Um link do Calendly no chat, a reunião de volta ao Solwees.
O Solwees envia ao seu cliente um link do Calendly que serve para uma única marcação, com o nome e o email já preenchidos. Quando o cliente marca, a reunião volta ao Solwees: o contacto é atualizado, a sua equipa recebe uma tarefa com lembrete e o assistente fica a saber dela no chat.
Chat do site
Podemos marcar uma chamada para falar da ligação dos nossos três salões?
Claro. Aqui tem um link para marcar uma chamada de 30 minutos com a nossa equipa. O seu nome e email já estão preenchidos.
Marcado para quinta-feira às 11:00
Solwees · Tarefas
Esta semana
- Link de utilização única enviado com nome e email
- Reunião recebida do Calendly
- Tarefa com lembrete para o proprietário
Um potencial cliente pede uma chamada. O assistente envia um link do Calendly de utilização única, e a reunião marcada aparece no Solwees como tarefa.
O que o Solwees faz com o Calendly
O Calendly guarda o calendário. O Solwees envia o link e acompanha a reunião.
O que o Solwees lê
- Os seus tipos de evento, para escolher qual deles o link marca
- Reuniões marcadas, canceladas ou assinaladas como falta de comparência no Calendly
- Os links do próprio cliente para remarcar ou cancelar a reunião
O que o Solwees escreve
- Um link válido para uma única marcação, com o nome, o email e o fuso horário do cliente já preenchidos
- O contacto no Solwees, criado ou atualizado pelo telefone
- Uma tarefa com lembrete para cada reunião, que muda de data quando a reunião é remarcada
O que o assistente faz com o Calendly
Da primeira mensagem à reunião no seu calendário, sem copiar nada à mão.
Um link para uma só marcação
Cada link funciona uma única vez, por isso não pode ser passado a outra pessoa e reutilizado. O nome e o email do cliente já estão no formulário.
As reuniões voltam
As reuniões marcadas, as canceladas e as faltas de comparência chegam ao Solwees e atualizam o contacto e a tarefa.
O assistente sabe
No chat, o assistente vê as reuniões do cliente e pode dar-lhe o seu próprio link para remarcar ou cancelar.
Como ligar o Calendly
O Calendly liga-se com um token de acesso pessoal. As reuniões ativam-se com um só botão.
- 1
Crie um token
No Calendly, abra Integrações, depois API e webhooks, e crie um token de acesso pessoal.
- 2
Cole-o no Solwees
Abra o cartão do Calendly no Diretório de aplicações e cole o token. O seu utilizador e o primeiro tipo de evento ativo ficam preenchidos sozinhos.
- 3
Ative as reuniões
No separador «Meetings», clique em «Turn on meetings» e torne a pergunta «Phone» obrigatória no formulário de marcação do Calendly.
Perguntas
O assistente pode escolher um horário no Calendly pelo cliente?
Não. Envia um link de utilização única e é o cliente que escolhe o horário. Depois, a reunião volta ao Solwees.
O que acontece quando um cliente marca?
O Solwees guarda a reunião, cria ou atualiza o contacto pelo telefone e dá ao proprietário uma tarefa com lembrete.
E quando o cliente remarca ou cancela?
A tarefa muda de data com a reunião, ou fecha-se quando a reunião é cancelada ou o cliente não aparece.
De que plano do Calendly preciso?
Para as reuniões voltarem ao Solwees, Standard ou superior: o plano gratuito não envia eventos.
Porque é que o formulário precisa de uma pergunta sobre o telefone?
O Solwees associa cada reunião ao cliente pelo telefone, por isso torne a pergunta «Phone» obrigatória no seu formulário de marcação.
Posso usar o Cal.com em vez do Calendly?
Sim. O Cal.com também envia as suas reuniões para o Solwees: tarefas, lembretes e a reunião no chat.
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