ligações e nos chats

O Solwees atende ligações, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e e-mail 24 horas por dia, em mais de 50 idiomas. Todas as conversas chegam a uma só caixa de entrada, que a equipe abre na web ou no app para celular.

Responde a partir da base de conhecimento que você preenche: preços, serviços, condições
Passa a conversa para uma pessoa quando o cliente pede ou quando as suas regras exigem
O atendimento de ligações vem com o plano Studio ou com um pacote de minutos no Solo

Os agendamentos entram no sistema que você já usa

O assistente faz agendamentos e reservas no seu sistema de agendamento e envia lembretes. O Solwees funciona por cima do sistema que você já tem e não o substitui. Um negócio sem um sistema compatível pode receber agendamentos no calendário do próprio Solwees.

Salões: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager e outros sistemas por meio do Mozrest
Os chats são escritos no Bitrix24; outros sistemas são conectados mediante solicitação

Painel web do Solwees: a caixa de entrada com a ficha de um cliente

Onde Smith.ai é a melhor escolha

A Smith.ai é a melhor escolha quando uma pessoa treinada precisa atender a ligação: a triagem de clientes em um escritório de advocacia, alguém que liga aflito, um caso que exige discernimento. Os recepcionistas humanos da Smith.ai trabalham 24 horas por dia a partir da América do Norte, as integrações da Smith.ai incluem softwares jurídicos como Clio, MyCase e Filevine, e a Smith.ai cobra por ligação, não por minuto.

Onde o Solwees é a melhor escolha

O Solwees é a melhor escolha quando os clientes procuram você pelos apps de mensagens além do telefone, e quando a conversa deve terminar em um agendamento no seu próprio sistema. Um só assistente atende ligações, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e e-mail em mais de 50 idiomas, e nos apps de mensagens a sua própria equipe assume a conversa quando um cliente pede uma pessoa.

Como mudar de Smith.ai para o Solwees

Comece o teste grátis
7 dias, sem cartão. A plataforma inteira fica aberta, com até 100 clientes ativos e 20 minutos de ligação.
Conecte o seu sistema de agendamento
Escolha o sistema na lista de integrações. A partir daí, o assistente faz os agendamentos no sistema em que a sua equipe já trabalha.
Conecte os canais
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e e-mail, mais um número de telefone, se o assistente for atender ligações. Preencha a base de conhecimento com os seus serviços, preços e regras.
Teste em conversas reais e depois mude
Experimente primeiro o assistente em um canal ou em uma unidade. Passe o restante quando estiver satisfeito e cancele o que não for mais necessário.

Perguntas sobre Smith.ai e o Solwees

Qual é a diferença entre a Smith.ai e o Solwees?

A Smith.ai é um serviço de atendimento: uma recepcionista com IA, recepcionistas humanos na América do Norte ou os dois atendem o seu telefone, e você paga por ligação. O Solwees é uma recepcionista com IA e um software de agendamento: um só assistente atende ligações e chats no WhatsApp, no Instagram, no Telegram, no Messenger, no chat do site e por e-mail, agenda no sistema de agendamento que você usa e passa a conversa para a sua própria equipe quando é preciso.

Quanto custa a Smith.ai em comparação com o Solwees?

A Smith.ai, em outubro de 2026, tem um plano AI Receptionist gratuito com 25 ligações por mês e planos pagos a partir de $150 por mês por 75 ligações; os planos de recepcionistas humanos da Smith.ai começam em $300 por mês por 30 ligações. O Solwees custa € 99 por mês por unidade para o assistente nos chats e € 249 por mês com atendimento de ligações e 100 minutos de ligação incluídos. A Smith.ai conta ligações; o Solwees conta clientes ativos e minutos.

A Smith.ai responde a mensagens do WhatsApp ou do Instagram?

A Smith.ai lista nas suas páginas de produto e de preços (consultadas em 2 de outubro de 2026) as ligações telefônicas e um produto à parte de chat para o site; as mensagens de texto aparecem ali como acompanhamento depois de uma ligação, e outras páginas mencionam também a resposta a mensagens de texto. WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram não estão listados nessas páginas. O Solwees responde nos quatro, e também ao telefone, no chat do site e por e-mail, com o mesmo assistente e uma só caixa de entrada para a equipe.

Quais idiomas a Smith.ai e o Solwees falam?

A Smith.ai declara inglês e espanhol, tanto para a recepcionista com IA quanto para os recepcionistas humanos; as páginas de preços e de produto da Smith.ai não citam nenhum outro idioma. O Solwees mantém conversas em mais de 50 idiomas. Se quem liga para você só fala inglês ou espanhol, os dois produtos servem. Se os clientes escrevem e ligam em outros idiomas, é um motivo para olhar para o Solwees.

No Solwees, uma pessoa pode assumir uma ligação, como na Smith.ai?

O Solwees passa uma ligação para uma pessoa da sua própria equipe com duas condições: estar dentro do horário de funcionamento e alguém da equipe aceitar a ligação no app para celular em até 30 segundos. Caso contrário, quem ligou é avisado de que um gerente vai retornar a ligação. Os chats nos apps de mensagens são passados para a sua equipe na caixa de entrada. A Smith.ai passa a ligação para os seus próprios atendentes ao vivo e cobra por ligação. O Solwees não fornece recepcionistas terceirizados.

Os fatos sobre Smith.ai foram verificados em 2 de outubro de 2026 nas páginas da própria empresa: smith.ai/pricing/ai-receptionist, smith.ai/pricing/receptionists, smith.ai/integrations, smith.ai/ai-receptionist, smith.ai, smith.ai/features/virtual-assistant-service.

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