O PolyAI constrói agentes de voz empresariais para hotéis, bancos e grandes contact centers. O Solwees leva a mesma qualidade de conversa para PME e mid-market orientados a reservas (restaurantes, salões, clínicas), mais WhatsApp, Instagram e email, com preços públicos desde €99 / mês.
O PolyAI é cotado para contact centers empresariais: segundo relatórios públicos, os contratos arrancam em $150.000 / ano com termos negociados. Para um restaurante independente ou um grupo de 5 salões fica muito acima do orçamento. O Solwees publica os preços de forma transparente: IA desde €99 / mês (SOLO) até €999+ / mês para mais locais empresariais.
O PolyAI é antes de tudo uma plataforma de voz IA, com integrações empresariais a IVR legados e contact centers. A hotelaria PME vive em WhatsApp e Instagram para metade das suas reservas. O Solwees cobre todos esses canais com o mesmo agente.
As implementações do PolyAI são co-engendradas com o cliente. Do contrato à produção são tipicamente 8 a 16 semanas. O onboarding self-serve do Solwees (colar URL do site, OAuth no CRM, ligar WhatsApp Business) demora um dia. O trade-off está na personalização para casos extremos empresariais.
| Solwees | PolyAI | |
|---|---|---|
| Cliente alvo | PME a mid-market orientados a reservas | Empresarial (hotéis, bancos, telecoms) |
| Canais | Voz, WhatsApp, Instagram DM, widget web, email | Voz (com integrações empresariais de IVR e contact center) |
| Idiomas | 50+, troca durante a chamada | 25+, troca durante a chamada Com base em materiais públicos do PolyAI, 2026-05. |
| Latência de voz | Menos de 800 ms, 50+ idiomas com troca durante a chamada | Comparável |
| Onboarding | Self-serve, ~1 dia até produção | Co-engendrado, 8 a 16 semanas |
| Preço | IA desde €99 / mês (SOLO), subscrição fixa | Empresarial; segundo relatórios desde $150.000 / ano, contratos de seis algarismos Não publicado; com base em relatórios do setor 2026. |
| Integrações nativas a CRM de reservas | Nativas a 7+ CRM | Construídas à medida por cliente |
| Alojamento | AWS Frankfurt, conforme RGPD (SOC 2 e ISO 27001 em curso) | Multi-região empresarial (UK + EUA + UE) |
Atualizamos esta tabela quando o preço do concorrente muda. Última revisão: 2026-05.
No telefone, o Solwees entrega latência comparável abaixo dos 800 ms e ritmo de conversa natural. Onde o PolyAI investe mais profundamente é em casos extremos específicos empresariais (integração IVR à medida, setores regulados, voz afinada à marca). Para um restaurante ou um salão, esses bordos raramente são o fator decisivo.
O PolyAI costuma construir integrações por cliente. O Solwees vem com conectores nativos a Fresha, Altegio, SevenRooms, OpenTable, CoverManager, Mozrest e Google Calendar, e adiciona outros consoante o setor pede. Não paga a um integrador para ligar o sistema de reservas.
A maioria dos casos PME precisa de três ou quatro intents: tirar uma reserva, confirmar um depósito, encaminhar para a equipa, registar uma queixa. A «complexidade empresarial» raramente aplica em escala PME.
OAuth no CRM, URL do site, base de conhecimento extraída automaticamente. Horários, serviços, preços e equipa vêm diretamente do CRM.
Corra o Solwees em paralelo com o PolyAI 1 a 2 semanas se o contrato permitir. Compare transcripts e taxas de reserva.
A maioria dos contratos empresariais tem um ponto anual de renovação. Para necessidades PME, a diferença de custo justifica em geral a mudança no primeiro mês.
Existe um segmento real de restaurantes, salões e clínicas que cresceu além do local único, mas não é empresa de grande dimensão. Um grupo de 3 a 15 restaurantes, uma pequena rede dentária, uma marca regional de salões. O PolyAI é demasiado pesado e caro para eles. Uma ferramenta gratuita de atendimento é demasiado fina. O Solwees foi construído para esse meio.
O trade-off de produto é assumido: não tentamos fazer tudo o que o PolyAI faz à escala empresarial (IVR à medida, integrações com contact centers, ferramentas para setores regulados). Fazemos muito bem o núcleo do negócio de reservas, pronto a usar, multicanal, multilingue, com preços públicos e setup self-serve.
Para uma grande cadeia hoteleira com um call-flow regulado por PCI-DSS, um IVR à medida com mais de 50 intents e uma voz de marca que o marketing quer afinar durante meses, o PolyAI foi construído exatamente para isso. A qualidade de conversa, a profundidade de brand tuning e a suite empresarial de integrações existem por razões reais. O Solwees não pretende substituir o PolyAI nesse segmento.
Para empresa de grande dimensão (cadeias hoteleiras com milhares de quartos, bancos, telecoms, grandes contact centers), o PolyAI tem uma profundidade que o Solwees não iguala. Substituição de IVR à medida, ferramentas para setores regulados, brand tuning ao longo de meses, account management empresarial dedicado. Se as suas compras exigirem um fornecedor empresarial, o PolyAI é a escolha certa.
Fazemos uma demo guiada sobre seu menu ou lista de serviços e mostramos o fluxo de reserva que montaríamos. Sem preparação.