O Solwees liga para a sua lista por você.
Carregue os contatos, escreva a tarefa da ligação e defina o horário. O Solwees liga para cada pessoa, conduz a conversa do jeito que você descreveu e salva cada ligação atendida nos seus chats, com transcrição.
Ligação de saída
Marina Cole
+34 612 300 870
0:00
Olá! Aqui é da HomeCraft. Na primavera, você nos enviou um pedido de reforma. Ainda tem interesse?
Sim, estamos quase começando.
Ótimo, Marina. Quando você gostaria de começar a reforma do banheiro?
Em outubro, depois das férias.
Anotado. Um gerente vai ligar para você hoje, antes das seis, e explicar tudo em detalhes. Tenha um bom dia!
0:52Salva nos chats com transcrição
Uma ligação com a tarefa mostrada mais abaixo: duas perguntas, e a transcrição fica esperando o seu gerente nos chats.
Três passos e um botão.
Uma campanha é uma lista, um horário e uma tarefa. Nenhuma ligação é feita até você clicar em Iniciar.
Um arquivo CSV ou XLSX, com até 10.000 linhas. Escolha as colunas do telefone e do nome, e o Solwees mostra o que encontrou antes de criar qualquer coisa.
- Números reconhecidos, duplicados unificados e linhas ignoradas são contados na hora.
- Os números locais recebem o código do país que você definir.
- As colunas extras, por exemplo o que a pessoa queria saber, vão para o assistente como fatos conhecidos.
- Mais números podem ser adicionados depois, um a um ou colando uma lista.
As ligações só saem dentro das janelas que você definir, no fuso horário da campanha. O Solwees liga para os contatos um após o outro, no ritmo que você definir, a partir do início da campanha.
- Uma ou várias janelas de ligações por dia.
- O ritmo em ligações por hora, 30 por padrão.
- Até 10 tentativas por pessoa, com as pausas que você escolher.
- Um limite em horas depois do qual o Solwees para de tentar.
Escolha o assistente que vai fazer as ligações e diga a ele para que serve esta campanha. A tarefa se soma ao que o assistente já sabe sobre o seu negócio.
- A primeira frase é dita palavra por palavra.
- O objetivo e as instruções: o que descobrir, o que oferecer, como encerrar a ligação.
- O idioma da ligação.
- Os títulos dos materiais que você já enviou: o assistente pode mencioná-los.
Primeiro, a campanha é salva como rascunho. Depois de iniciar, cada contato recebe o seu horário, e você pode pausar a campanha a qualquer momento.
- Ligue agora mesmo para um contato da fila, se a campanha estiver em andamento e houver uma janela aberta.
- Ligue de novo para a mesma pessoa.
- Altere a primeira frase, o objetivo, as instruções e os materiais com a campanha em andamento.
Ligações só no seu horário, com novas tentativas
Antes de cada ligação, o Solwees confere a janela de novo. Se ninguém atender ou a linha estiver ocupada, ele tenta mais tarde.
Dia 1
Dia 2
Janela de ligações, das 10:00 às 19:00
- 111:20. Sem resposta.
- 217:20, seis horas depois. De novo sem resposta.
- 3Doze horas depois são 05:20, fora da janela. A ligação passa para as 10:00, e a pessoa atende.
Ritmo constante
Com 30 ligações por hora, uma ligação começa a cada dois minutos. Ao iniciar, cada contato recebe o seu horário e, quando uma janela termina, a fila passa para a próxima.
Uma segunda e uma terceira tentativa
Sem resposta ou ocupado: a próxima tentativa nunca vem antes da pausa que você definiu, por exemplo 6 horas e depois 12, e sempre dentro de uma janela.
Quando as tentativas param
Depois da última tentativa, ou quando passarem as horas que você definiu desde a primeira, o Solwees não liga mais para essa pessoa.
Pausa com um clique
Uma campanha pausada não inicia novas ligações. As ligações já em andamento terminam normalmente.
A tarefa da campanha
Descobrir se a reforma ainda está nos planos. No máximo duas perguntas.
Do seu arquivo
Marina Cole · Reforma do banheiro · 12.03.2026
Dos chats
Pode me enviar a tabela de preços para banheiro?
Já enviado
Tabela de preços banheiro e cozinha.pdf
Ótimo, Marina. Quando você gostaria de começar a reforma do banheiro?
O que o assistente sabe quando liga
É o mesmo assistente que responde nos seus chats, com uma tarefa a mais.
- O seu negócio: serviços, preços, regras e a base de conhecimento.
- A tarefa desta campanha. As instruções dela prevalecem sobre as gerais.
- Fatos do seu arquivo: o que a pessoa queria saber, quando, tudo o que estiver nas colunas.
- A sua conversa mais recente com essa pessoa, encontrada pelo número de telefone.
- Os títulos dos materiais que você já enviou.
Toda ligação atendida vai para os seus chats
Uma ligação atendida aparece nos seus chats como uma conversa separada, com transcrição. Se o número for de um contato que você já tem, por exemplo do WhatsApp, a conversa fica na mesma ficha de contato.
- Leia quem disse o quê, linha por linha.
- Retorne a ligação você mesmo ou coloque mais uma ligação na fila da campanha.
- Crie um negócio ou uma tarefa nessa mesma tela.
- Todas as ligações ficam reunidas em Ligações, nos filtros dos chats.
O que você vê em cada contato
- Aguardando
- Ligando
- Atendida
- Sem resposta
- Ocupado
- Perdida
- Cancelada
Ligações que o Solwees inicia sozinho
Além das campanhas por lista, uma ligação pode ser disparada por um evento. Dois exemplos.
Ligação após proposta enviada
Quando o assistente de vendas envia ao cliente um arquivo com uma proposta e o cliente para de responder, o assistente pode ligar depois do intervalo que você definir, dentro das janelas de ligações das configurações dele. O número de telefone do cliente precisa ser conhecido. Se o cliente escrever antes, a ligação é cancelada.
Proposta para a cozinha.pdf
2 horas sem resposta
Ligação para um cliente que sumiu
Na campanha que traz de volta os clientes que não aparecem há muito tempo, os mais valiosos podem receber uma ligação em vez de uma mensagem. Se não for possível fazer a ligação, a mensagem é enviada no lugar dela.
Um cliente valioso não aparece há muito tempo
Não foi possível fazer a ligação
Marina, faz um tempo que não vemos você por aqui. Quer que eu encontre um horário?
Ligação recebida
+34 951 000 123
Antes da primeira campanha
Qual número as pessoas veem
As ligações saem pela sua própria telefonia, se você a tiver conectado. Caso contrário, saem do número de telefone conectado ao seu espaço de trabalho. Conecte uma das duas opções antes da primeira campanha.
Quanto custa
As ligações de saída usam os mesmos minutos de voz das ligações recebidas. Os minutos vêm nos planos que incluem ligações, e os minutos extras são vendidos em pacotes.
Um ensaio
No painel de testes do assistente, você pode simular uma ligação de saída com a tarefa de uma campanha e ouvir como a conversa se desenrola. Nenhum número é discado, e o ensaio consome minutos de voz.
Bom saber
- Quem prepara a lista é você. Ligue apenas para quem aceitou receber contato seu e retire quem pediu para não receber ligações: o Solwees não mantém uma lista de exclusão para campanhas.
- Escreva tanto a primeira frase quanto as instruções. Sem elas, o assistente abre e conduz a ligação com as próprias palavras.
- As janelas são iguais em todos os dias da semana.
- Se a ligação cair na caixa postal, ela fica marcada como Atendida, o assistente fala com a gravação e não há nova tentativa para esse contato.
- É pelas transcrições que você decide para quem vale a pena ligar de volta. Os resultados ainda não são exportados para um arquivo.
- O horário, o ritmo e o idioma são definidos na criação da campanha. Depois, só a tarefa pode ser alterada.
Para qualquer lista em que vale a pena ligar de novo
Pedidos antigos, orçamentos sem resposta, clientes que não voltaram.
Uma primeira frase para esta lista
Olá! Em março, você nos perguntou sobre uma visita. Ainda está procurando apartamento?
Perguntas sobre ligações de saída
E se a pessoa não atender?
O Solwees tenta de novo. Por padrão são três tentativas: a segunda no mínimo 6 horas depois, a terceira no mínimo 12 horas depois da segunda, cada uma na janela de ligações mais próxima, e nenhuma depois de 48 horas da primeira ligação. Você define tudo isso ao criar a campanha.
O Solwees liga à noite ou em dia de folga?
Só dentro das janelas que você definir, no fuso horário da campanha. As janelas são iguais em todos os dias da semana.
Quantas pessoas cabem em uma campanha?
Até 10.000 linhas em um arquivo. Mais pessoas podem ser adicionadas depois, até 500 por vez.
Em qual idioma o Solwees liga?
No idioma que você escolher para a campanha. Escolha-o explicitamente e escreva a primeira frase no mesmo idioma.
Posso ouvir antes de iniciar?
Sim. No painel de testes do assistente, escolha a campanha e inicie uma ligação de saída simulada. Ela roda no navegador com a mesma tarefa, nenhum número de telefone é discado, e consome minutos de voz.
Posso parar uma campanha que já está em andamento?
Sim. Pausar interrompe as novas ligações na hora, e o mesmo botão Iniciar retoma a campanha.
Passe a sua lista ao Solwees.
Configurar a primeira campanha leva poucos minutos: um arquivo, o horário e a tarefa.