Alternativa ao PolyAI: uma recepcionista com IA com preços publicados

O PolyAI se descreve como uma plataforma de diálogo agêntica para IA de voz corporativa: grandes empresas constroem e operam agentes que resolvem as ligações dos clientes, e ele também vende um agente telefônico para restaurantes com serviço de mesa. Os preços do PolyAI não são publicados. Os fatos sobre o PolyAI vêm do site e da documentação do PolyAI, consultados em 2 de outubro de 2026.

O Solwees é uma recepcionista com IA e um software de agendamento para negócios de serviços. Ele atende ligações, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e e-mail 24 horas por dia, faz agendamentos e reservas no sistema de agendamento ou no CRM que o negócio já usa, envia lembretes e passa a conversa para uma pessoa quando é preciso.

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Qual escolher

Escolha o Solwees se

Você tem uma pequena ou média empresa e quer um preço mensal publicado.
Os clientes escrevem para você no Instagram, no Telegram ou no Messenger, que o blog e a documentação do PolyAI não citam entre os seus canais.
Você tem um salão com Altegio, Booksy ou Fresha, ou uma clínica com Altegio, Doctra ou Tooki.

Escolha PolyAI se

Você é uma grande empresa com um contact center em Genesys, NICE, Avaya ou Amazon Connect.
Você precisa de SOC 2, HIPAA e PCI DSS como padrão, e de residência de dados nos EUA, no Reino Unido, no Canadá ou na UE.
Você tem restaurantes com serviço de mesa e quer um agente telefônico conectado ao OpenTable que receba depósitos durante a ligação.

Solwees e PolyAI lado a lado

	Solwees	PolyAI
O que é	SolweesRecepcionista com IA e software de agendamento: um produto pronto que o negócio configura em um painel	PolyAIPlataforma corporativa para construir e operar agentes de voz com IA; também um agente telefônico para restaurantes com serviço de mesa
Canais	SolweesLigações telefônicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, chat do site, e-mail. O Viber é um adicional pago	PolyAIEm primeiro lugar, ligações telefônicas. O blog e a documentação do PolyAI citam também chat web, SMS e WhatsApp; eles não citam Instagram, Messenger nem Telegram
Sistemas de agendamento e CRMs	SolweesSalões: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager e outros sistemas por meio do Mozrest. Os chats são escritos no Bitrix24. Outros sistemas são conectados mediante solicitação; a lista está na página de integrações	PolyAIMais de 130 integrações, pela contagem do próprio PolyAI. A página de integrações do PolyAI mostra, entre outros, OpenTable, SevenRooms, Boulevard, Salesforce, HubSpot e sistemas de contact center como Genesys, NICE e Five9. CoverManager, Booksy, Fresha e Altegio não estão entre os sistemas mostrados nessa página
Idiomas	SolweesMais de 50 idiomas nas conversas	PolyAIMais de 75 idiomas, pela contagem do próprio PolyAI (a página de tecnologia do PolyAI diz 45 como padrão), com troca de idioma durante a conversa
Preços	SolweesPor unidade, por mês: Solo € 99 (o assistente nos chats), Studio € 249 (acrescenta o atendimento de ligações, 100 minutos e as ligações de saída), Network € 499. Teste grátis: 7 dias, sem cartão	PolyAINão publicados. A página de preços do PolyAI diz que o uso é cobrado por minuto e só oferece um formulário de contato. Em outubro de 2026, a página do PolyAI para restaurantes anuncia um teste grátis sem taxa de configuração
Para quem é	SolweesNegócios de serviços que recebem agendamentos e reservas: salões, clínicas, restaurantes, hotéis	PolyAIGrandes empresas de serviços financeiros, saúde, hotelaria, seguros, varejo, telecomunicações, viagens e serviços de utilidade pública; restaurantes com serviço de mesa

A coluna PolyAI repete o que o site da própria empresa dizia em 2 de outubro de 2026; os links para essas páginas estão no fim desta página. Os preços do Solwees são de outubro de 2026.

O que comparar antes de escolher

Uma plataforma de IA de voz e uma recepcionista pronta resolvem problemas diferentes. Três perguntas mostram de qual das duas um negócio precisa.

Construir ou simplesmente ativar

Uma plataforma entrega as peças: vozes, um construtor de fluxos, uma API. Alguém precisa desenhar a conversa, conectar o sistema de agendamento e manter tudo funcionando. O Solwees é uma recepcionista pronta que você configura em um painel.

Onde o agendamento vai parar

Em uma plataforma, escrever um agendamento no seu sistema é uma integração que você constrói ou configura. O Solwees se conecta aos sistemas de agendamento com que funciona e agenda ali.

Do que depende a conta

As plataformas costumam cobrar pelo uso, por minuto de ligação. O Solwees cobra por unidade, por mês; os minutos de ligação vêm com o plano Studio ou em pacotes que não expiram.

O que o Solwees faz

Um só assistente nas ligações e nos chats

O Solwees atende ligações, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e e-mail 24 horas por dia, em mais de 50 idiomas. Todas as conversas chegam a uma só caixa de entrada, que a equipe abre na web ou no app para celular.

Responde a partir da base de conhecimento que você preenche: preços, serviços, condições
Passa a conversa para uma pessoa quando o cliente pede ou quando as suas regras exigem
O atendimento de ligações vem com o plano Studio ou com um pacote de minutos no Solo

Os agendamentos entram no sistema que você já usa

O assistente faz agendamentos e reservas no seu sistema de agendamento e envia lembretes. O Solwees funciona por cima do sistema que você já tem e não o substitui. Um negócio sem um sistema compatível pode receber agendamentos no calendário do próprio Solwees.

Salões: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager e outros sistemas por meio do Mozrest
Os chats são escritos no Bitrix24; outros sistemas são conectados mediante solicitação

Painel web do Solwees: a caixa de entrada com a ficha de um cliente

Onde PolyAI é a melhor escolha

O PolyAI é a melhor escolha para uma grande empresa com um contact center: ele se conecta a Genesys, NICE, Avaya, Five9, Amazon Connect e outros sistemas de telefonia, declara SOC 2, HIPAA, GDPR e PCI DSS como padrão e oferece residência de dados nos EUA, no Reino Unido, no Canadá e na UE. O produto do PolyAI para restaurantes se conecta ao OpenTable e recebe depósitos por telefone, e a empresa diz que mais de 3.000 restaurantes o usam.

Onde o Solwees é a melhor escolha

O Solwees é a melhor escolha para um salão, uma clínica ou um restaurante que quer um só assistente ao telefone e nos apps de mensagens a um preço publicado. Os planos começam em € 99 por mês por unidade, o teste é grátis por 7 dias, e o assistente responde no WhatsApp, no Instagram, no Telegram e no Messenger e funciona com Altegio, Booksy, Fresha, SevenRooms, OpenTable e CoverManager.

Como mudar de PolyAI para o Solwees

Comece o teste grátis
7 dias, sem cartão. A plataforma inteira fica aberta, com até 100 clientes ativos e 20 minutos de ligação.
Conecte o seu sistema de agendamento
Escolha o sistema na lista de integrações. A partir daí, o assistente faz os agendamentos no sistema em que a sua equipe já trabalha.
Conecte os canais
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e e-mail, mais um número de telefone, se o assistente for atender ligações. Preencha a base de conhecimento com os seus serviços, preços e regras.
Teste em conversas reais e depois mude
Experimente primeiro o assistente em um canal ou em uma unidade. Passe o restante quando estiver satisfeito e cancele o que não for mais necessário.

Perguntas sobre PolyAI e o Solwees

Qual é a diferença entre o PolyAI e o Solwees?

O PolyAI é uma plataforma corporativa: grandes empresas constroem agentes de voz para as suas linhas de atendimento ao cliente, com integrações na telefonia dos contact centers, e os restaurantes podem comprar um agente telefônico já pronto. O Solwees é uma recepcionista com IA e um software de agendamento para negócios de serviços de qualquer porte: um só assistente atende ligações e apps de mensagens e agenda no sistema de agendamento já em uso.

Quanto custa o PolyAI em comparação com o Solwees?

O PolyAI não publica preços. A página de preços do PolyAI diz que o uso contínuo é cobrado por minuto e oferece um formulário de contato que pergunta o número de ligações por ano. O Solwees publica os seus planos, a preços de outubro de 2026: € 99 por mês por unidade para o assistente nos chats, € 249 por mês com atendimento de ligações, 100 minutos de ligação e ligações de saída, e um teste grátis de 7 dias.

O PolyAI é só para grandes empresas?

O PolyAI é principalmente para grandes empresas, segundo a descrição do próprio PolyAI: uma plataforma corporativa em que agentes de diálogo são construídos e operados, com páginas de setor para serviços financeiros, seguradoras, hotéis, telecomunicações e serviços de utilidade pública. Ele também vende o PolyAI Host, um agente telefônico para restaurantes com serviço de mesa, com configuração guiada e conexão com o OpenTable. As páginas de setor do PolyAI não incluem nenhuma para salões ou pequenas clínicas, que é onde o Solwees se encaixa.

O PolyAI funciona com WhatsApp e Instagram?

O PolyAI diz que cria agentes para voz, chat e mensagens, incluindo chat web, SMS e WhatsApp, com a voz em primeiro lugar. Essa descrição não cita Instagram, Messenger nem Telegram. O Solwees responde no WhatsApp, no Instagram, no Telegram, no Messenger, no chat do site e por e-mail com o mesmo assistente que atende o telefone.

O que é melhor para um restaurante, o PolyAI ou o Solwees?

O PolyAI Host é um agente telefônico para restaurantes com serviço de mesa que se conecta ao OpenTable e pode receber depósitos durante a ligação; o preço é sob consulta. O Solwees atende o telefone e também WhatsApp e Instagram, escreve as reservas no SevenRooms, no OpenTable ou no CoverManager e, a preços de outubro de 2026, custa € 249 por mês por unidade com atendimento de ligações. A escolha depende dos canais que os seus clientes usam.

Os fatos sobre PolyAI foram verificados em 2 de outubro de 2026 nas páginas da própria empresa: poly.ai/pricing, poly.ai/integrations, poly.ai/industries/restaurants, poly.ai/technology, poly.ai/blog/polyai-omnichannel, poly.ai/languages, poly.ai/guides/call-center-voice-ai.

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