Tudo o que o Solwees faz: ligações, chats, agendamentos e CRM.
O Solwees é uma recepcionista com IA que atende ligações e chats, faz agendamentos e escreve cada conversa no seu CRM.
A lista completa do que o Solwees faz pelo seu negócio. Toque em qualquer card para se aprofundar. Tudo marcado como SOON está a caminho. Lançamos novidades com frequência.
Agendamentos e chamadas
Fala. Agenda. Pronto.
Um cliente liga ou envia mensagem a pedir mesa às 20h de sexta. O Solwees verifica o calendário, encontra o horário, agenda e confirma: tudo na mesma conversa. Sem menus, sem espera, sem alternar separadores.
Reserva à sua maneira
Desenhe a ordem das perguntas da reserva, escolha que horários o agente oferece e se é a sua equipa que confirma. Segue o seu processo em cada conversa e em cada chamada.
O seu número, o nosso agente
Mantenha o número que os clientes conhecem. As chamadas passam pela sua própria central telefónica, os negócios desencadeiam chamadas sozinhos e as campanhas ligam para listas inteiras.
Atende cada chamada
Quando a linha está ocupada, a IA atende. Quando são 2h da manhã e está fechado, continua atendendo. Pode gerenciar vinte chamadas em simultâneo se necessário. Nunca soa cansada.
Lê fotos que os clientes enviam
Um cliente envia um corte do Pinterest, foto de prato, garrafa de vinho ou QR. O Solwees olha, sabe o que é e responde em contexto. Se acabaram os 'envie foto mais clara'.
Fala 50+ idiomas
Um turista alemão escreve em alemão. Um local liga em espanhol. Um regular envia WhatsApp em inglês. O Solwees muda automaticamente, a meio da frase se preciso. Nada para configurar.
Conhece o seu menu, preços e regras
Itens de menu, alergéneos, horários, código de vestuário, estacionamento, política de grupos, opções vegan. O Solwees extrai tudo dos seus PDFs e FAQs uma única vez e responde em menos de um segundo para sempre. Atualizações sem engenheiros.
No ar numa hora com o Magic Link
Cole o seu site, perfil do Instagram ou PDF do menu. O Solwees extrai serviços, preços, horários e FAQs em minutos. A maioria dos negócios começa a receber reservas reais no mesmo dia, sem engenharia.
Uma caixa de entrada, todos os canais
Telefone, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Viber, TikTok, iMessage, chat web e e-mail. Todas as conversas num ecrã com histórico completo. A equipe para de saltar entre separadores.
Chat web que reserva em tempo real
Uma bolha de chat leve para seu site. Os visitantes recebem respostas instantâneas, a IA verifica a disponibilidade em tempo real e marca agendamentos sem mandá-los para outro lugar.
Responde a cada DM do Instagram
Respostas a stories, leads de comentários, mensagens diretas: a Solwees responde em segundos, qualifica a solicitação e marca o agendamento, de dia ou de noite.
Classifica e responde à sua caixa de entrada
A Solwees lê os e-mails recebidos, redige uma resposta no seu tom e envia ou passa para você aprovar com um clique. Adeus à caixa de entrada acumulada.
O seu negócio no bolso
Leia cada chat, entre em qualquer chamada ativa e assuma o lugar da IA com um toque. Notificações apenas quando precisa mesmo de intervir. Construído para donos e gestores que não estão sentados a uma secretária.
Responde no Facebook Messenger
Conecte a sua Página do Facebook e o Solwees responde a cada conversa do Messenger da mesma forma que cuida do WhatsApp e do Instagram. Ele qualifica a solicitação, verifica a disponibilidade e agenda, dia ou noite.
WhatsApp em minutos, basta escanear um QR
Conecte o seu número de WhatsApp existente escaneando um código QR. Sem aprovação da Meta Business, sem espera em fila de revisão. Você mantém o seu número e o Solwees começa a responder na hora.
Aprende com o seu Google Sheets e Docs
Mantenha os seus preços, serviços, horários e perguntas frequentes em um Google Sheet ou Doc. O Solwees lê tudo e ressincroniza todos os dias por conta própria, então as respostas que os seus clientes recebem sempre correspondem ao que você realmente escreveu.
Nunca inventa preços ou disponibilidade
O Solwees só informa o que está no seu catálogo real e na sua base de conhecimento. Ele não inventa preço, promoção, horário disponível ou confirmação. Se não souber, ele pergunta a você em vez de adivinhar.
Dinheiro e no-shows
Para no-shows com depósito
O Solwees envia um link de pagamento Stripe diretamente no chat para grupos, horários de pico ou serviços VIP. O cliente paga em segundos, a marcação fica bloqueada. No-shows se tornam marcações pré-pagas.
Um número para todas as filiais
Os clientes contactam um só número. O Solwees mostra os horários livres em todas as suas filiais, encaminha a conversa para a filial certa e muda marcações entre elas.
Vende, não apenas agenda
O Solwees qualifica o lead, responde objeções, captura o pedido e os dados de contato, depois entrega um comprador aquecido para a sua equipe. Ele atua na entrada quando as pessoas entram em contato e na saída quando você quer que ele faça o acompanhamento por mensagem ou chamada.
Preenche cancelamentos sozinho
Alguém cancela às 18h de sexta. O Solwees contata instantaneamente a próxima pessoa na lista de espera que corresponde ao horário e o oferece. Antes de saber da lacuna, a mesa está cheia.
Repetição e reputação
Reconquista clientes perdidos
Uma regular não agendou em seis semanas. O Solwees nota, verifica o horário e serviço habitual, e envia uma mensagem pessoal no momento certo. Não é um envio em massa. É uma mensagem que parece escrita à mão.
Envia campanhas de email que trazem marcações
Newsletters com blocos prontos, enviadas a grupos de clientes a partir do seu próprio domínio. Cada campanha mostra quem abriu, clicou e marcou.
Escreve SMS aos clientes com o nome do seu salão
Confirmações de marcação, lembretes, agradecimentos e links de pagamento por SMS, com estado de entrega em cada mensagem.
Vende as suas promoções
Descontos na primeira visita, pacotes que contam as sessões, combinações de serviços e pontos de cashback. O agente oferece-os no momento certo e envia um link de compra.
Lembra clientes antes de chegarem
Algumas horas antes de cada marcação, o Solwees envia um lembrete rápido. Clientes tocam para confirmar, remarcar ou cancelar. Cadeiras vazias se tornam horários repreenchíveis em vez de no-shows silenciosos.
Transforma clientes satisfeitos em avaliações
Após cada visita, o Solwees lê o mood. Clientes satisfeitos recebem um link de um toque para avaliação Google ou Booksy. Insatisfeitos recebem uma mensagem pessoal sua antes que a frustração se torne uma estrela pública.
Lembra cada cliente
Cada chamada, chat, marcação e preferência guardada num registro limpo. Quando a Maria volta seis meses depois, o Solwees já sabe o corte habitual, as alergias e o profissional que prefere.
O cérebro
Transfere quando é preciso
O Solwees deteta frustração por conta própria (repetições, MAIÚSCULAS, palavras de queixa) mais qualquer tema que sinalize (reembolsos, alergias, VIPs). Se afasta, o alerta e entrega o thread completo antes que se torne público.
As suas regras, as suas palavras
Diga ao agente o que fazer em cada momento e como o dizer: quando indicar preços, que idioma manter e como se apresentar.
A sua equipa sempre a par
Funções e permissões, tarefas com lembretes, transferências que chegam a uma pessoa e conversas que voltam sozinhas ao agente.
Chama um gestor quando lhe pedem
Quando um hóspede pede para falar com uma pessoa, a Solwees diz que o está a ligar e traz um gestor para a chamada. Se ninguém estiver disponível, continua a ajudar em vez de terminar a conversa. Funciona em todos os idiomas suportados.
Mostra o que funciona, em linguagem simples
Agendamentos, receita, no-shows, horas mais movimentadas, top serviços. Dashboard ao vivo com os números que realmente importam para donos de salões ou restaurantes. Sem métricas de vaidade.
Encaixa no que já usa
Booksy, Altegio, Fresha, OpenTable, SevenRooms, CoverManager, Mozrest, Google Calendar, Stripe e mais. Sincronização bidirecional. Adicionamos novas integrações regularmente.
Conecta ao seu CRM
O Solwees registra cada conversa no Bitrix24 ou no amoCRM: contatos, leads, etapas do funil, anotações, marcação de perdidos e atualizações do funil de negócios. No Bitrix24, a sua equipe pode responder ao cliente de dentro do CRM. O Solwees cuida da conversa. O seu CRM mantém o registro.
Mantém dois sistemas de marcações a par
Um marketplace e o seu próprio sistema de marcações em conjunto: o assistente oferece só os horários livres nos dois e regista as suas marcações em ambos.
Ainda não tem CRM? Use o que vem integrado
Se você não usa um CRM, o Solwees fornece um. Funis, negócios e tarefas que se preenchem sozinhos a partir de cada conversa e chamada, então nada escapa e você vê exatamente em que ponto cada cliente está.
Os seus dados ficam na Europa
Cifragem AES-256, alojado em AWS Frankfurt, nunca usado para treinar os nossos modelos. RGPD pronto por desenho e a 80 % da auditoria SOC 2, com progresso publicado via Vanta.
Em breveBloqueia reservas falsas e spam
Leads spam, reservas de grupo falsas e maus atores são apanhados e bloqueados antes de ocuparem um horário no calendário. O sistema fica mais afiado quanto mais o usa.
Perguntas sobre o que o Solwees faz
O que o Solwees faz em uma ligação telefônica?
O Solwees atende a ligação recebida, conversa com quem liga, faz o agendamento ou a reserva de mesa e guarda a ligação com a transcrição e a gravação. Quando quem liga pede uma pessoa durante o seu horário de funcionamento, o Solwees chama a sua equipe no app para celular. Se ninguém atender, ele diz a quem ligou que um gerente vai retornar a ligação. O atendimento de ligações está incluído nos planos Studio e Network e funciona no Solo com um pacote de minutos. As ligações de saída e as campanhas de ligações estão incluídas no Studio e no Network.
O que o Solwees faz nos chats?
O Solwees responde aos clientes nos apps de mensagens e no chat do site a partir da sua base de conhecimento: preços, o que está incluído, prazos e condições. Ele ajuda o cliente a escolher, mostra fotos, envia arquivos nos apps de mensagens, agenda a visita e coleta uma solicitação de pedido. Não informa preços nem descontos que não estejam na base de conhecimento. Quando a resposta falta, ele diz que vai confirmar e alerta um gerente.
O Solwees envia lembretes e mensagens de acompanhamento?
Sim. Com o módulo Marketing (pago, € 19 por mês para uma unidade, a preços de outubro de 2026), o Solwees envia a confirmação do agendamento, um lembrete na véspera da visita, avisos de alteração ou de cancelamento, um pedido de avaliação depois da visita e mensagens de reativação para os clientes que sumiram. As mensagens saem no WhatsApp ou no Telegram. O lembrete só é enviado para um agendamento que esteja em um sistema de agendamento conectado, e só enquanto faltarem mais de 24 horas para a visita.
O Solwees funciona sem CRM ou sem sistema de agendamento?
Sim. Uma empresa sem CRM usa os negócios e as tarefas integrados no Solwees: um módulo pago, € 19 por mês para uma unidade, a preços de outubro de 2026. Uma empresa sem sistema de agendamento recebe os agendamentos no próprio Solwees, no seu catálogo de serviços e no seu calendário. Quando já existe um sistema, o Solwees funciona por cima dele: agenda os clientes no sistema de agendamento e envia os chats com um resumo da passagem para o Bitrix24, o amoCRM ou o Kommo.
O Solwees tem um app para celular?
Sim. O Solwees tem um app para iPhone e Android. O app mostra os chats de todos os canais, as ligações com gravações e transcrições, os agendamentos de hoje, os negócios e as tarefas. Você pode assumir um chat, aceitar uma ligação transferida ou editar a base de conhecimento pelo celular. Algumas configurações são feitas no painel web: a conexão do Instagram, do Messenger, do chat do site, dos números de telefone e do e-mail.
O que o Solwees ainda não faz?
O Solwees tem hoje alguns limites. No widget de chat do site, uma resposta escrita por alguém da equipe ainda não chega ao visitante, por isso essas conversas continuam por telefone ou em um app de mensagens. O Bitrix24 recebe os chats, não as ligações. Os resultados das ligações de saída não são exportados para um arquivo. Os relatórios não são exportados para uma planilha: podem ser impressos ou salvos em PDF. As funcionalidades marcadas como “em breve” na página de funcionalidades do Solwees ainda não estão disponíveis.
Veja nas suas próprias mensagens.
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